Mein Pullover sieht der Abbildung nicht im Entferntesten ähnlich - eine Vollkatastrophe. Der "lässig weite" Rollkragen ist bei 2XL so eng, dass mein Kopf gar nicht erst hindurch passt. Außerdem hat... See more
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Im Juni 2025 Ware im Wert von CHF 220.00 bestellt und bezahlt! Mehrmalige Nachfragen pere-mail werden nur teilweise beantwortet. Dann aber mit Ausreden, Lieferung verspätet oder Ware verloren - habe... See more
Habe EIN Kleid bestellt, wurde ZWEIMAL abgebucht und natürlich nur EINMAL geliefert. Qualität aus China, Katastrophe. Auf Anfragen keine Antwort, keine Adresse zum Retournieren. Von einer Bestellung,... See more
Leider sind 0 Sterne nicht möglich. Diese Firma agiert so frech und schamlos und zockt Kunden planmäßig und hemmungslos ab. Ware ist angeblich verloren gegangen, dann ist Ersatz angeblich auf dem Weg,... See more
1.3
Bad
62 reviews
Replied to 30% of negative reviews
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anfangs Juli bestellt und nichts…
anfangs Juli bestellt und nichts erhalten! mir ging es genau gleich wie die Erfahrung von Serge.
Die Ware kommt aus China und steckt irgendwo fest.
Bin total enttäuscht auch da ich dachte dass ich schweizerqualität kaufe .
6 August 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Liebe Kundin,
wir können gut nachvollziehen, wie enttäuschend eine lange Wartezeit ist, und möchten uns dafür entschuldigen – so soll Ihr Einkaufserlebnis bei uns natürlich nicht aussehen.
Als in der Schweiz ansässiges Unternehmen verbinden wir Schweizer Qualitätsanspruch mit einem internationalen Warenlager, um Ihnen ein ausgewähltes Sortiment zu attraktiven Konditionen anzubieten – dabei verzichten wir nicht auf Stil oder Qualität.
Wenn dennoch Unklarheiten bestehen oder Unzufriedenheit aufkommt, stehen wir Ihnen jederzeit persönlich zur Verfügung. Schreiben Sie uns gerne an info@modelehmann.ch, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Lehmann-Team
Anfangs Juni online bestellt - nichts erhalten
Anfangs Juni habe ich per online Badehosen im Shop bestellt und bis dato nichts erhalten (Ware wird direkt aus China geliefert und steckt momentan in Hongkong fest).
Dieser "Schweizer Online Shop" ist nicht zu empfehlen, denn es besteht gemäss AGB's kein Rückgaberecht gegen Erstattung.
Die Pflichten des Verkäufers sind nach wie vor nicht erfüllt.
4 August 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Lieber Kunde, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bitte seien Sie versichert: Transparenz ist für uns ein zentraler Wert. Auf unserer Website – sowohl in den Versandinformationen als auch in den AGBs und Bestellbedingungen – ist offen und klar angegeben, dass unser Hauptlager in Hongkong liegt. Diese Informationen haben wir bewusst so platziert, damit unsere Kunden von Anfang an umfassend informiert sind. Wir sind ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen und stolz darauf, Schweizer Qualität mit internationaler Reichweite zu verbinden. Unser zentrales Lager in Hongkong ermöglicht es uns, ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment mit attraktiven Konditionen anzubieten – ohne Kompromisse bei Stil und Qualität. Sollten dennoch Unklarheiten entstanden sein oder Sie mit einem Teil der Abwicklung unzufrieden sein, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team nimmt sich sehr gerne Zeit für Sie und ist stets bemüht, eine faire und optimale Lösung zu finden – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen. Sie erreichen uns jederzeit unter info@modelehmann.ch – wir freuen uns, von Ihnen zuzuhören und gemeinsam eine Lösung zu finden. Mit herzlichen Grüßen
Ganz miese Qualität
Ganz miese Qualität aus China vom Baumwollhemd „Fiorenzo“ (im Webshop bestellt). Zudem steht nix in der Beschreibung, dass man es nur chemisch Reinigen kann. Wartete 2 Monate auf die Lieferung. Bin extrem enttäuscht, nie wieder.
30 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte seien Sie versichert: Transparenz ist für uns ein zentraler Wert. Auf unserer Website – sowohl in den Versandinformationen als auch in den AGBs und Bestellbedingungen – ist offen und klar angegeben, dass unser Hauptlager in Hongkong liegt. Diese Information haben wir bewusst so platziert, damit unsere Kunden von Anfang an vollständig informiert sind.
