Merzouga Tours Reviews 2

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Company details

  1. Tour Agent

Written by the company

Merzouga Tours is a travel agency based in southeast Morocco it offers a range of tailor-made Excursions, Desert tours and Holidays in Morocco. Our teamwork consists of experienced drivers and guides. Our main concern is to offer well-organized trips and tours all over Morocco land with reasonable budget prices.


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Average

TrustScore 3 out of 5

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Rated 1 out of 5 stars

Unternehmen zahlt seine Mitarbeiter nicht

Unsere Reise durch Marokko war an sich ein unvergessliches Erlebnis – allerdings ausschließlich dank unseres Guides Sleman, der mit außergewöhnlichem Engagement, Herzlichkeit und Professionalität überzeugt hat.

Umso schockierender ist es, im Nachhinein erfahren zu müssen, dass genau dieser Guide von der Firma Merzouga Tours offenbar einen ganzen Monat lang nicht bezahlt wurde. Das ist absolut inakzeptabel und wirft ein äußerst schlechtes Licht auf das Unternehmen.

Ich habe persönlich versucht, die Angelegenheit mit dem Geschäftsführer Herrn Maliki zu klären. Zunächst wurde mir zugesichert, entsprechende Nachweise über die Gehaltszahlung zu übermitteln. Trotz mehrfacher Nachfrage und klar gesetzter Frist ist dies jedoch nie geschehen. Stattdessen herrscht seitdem völlige Funkstille – ein Verhalten, das ich als respektlos und unseriös empfinde.

Ein Unternehmen, das seine Mitarbeiter – insbesondere solche, die maßgeblich zum positiven Kundenerlebnis beitragen – derart behandelt, kann ich nicht guten Gewissens weiterempfehlen. Transparenz, Fairness und Verantwortung gegenüber den eigenen Angestellten sollten selbstverständlich sein, scheinen hier aber leider keine Rolle zu spielen.

Sehr enttäuschend.

25 January 2026
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

ATENTOS AL ENGAÑO

ATENTOS AL ENGAÑO

Quisiera dejar constancia a todos de la mala experiencia que estoy teniendo con Aladdin Merzouga Camp.

He realizado una reserva a muy buen precio con ellos desde el móvil, 28€ la noche en MP, y me responden que solo por llevarme al campamento me tienen que cobrar 70€ por persona adicional a la reserva, somos 4, haced la cuenta.

Pues bien, le escribo que como viajo con mi coche 4x4 a Marruecos, que me pase la localización GPS del campamento que llegaré por mis propios medios, también tengo la alternativa buscada que me por 10€ por persona me llevan y devuelven (Sin paseito en camello, todo hay que decirlo)

Cual es la sorpresa que el Sr. Hamid El Harouni del Aladdin Merzouga Camp, inicia la cancelación de mi reserva alegando que soy yo quien lo solicita, esto me lo confirma Booking, por lo que miente, me dicen que sin mi consentimiento no pueden anular mi reserva ni son obligatorios cargos extras fuera de la misma.

Por supuesto, no ha mandando la ubicación ni creo que lo haga, ya os iré informando, pero muy atentos al engaño con la práctica en este alojamiento.

10 July 2024
Unprompted review

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