Mutua General de Seguros Reviews 109

Retrasar Negar Defender ....resumen de cómo actúa MGS

Una basura de asistencia la que proporcionan, de lo peor que se puede contratar, dos horas esperando a una grúa de asistencia en carretera, las operadoras mareando con la música de espera y dando largas. Luego para cobrar andan súper rápidos. Muy decepcionado, cabreado y abandonado. En serio, NUNCA volveré a contratar con ellos, antes voy en bicicleta

Buenos días.
Es una de las mejores compañías que hay en el mercado en cuanto a coberturas y precio a nivel nacional e internacional. Yo estoy encantada con mi agente exclusivo José Ramón García por su profesionalidad cada vez que tengo alguna duda a pesar de lo ocupado que suele estar en tema del trabajo.
Un saludo.
Cristina Trujillo Ruiz

Llevo con ellos 15 años y siempre me han atenido muy bien. Estoy contento.

Realmente nefasto el servicio de salud, solo están para cobrar a final de mes, eso sí, pero al necesitarlo empiezan a pedir informes de todo, me empieza una dolencia a nivel dorsal y me piden un informes de todo tipo para no hacerlas, cuando me dicen que no hay carencias al inscribirme.
No te recomiendo esta mutua, es una verdadera estafa, intentan no cubrir ninguna prueba, eso sí si la quieres para tirar el dinero es genial.

Son unos usureros. No los vuelvo a contratar más. Mucho cuidado con ellos, estafadores. He tenido 2 experiencias muy muy malas con ellos

Les pongo una * porque no se puede poner 0, mi padre , autovía, del suelo se le clava una pieza metálica y le destroza el coche , atención de este seguro 0 , todos se rien de ti cuando lea explicas el caso, total, mi padre sin coche , se ha tenido que comorar uno y dos años después me doy cuenta que me han cargado en el banco el importe del seguro dos años!!! Impresionante !!!

Di un parte de hogar el 18 de julio que deje en espera hasta el 28 por estar yo fuera
Quiero señalar que la atencion es inexistente buenas palabras huecas cero explicaciones patata calente que pasa de un agente a otro...
Hoy 10 de octubre sigo con todo levantado dicen, yo no lo he visto, que sigue húmedo y sin ninguna fecha de inicio ni explicación por parte de Mutua Hogar el trabajador me llama personalmente (la empresa ni aparece) y... nunca realiza el trabajo, siempre esta húmedo 3 meses despues

No contratar nada con mgs mala atención servicio inexistente y mejor no hablar de los según ellos"técnicos" de asitur que solo sirven para hacer teatro.

Llevo un montón de años con ellos, y cuando he tenido un siniestro lo han resuelto muy mal, con malos profesionales y dando largas, pero ahora se me ha partido la encimera y supuestamente los daños estéticos no cubren la encimera y encima pretenden que ponga la parte que se me ha roto diferente, pues no lo hay igual , y les lleve la factura, en fin unos auténticos vende humos, formalidad completamente nula, no hagan pólizas con ellos, les van a engañar.

Piso presupuesto para hacer un seguro de coche y después de bastante rato me dicen que no me pueden presupuestar porque mi compañía actual no comparte las bonificaciones. Atónita me he quedado. Osea, ¿En serio no le puedes presupuestar?

Les doy un cero llevo un montón de años con ellos pero no había utilizado nunca el seguro del coche ayer tuve una avería y me tardo tres horas y media la grúa una auténtica vergüenza no sabía ni por donde les venía al aire, y la calidad de la grúa pesima, voy a poner una denuncia ante la dirección general de seguros.

Lo mejor que pueden hacer es no contratar con ésta compañía nada. Tal y como describen el resto de opiniones soy otro afectado por la no respuesta de su parte. No es una empresa seria ni recomendable.

Acabo de contratar el seguro del hogar y todo ha sido muy fácil. He recibido un buen asesoramiento por parte del comercial (Jorge Mera) que ha sido muy cercano y profesional. He mejorado mi cobertura y, además, el precio es muchísimo mejor que el que me ofrecía mi compañía anterior.

Tras tener una avería en mi vehículo a las 12:30 de mediodía , me dicen que para llevar el vehículo en grúa a mi población ( a 2 horas de donde tenía la averia ) podía tardar hasta dos semanas en llevar el coche. Tras insistir consigo que la grúa venga en una hora y media. Vuelvo a llamar para que nos manden el taxi y me dicen que el más urgente podría llegar a las 16:30. En vez de llevarme a mi domicilio, el taxi me lleva a una empresa de alquiler de coches , donde tengo que coger un coche y conducir hasta otra ciudad más cercana a mi domicilio, dejar el coche y volver a esperar a que venga otro taxi. Después de otra espera, nos recoge el taxi y me lleva a mi domicilio. Hora de llegada a mi domicilio: 20:15 . Desde la avería de mi vehículo hasta que llego a mi domicilio pasan 07:45 horas... Me parece muy injusto tener a un cliente de un lado para otro tanto tiempo, es una barbaridad . La primera vez que tengo una avería, tengo que avisar al seguro y pasa esto. La experiencia es malísima . Peor imposible.