Wir sind ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen und stolz darauf, Schweizer Qualität mit internationaler Reichweite zu verbinden. Unser zentrales Lager in Hongkong ermöglicht es uns, ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment mit attraktiven Konditionen anzubieten – ohne Kompromisse bei Stil und Qualität.
Sollten dennoch Unklarheiten entstanden sein oder Sie mit einem Teil der Abwicklung unzufrieden sein, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team nimmt sich sehr gerne Zeit für Ihr Anliegen und ist stets darum bemüht, eine faire und optimale Lösung zu finden – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen.
Sie erreichen uns jederzeit unter info@modelehmann.ch – wir freuen uns, von Ihnen zu hören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit herzlichen Grüßen
Einmal und nie wieder
Einmal und nie wieder, Bestellung seit dem 09.06. unterwegs - Status Quo! Normalerweise bin ich sehr vorsichtig, aber die Domain auf .CH lautet und ich im Stress war, habe ich ohne zu recherchieren bestellt und im voraus bezahlt per Twint. Ich rate jedem ab!
29 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback – es tut uns aufrichtig leid, dass Sie so lange auf Ihre Lieferung warten müssen. Wir verstehen Ihren Unmut vollkommen.
Bitte erlauben Sie uns eine kurze Erklärung: Unsere Firma hat ihren Sitz in der Schweiz, arbeitet aber eng mit einem Logistikpartner in Hongkong zusammen. Diese Information ist auch transparent auf unserer Webseite kommuniziert. In seltenen Fällen kann es – je nach Bestimmungsland und Versandweg – zu längeren Lieferzeiten kommen, was wir sehr bedauern.
Gleichzeitig möchten wir betonen, dass uns Ihre Zufriedenheit sehr am Herzen liegt. Bitte melden Sie sich direkt bei uns unter info@modelehmann.ch, damit wir gemeinsam eine kulante und faire Lösung für Sie finden können.
Herzliche Grüße
Ihr Team von modelehmann.ch
Lieferung?
Ich warte seit dem 7. Juni 2025 auf die Lieferung meiner Bestellung und werde immer wieder vertröstet 😉
29 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und sich von uns vertröstet fühlen. Wir verstehen Ihren Unmut und nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
Bitte seien Sie versichert, dass Kundenzufriedenheit für uns oberste Priorität hat. Gerne möchten wir Ihren Fall noch einmal im Detail prüfen, um eine faire und zufriedenstellende Lösung für Sie zu finden. Wir laden Sie daher herzlich ein, sich direkt an unseren Kundenservice unter info@modelehmann.ch zu wenden.
Unser Team wird sich Ihrer Angelegenheit schnellstmöglich und mit der nötigen Kulanz annehmen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mode Lehmann
Chinaware mit mehren Monaten Lieferzeit
Antwort auf meine Reklamation:
Lieber Herr
Ich kann gut nachvollziehen, dass die längere Lieferzeit für Sie unangenehm ist, und es tut mir leid, dass Sie warten müssen.
Leider sind die Versandzeiten aufgrund des Versands aus Hongkong länger als üblich, und diese Verzögerung liegt außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bestellung auf jeden Fall bei Ihnen ankommen wird. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.
Eine Rückerstattung ist gemäß unseren AGBs leider nicht möglich, da die Ware international versendet wird. Unsere AGBs können Sie jederzeit hier einsehen:
Sollten Sie mit der Lieferung dennoch nicht zufrieden sein, müssen Sie die Ware nicht zurücksenden, sondern können diese gerne behalten.
Wir stellen Ihnen dann einen Gutschein in Höhe des Betrags aus, den Sie für einen anderen Artikel bei uns einlösen können. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehe ich Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
28 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Leider konnten wir Ihrem Beitrag nicht entnehmen, worum es in Ihrem konkreten Anliegen geht.
Wir möchten Ihnen selbstverständlich weiterhelfen und bitten Sie daher, sich direkt mit unserem Kundenservice unter info@modelehmann.ch mit ihrer Bestellnummer in Verbindung zu setzen. Unser Team kümmert sich gerne individuell und zeitnah um Ihr Anliegen.
Liebe Grüße
Mode Lehmann
Ware kommt aus China
Hab online im Shop bestellt ..... Ware wird direkt aus China geliefert.
Schweizer Online Shop ...
und (AGB's lesen)
Kein Rückgaberecht gegen ErstattungDer Kunde hat kein Recht, die gekaufte Ware gegen eine Rückerstattung des Kaufpreises. Sollte der Kunde eine Rückgabe wünschen, erfolgt diese ausschließlich in Form eines Gutscheins in
Höhe des Kaufpreises.
