Warum nicht einsichtig ein Fehler eingestehen damit man eine Firma auch im Guten in Erinnerung behält, somit verliert man seine mögliche Kunden.
Hallo,
Ich habe hier Philips One Blade Ersatzrasierklingen gekauft, zwecks meiner persönlichen Einschätzung der Seite habe ich über den Chat mit einem Mitarbeiter geschrieben und gefragt, ob dieser Artikel original ist.
Dazu kam die Antwort mit. Ja, die werden original, aber von einem anderen Händler.
Daraufhin habe ich den Kauf abgeschlossen und diese genutzt.
Alleine beim auspacken ist mir aufgefallen, dass die Klinge mit Öl beschichtet, ist. Ebenso hat es in der Auflagefläche zu der Haut ein anderes Design.
Zum Schluss kommt auch die Lautstärke. Diese ist auch lauter, beim rasieren fällt auf das die Klinge schwächelt, in dem sie gefühlt fast stoppt. Zusätzlich habe ich gemerkt, da ich noch ein originales zu Hause habe, dass das Design unterschiedlich ist und ebenso von den genannten oberen Merkmalen unterschiedlich ist.
Das Originale hat ein Schriftzug von Philips drauf. Auf der Auflagefläche des Rasierer ist eine andere Gravur drauf und es komplett leise.
Mein Problem ist nicht die Ersatzteile nicht eigentlich zu nutzen, sondern eher, dass man sagt, dass es original ist, wenn es das nicht ist
Ebenso habe ich per Mail darauf aufmerksam gemacht, aber leider keine Stellungnahme dazu bekommen, sondern nur einfach gesagt worden dann schicken Sie es zurück so wie ich das auch entschieden habe.
Bitte passt auf, was ich hier bestellt und entscheidet selber, ob so wichtig ist.
Was eben so komisch ist meiner Meinung ist, dass es diesen Artikel nicht mehr zu kaufen gibt. Zufälligerweise. Alles, was mit Philips oder Philips One Blade zu tun hat, kann ich nicht mehr suchen.
Ich würde mir wünschen, dass die Seite mehr Transparenz hervorhebt nach dieser Aktion. Ich glaube, das würde auch sonst rechtlich in der Zukunft für Probleme besorgen.( bei anderen Nutzern nicht bei mir.)
Lg








