While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
2.6
6 reviews
Replied to 20% of negative reviews
Typically replies within 24 hours
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
C’est une arnaque, j’ai commandé une robe très mignonne sur la photo du site, ça n’est pas la même couleur quand je l’ai reçu et je ne parle même pas de la qualité de la robe qui est vraiment horrible.
Quand on demande à faire un retour c’est à nos frais.
Franchement, je m'en veux de ne pas avoir lu les avis trustpilot avant. C'est exactement comme le disent les derniers commentaires. La qualité des produits n'a littéralement rien à voir avec ce qui est montré en photo. En plus, ils ne vous indiquent pas que l'adresse du retour est EN CHINE ET A VOS FRAIS EN PLUS DE 10 EUROS POUR FRAIS DE SERVICE. Commerce complètement malhonnête. Moi-même étant chinoise et vivant en France, j'ai honte de ces pratiques mensongères.
FUYEZ !
Signalez-les à la DGCCRF. C'est inadmissible.
A fuir!!! La boutique se dit dans l'élégance à la française et de bonne qualité laissant entendre que c'est une entreprise française. Les vêtements viennent de Chine de mauvaise qualité et mal taillés. Elle garanti une livraison sous 5 à 10 jours mais j'ai reçu mon colis 20 jours après la commande. Et comme cela ne suffisait pas, ma robe n'allant pas, pour faire un retour EN CHINE c'est à mes frais et ils retiendrons 10€ sur mon remboursement pour des frais de rétractation. C'est malhonnête!
A fuir ! Photos qui font envie j’ai commandé une robe qui est magnifique sur la photo mais horrible en vrai ! Rien à voir ! Très mauvaise qualité ! Surtout ne commandez pas sur ce site !
À fuir absolument ! Moca Paris est un SHEIN déguisé et le service consommateurs qui paraît fiable et compétent est géré par une IA !! Produits de très mauvaise qualité qui viennent directement de Chine et qui ne ressemblent pas du tout aux photos
C’est une pure arnaque !!
Reply from Moca Paris
Bonjour Cédrine,
Nous sommes désolés d’entendre cette nouvelle.
Chez Moca Paris, nous mettons un point d’honneur à proposer des pièces sélectionnées avec soin, en collaboration avec différents partenaires, afin d’offrir un équilibre entre style, qualité et accessibilité.
Nous ne sommes évidemment pas satisfaits si la qualité reçue ne correspond pas à nos standards. Nous vous avons envoyé un e-mail afin de mieux comprendre la situation et de vous proposer une solution adaptée.
L’équipe Moca Paris
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu, mais honnêtement ça en valait la peine. La robe est vraiment belle, bonne qualité et elle tombe parfaitement. Très satisfaite de mon achat au final, je recommanderai sans hésiter !
Reply from Moca Paris
Bonjour Claudine,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir 🤍
Nous sommes ravis que la robe vous plaise et qu’elle vous aille parfaitement. Merci également pour votre patience concernant la livraison.
Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Moca Paris ✨
L’équipe Moca Paris
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