27 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Bitte seien Sie versichert: Transparenz ist für uns ein zentraler Wert. Auf unserer Website – sowohl in den Versandinformationen als auch in den AGBs und Bestellbedingungen – ist offen und klar angegeben, dass unser Hauptlager in Hongkong liegt. Diese Information haben wir bewusst so platziert, damit unsere Kunden von Anfang an vollständig informiert sind.
Wir sind ein in der Schweiz ansässiges Unternehmen und stolz darauf, Schweizer Qualität mit internationaler Reichweite zu verbinden. Unser zentrales Lager in Hongkong ermöglicht es uns, ein sorgfältig ausgewähltes Sortiment mit attraktiven Konditionen anzubieten – ohne Kompromisse bei Stil und Qualität.
Sollten dennoch Unklarheiten entstanden sein oder Sie mit einem Teil der Abwicklung unzufrieden sein, laden wir Sie herzlich ein, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Unser Team nimmt sich sehr gerne Zeit für Ihr Anliegen und ist stets darum bemüht, eine faire und optimale Lösung zu finden – denn Ihre Zufriedenheit liegt uns besonders am Herzen.
Sie erreichen uns jederzeit unter info@modelehmann.ch – wir freuen uns, von Ihnen zu hören und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Mit herzlichen Grüßen
Mein Mail an das Unternehmen:
Mein Mail an das Unternehmen:
Guten Tag,
am 11. Juli habe ich bei Ihnen ein paar Shorts bestellt.
Heute ist der 23. Juli. Für einen Online-Shop ist das eine miserable Leistung. Ich bestelle z. T. bei kleinen Firmen auch Einmann- oder -fraubetrieben, meistens erhalte ich die Ware am nächsten oder dann sicher am übernächsten Tag).
Bei Ihnen dauert das nun schon geschlagene 12 Tage. Bis Ihre Ware eingetroffen ist, ist der Sommer vorbei. Da hätte ich ja gleich Herbstmode bestellen können.
Ausserdem halte ich den Hinweis «zertifizierter Schweizer Shop» für irreführend, um nicht zu sagen unlauter: Er suggeriert, der Shop befinden sich in der Schweiz und sei darüber hinaus auf irgendeine Art und Weise zertifiziert.
Dass die Ware aus China zugeschickt wird, erfährt man aus dem Impressum. Und wer liest das?
Fazit: Einmal und nie wieder.
23 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Nach sorgfältiger Prüfung konnten wir Sie in unserem Kundensystem leider nicht finden. Es scheint, dass unter Ihrem Namen oder Ihrer E-Mail-Adresse keine Bestellung bei uns vorliegt. Sollte dennoch ein Anliegen bestehen oder es zu einem Missverständnis gekommen sein, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice unter info@mode-lehmann.ch zu wenden. Unsere Kolleginnen und Kollegen helfen Ihnen gerne weiter und klären Ihr Anliegen schnell und unkompliziert.
Wir legen grossen Wert auf Kundenzufriedenheit, Transparenz und eine faire Kommunikation. Daher sind wir jederzeit bereit, etwaige Probleme gemeinsam mit Ihnen zu lösen – auch wenn Sie (noch) nicht bei uns bestellt haben sollten.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Team von Mode Lehmann
Bestellung nach 4 Wochen noch nicht geliefert
Meine Bestellung wurde am 18 Juni bestätigt und bezahlt. Leider immer noch nicht angekommen.
20 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Hallo Frau Wüthrich,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich möchte ergänzend erwähnen, dass wir Ihnen bereits persönlich geantwortet und Sie über den aktuellen Status Ihrer Bestellung informiert haben, damit Sie jederzeit Bescheid wissen.
Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt unter info@modelehmann.ch zu kontaktieren.
Alle wichtigen Informationen zu Herkunft und Versand unserer Produkte finden Sie auch transparent auf unserer Webseite: https://modelehmann.ch/.
Wir sind stets bemüht, Ihnen bestmöglich zu helfen und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Mode Lehmann
Bestellung
Leider Produkte aus China, was ich aus Prinzip nicht möchte und mir bei der Bestellung nicht offensichtlich erschien (Foto von Geschäft in der Schweiz). Das Unternehmen hat sich dann aber kulant gezeigt und die Ware rückerstattet, was ich sehr schätze. Ich bekam auch jeweils rasch eine Antwort. Vielen Dank dafür. Kundendienst funktioniert gut.
8 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass bei Ihrer Bestellung ein falscher Eindruck entstanden ist.
Wir haben Sie hierzu bereits persönlich kontaktiert und Ihnen schriftlich geantwortet. Wir hoffen, dass die gemeinsam gefundene Lösung Ihren Vorstellungen entspricht und Sie zufriedenstellt.