Tras 21 años con la empresa Axa que no tuve ningún problema, cambie a la compañía MGS porque conocí a gente que la tenía y era un poco más económica. Ha sido una de las peores decisiones de mi vida. No recomiendo esta Compañía. Es un auténtica pesadilla. Tras un siniestro ocurrido en el baño, de unas humedades, lo comunicamos el día 24 de junio, tras un periplo entre el fontanero, el carpintero, que no había más personal en la empresa para que viniera a casa porque las furgonetas que tenían los otros profesionales eran antiguas y no podían acceder al Distrito Centro de Madrid hasta el día 8 de julio no hace el Perito la valoración. En ése mismo momento me comunica que el Fontanero no va a reparar la avería porque las tuberías eran antiguas, y no iba a obligar al compañero a que me la arreglará, palabras textuales. El Perito nos comunica que nos va a dar una indemnización para que nosotros la arreglemos,y el Fontanero le dice que tenemos que cambiar la totalidad de la tubería. Tras varias llamadas, correos a la empresa, a nuestro Tramitador del Seguro, al Perito,no obtenemos ninguna información sobre la cantidad de la indemnización. Solicitamos varios presupuestos a empresas,los presentamos. No se hacen cargo ni dicen nada. Llamamos al teléfono de reclamaciones presente en su página web y nos dice la persona de atención al cliente que ése número no es el de reclamaciones que es el de Asistencia, que la página no estará actualizada,nos da otro número de teléfono para que llamemos y ahí nos dicen que es de Asistencia,y de ahí nos da otro número de atención al cliente dónde nos comunica que tiene que ser con la Sucursal que ellos no pueden hacer nada.
Ponemos un correo a donde nos dicen, y pasadas semanas nos llama la sucursal y nos dice que no pueden darnos información del caso porque ya lo lleva Calidad. Después de más de un mes del siniestro,recibimos sin información alguna una pequeña cantidad de dinero que no cubre ni la reparación de la tubería del lavabo. Desde el día 8 de julio tampoco hemos recibido ningún informe diciendo que no se iban a hacer cargo del siniestro y que íbamos a tener una indemnización. Y nosotros tenemos que hacer frente a una reparación total de las tuberías. Tenemos toda la casa con agujeros, provocados por el Fontanero del Seguro,el armario del baño quitado por el Carpintero. Una auténtica pesadilla.

Después de leerme los comentarios y las valoraciones de esta compañia, no puedo más que corroborar lo expuesto.
Así és, és una compañia donde los precios están bien, pero siempre y cuando tengas ningún siniestro. Por desgracia el año pasado tuvimos dos siniestros con diferentes coches y todavía no los hemos resuelto. No quieren pagar lo que pertenece y ellos mismos te dicen que te busques un abogado para resolverlo (ellos te pagan 1.000 € de gastos de abogado presentando factura). Evidentemente 1.000€ no llegan ni para las llamadas...
Me podría extender mucho más pero no vale la pena perder más tiempo con ellos.
Y estas opiniones no les harán cambiar la forma de operar...
Lo que si funcionaria es que nos uniéramos todos los que hemos tenido malas experiencias y denunciaremos conjuntamente y hacer visible todas estas malas praxis. Como se suele decir "la unión hace la fuerza"
De uno en uno, y por más que escribamos malas reseñas no solucionaremos nada.

Buenas tardes, como clienta de esta empresa ya que tengo contratados 3 seguros con ellos, no recomiendo a nadie que contrate ningún seguro con ellos.
Mientras no ha habido ningún parte, todo ha sido perfecto, pero al primer problema se desentienden totalmente.
Unos IMPRESENTABLES.

Pongo una * porque no se puede 0 unos IMPRESENTABLES, en todos los aspectos, ni atencion ni profesionales.Ni se os ocurra contratar NADA . Seguire.

Fatal y peor. Y no por ningún siniestro, más bien porque es una compañía que solo quiere cobrar la póliza y luego se desentiende totalmente.
Nuestro caso ha sido lo siguiente: somos una comunidad de propietarios pequeña, en 2020 hubo un pequeño siniestro que por supuesto no se hicieron cargo. No era nada importante pues nos costó 100 euros el arreglo, pero ellos se escaquearon. Viendo esta actitud decidimos cambiar de compañía. Hicimos el cambio a Segurcaixa a una póliza de más del doble de valor de MGS. Nosotros notificamos a nuestro intermediario en tiempo y firma pero él no lo trasladó a sus superiores, imagino que para cobrar la comisión.
En enero de 2023 nos llega una demanda solicitando el importe de la póliza supuestamente impagada. Nosotros no accedimos y adelante en el juzgado. En marzo de 2024 se celebra el juicio, al que acudimos con abogado, aunque no era necesario, pero obviamente nosotros no teníamos ni idea y los muy impresentables no se personaron.
A la comunidad de propietarios nos han absuelto y a ellos condenado en costas. Pero aún así a nosotros nos ha costado dinero y tiempo.
MGS debería de la Dirección General de Seguros vigilar un poco o un mucho más.
En resumen es una compañía que si es verdad que las pólizas suelen baratas, pero no sirve para nada. ES UNA AUTÉNTICA BASURA. NO LO RECOMIENDO NI POR NADA. Lo barato sale caro.