Matcha Matcha FR Reviews 

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Company details

  1. Tea Market Place
  2. Tea Shop

Written by the company

Chez Matcha Matcha, notre mission est simple : vous aider à vous sentir mieux chaque jour, naturellement. Nous proposons un matcha cérémonial bio, cultivé à la main dans la région de Kagoshima, au Japon — une qualité exceptionnelle, sans amertume, idéale pour remplacer le café, retrouver de l’énergie stable, et créer une routine bien-être accessible. Nos clientes et clients sont des femmes actives, des freelances, des passionnés de bien-être ou tout simplement des curieux qui cherchent à prendre soin d’eux sans bouleverser leur quotidien. Ce qu’ils apprécient ? Le goût doux, la simplicité de préparation, les effets ressentis dès les premiers jours : concentration, sérénité, meilleure digestion et moins de stress. Matcha Matcha, c’est aussi un engagement fort : 🌱 Un produit 100 % bio et tracé 🇯🇵 Une culture japonaise respectée 📦 Une livraison offerte en 48h 💸 Un prix juste : 29,90 € pour 50 tasses Nous croyons qu’une bonne tasse de matcha peut changer bien plus qu’une matinée : c’est un moment pour soi, une énergie plus alignée, et une nouvelle façon de prendre soin de soi. Merci à toutes celles et ceux qui nous font confiance. Vos avis sont essentiels pour faire grandir Matcha Matcha 💚


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Rated 1 out of 5 stars

Expérience très décevante

J'ai passé une commande que je n'ai jamais reçue malgré plusieurs démarches de ma part. Les informations concernant le point relais ont été contradictoires, ce qui a créé une réelle confusion quant au lieu de retrait de mon colis.
Je me suis déplacée à plusieurs reprises, j'ai fourni les justificatifs et attestations demandés, mais la situation est restée bloquée pendant plusieurs jours. Malgré mes explications et les preuves transmises, j'ai eu le sentiment de devoir constamment justifier un problème dont je n'étais pas responsable.
À ce jour, je suis toujours dans l'attente d'une résolution définitive. Cette expérience m'a fait perdre beaucoup de temps et ne me donne pas envie de recommander cette entreprise.

19 May 2026
Unprompted review
Matcha Matcha FR logo

Reply from Matcha Matcha FR

Bonjour,

Merci pour votre retour, que nous prenons au sérieux : la bonne réception de chaque commande compte énormément pour nous.

Après vérification approfondie de l'ensemble de nos canaux, nous ne parvenons cependant à retrouver aucune commande ni aucun échange correspondant à votre nom. Nous vous avions d'ailleurs sollicitée via Trustpilot afin d'obtenir quelques éléments (référence de commande, adresse e-mail) pour identifier votre dossier et vous aider, mais nous sommes restés sans réponse.

Nous tenons à préciser que chaque incident de livraison est traité chez nous avec le plus grand soin : ouverture systématique d'une réclamation auprès du transporteur, suivi du dossier et solution proposée au client. Si vous avez bien commandé chez nous, nous serions sincèrement ravis de régler la situation : il vous suffit de nous écrire à contact@matchamatcha.fr en indiquant votre référence de commande, et nous reviendrons vers vous sans délai.

Dans l'attente de vous lire, nous restons à votre entière disposition.

L'équipe Matcha Matcha

Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Super Matcha, rien à redire, très bon, livraison rapide, super expérience !

15 April 2025
Unprompted review

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