Es liegt uns sehr am Herzen, dass sich unsere Kunden gut betreut fühlen. Deshalb würden wir uns freuen, Sie auch künftig wieder bei Modelehmann begrüßen zu dürfen.
Gerne möchten wir an dieser Stelle darauf hinweisen, dass wir sowohl ein Lager in der Schweiz als auch eines in Hongkong betreiben. Diese Informationen finden Sie transparent auf unserer Homepage.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, steht Ihnen unser Kundenservice selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Ihr Modelehmann-Team
Vor einem Monat habe ich ein Overall…
Vor einem Monat habe ich ein Overall bestellt. Habe dann mal nachgefragt wo die Bestellung bleibt. Sie meinten, dass das Paket im Versandprozess hängen geblieben ist. Habe dann noch 2x eine E-Mail geschrieben und warte heute noch auf die Antwort. Was ich sicher weiss, NIE WIEDER!!!
7 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern, dass es Unklarheiten bezüglich Ihrer Bestellung und des Versandstatus gibt. Leider können wir unter dem angegebenen Namen „BlackRockLady“ keine Bestellung oder Kundendaten in unserem System finden, weshalb wir Ihre Anfrage derzeit nicht zuordnen können.
Bitte wenden Sie sich schriftlich direkt an unser Kundenservice-Team unter info@modelehmann.ch mit Ihren Bestelldaten oder weiteren Informationen, damit wir Ihren Fall schnellstmöglich prüfen und Ihnen Auskunft zum aktuellen Stand Ihrer Lieferung geben können.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und freuen uns, Ihnen weiterhelfen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mode Lehmann Kundenservice
Ich habe vor einem Monat Schuhe…
Ich habe vor einem Monat Schuhe bestellt. Nie angekommen und ich werde immer nur mit Ausreden hingehalten .
NIE MEHR !!!!!
7 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Lieber Herr Bollier,
es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihre Bestellung bislang nicht erhalten haben und keine Rückmeldung von uns bekommen konnten. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Serviceverständnis.
Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@modelehmann.ch und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer mit, damit wir den Fall schnell und sorgfältig prüfen können. Wir setzen alles daran, eine passende Lösung für Sie zu finden.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen – vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr Mode Lehmann Team
Bestellt nicht erhalten und keine…
Bestellt nicht erhalten und keine Antwort erhalten
Schade da es eigentlich gute Bewertungen hat
1 July 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Liebe Kundin, Lieber Kunde
es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben und bisher keine Rückmeldung von uns bekommen konnten. Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer an info@modelehmann.ch, damit wir den Vorgang umgehend überprüfen und die passende Lösung für Sie finden können. Es liegt uns sehr am Herzen, dass Sie zufrieden sind und Ihre Bestellung wie gewünscht erhalten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Mode Lehmann
nie wieder
bestellt, bezahlt, nichts erhalten. und natürlich keine antwort auf meine mails.
10 June 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du deine Bestellung nicht erhalten hast und dass du keine Antwort auf deine Mails bekommen hast.
Das entspricht natürlich nicht unserem Anspruch.
Bitte sende uns noch einmal deine Bestelldaten oder Kontaktdaten, damit wir den Fall prüfen können.
Ich werde mich bei dir melden, sobald ich alles überprüft habe.
Vielen Dank für deine Geduld!
lousy
1. bauernfänger mit zusatzrabatt 2. bestellung susgelöst
2. wollte diese sofort stornieren. unmöglich
3. kontakt zum shop: niemand meldet sich auch nach 3x versuchen
.
2 June 2025
Unprompted review
Reply from Modelehmann
Guten Tag sehr geehrter Herr Müller
Vielen Dank für Ihre Nachricht.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung und unserem Service unzufrieden sind. Wir möchten die Situation gerne gemeinsam mit Ihnen klären:
1. Zusatzrabatt & Bestellung: Wenn es Unklarheiten hinsichtlich des Rabatts oder der Bestellkonditionen gab, prüfen wir das selbstverständlich gerne für Sie.
2. Stornierung: Es tut uns leid, dass Sie Ihre Bestellung nicht wie gewünscht sofort abbrechen konnten. Wir werden den Vorgang umgehend überprüfen und gegebenenfalls eine Lösung finden können.
3. Kontaktaufnahme: Wir entschuldigen uns aufrichtig, wenn Ihre bisherigen Kontaktversuche unbeantwortet geblieben sind. Das entspricht nicht unserem Standard. Leider war die gespeicherte E-Mail Adresse nicht erreichbar deswegen, haben wir uns nun direkt mit Ihrem Anliegen vertiefter auseinander gesetzt.
Bitte senden Sie uns weitere Details an info@modelehmann.ch, damit wir Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüssen
Ihr Lehmann Kundenservice-Team
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