Wir haben uns vor zwei Jahren eine…
Wir haben uns vor zwei Jahren eine Küche gekauft. Wir waren vor Ort um etwas zu reklamieren. Die Beratung war sehr gelangweilt und hat uns anstatt einer Telefonnummer die Faxnummer gegeben. Wir fragten heute in Möbel Boss nach der tel.nummer. Die Antwort war ...dann gibt es nur noch Fax. Wir haben nun selbst die Nummer herausgefunden und alles geklärt.
Die Frage ist nun . .ist diese Beraterin angestellt oder nur aus langer Weile bei ihnen? Wir sind sehr verärgert.
Reply from SB-Möbel BOSS - Saalfeld
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Es tut uns sehr leid, dass Ihr Besuch bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und es zu Verwirrung mit der Telefonnummer gekommen ist. Die Weitergabe der Faxnummer war ein bedauerlicher Fehler, für den wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Bezüglich Ihrer Reklamation: Leider ist die Garantiezeit bereits abgelaufen, weshalb wir hier keine weitere Bearbeitung vornehmen können. Wir verstehen, dass dies enttäuschend ist, und möchten uns dennoch für Ihre Mühe und Geduld bedanken.
Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden den Vorfall intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, dass sich jeder Kunde bei uns gut beraten und wertgeschätzt fühlt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Möbel Boss Team in Saalfeld