Monbeck GmbH & Co. KG Reviews 

Ich habe bei der Firma Monbeck ein AEG-Induktionskochfeld gekauft.
Die Lieferung erfolgte schnell nach schnellem Zahlungseingang.
Nach wenigen Monaten trat ein Defekt auf, der durch einen Elektriker im Rahmen eines Funktionstests bestätigt wurde.
Auf Anweisung der Firma Monbeck habe ich das Gerät zur Überprüfung eingesendet.
Vor dem Ausbau wurde der Zustand des Kochfelds fotografisch dokumentiert – es war äußerlich völlig unversehrt und transportsicher verpackt.
Nach Eingang des Pakets (laut Monbeck äußerlich unbeschädigt) wurde mir zunächst mitgeteilt, dass der Metallrahmen stark verbogen sei.
Anschließend erhielt ich die Information, das Gerät sei technisch einwandfrei und nicht defekt.
Monbeck lehnt sowohl einen Transportschaden als auch eine Gewährleistung ab.
Zusätzlich wird eine Servicepauschale für die Überprüfung sowie die Kosten des Rücksendelabels verlangt, obwohl die Einsendung auf Aufforderung der Firma erfolgte.
Die Herausgabe des Geräts soll nun nur nach vorheriger Bezahlung dieser Beträge und persönlicher Abholung oder Beauftragung einer Spedition auf meine Kosten (Entfernung ca. 250 km) erfolgen.
Die Angelegenheit ist seit rund drei Monaten ungeklärt.

Wir haben am 10.09.25 abends einen Wäschetrockner bestellt, am Folgetag kam Vormittags ein Anruf: "wir können schon morgen liefern, passt das?" Damit verbunden war der Hinweis, dass die Lieferung nur bis zur Bordsteinkante erfolgt!
Der Fahrer kam sogar schon kurz vor dem avisierten Lieferzeitpunkt, war sehr freundlich und hilfsbereit.
Lieferung bis Bordsteinkante war für uns kein Problem, da alles im EG ohne Stufen zu erreichen ist.

Meine Erfahrung mit Monbeck:
Von Anfang bis Ende nur Probleme. Nach der Bezahlung per PayPal erhielt ich zunächst eine Versandbestätigung, kurz darauf jedoch die Mitteilung, dass die Bestellung storniert sei. Einen korrekten Zahlungsnachweis oder eine funktionierende Sendungsverfolgung gab es nicht.

Plötzlich stand der Paketbote vor der Tür – ohne dass ich die Lieferung verfolgen konnte. Das gelieferte Kochfeld war kaputt, verschmutzt und kam in einer nicht-originalen Verpackung an.

Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert.

Habe Online eine Mikrowelle bei der Firma bestellt. Die Bestellung lief einwandfrei und nach zwei Tagen war die Mikrowelle da. Sie war gut verpackt und in einem einwandfreiem Zustand . Würde immer wieder bei Monbeck bestellen, sehr zu empfehlen.
MfG Reinhard

Ich hatte ein hochwertiges Küchengerät bei Monbeck zu einem guten Preis bestellt. Dieses wurde schnell geliefert.
Bei Lieferung war die Versandverpackung nicht beschädigt. Beim Auspacken entdeckte ich jedoch leider einen unschönen Kratzer am Produkt.
Leider hatte ich den Artikel erst später ausgepackt, was dazu führte, dass Monbeck zuerst den Schaden nicht mehr anerkennen wollte.
Nach einem Telefonat kam man mir dann jedoch sehr entgegen und letztlich wurde das Gerät ausgetauscht.
Ich bin sehr zufrieden mit Monbeck - jede:r mit dem ich am Telefon gesprochen habe und Kontakt per Mail hatte war sehr freundlich und hilfsbereit.
Ich werde wieder bei Monbeck kaufen - die ganze Kauferfahrung und letztlich der Kundenservice war sehr überzeugend! Danke!

Vom ersten telefonischen Kontakt mit einer freundlichen Serviceberaterin über die Lieferung war alles wirklich erstklassig. Die Ware wurde prompt geliefert und ist genau wie beschrieben. Der günstige Preis war perfekt für mich. Nochmals möchte ich die freundlichen Service-Mitarbeiter von Fa. Monbeck hervorheben. Absolut zu empfehlen, vielen Dank!

Monbeck GmbH und Co. KG ist Unternehmen bei denen man Küchengeräte von Neff kaufen kann.
Ich habe mir ein Induktionsfeld Neff T67TTX4LO N90 bestellt. Der Preis war unschlagbar. Gegenüber Otto Versand, der schon sehr günstig ist, kam ich hier noch einmal ca. 100 EUR günstiger!! Die Bestellung war sehr einfach. Die 2-3 Tage Lieferzeit wurde eingehalten. Die Ware wurde so perfekt und professionell verpackt, dass sie nicht beschädigt wurde und wohlbehalten zu mir geliefert wurde. Die Qualität des Produktes ist sehr hochwertig! Es funktioniert alles einwandfrei. Ich bin von Monbeck außerordentlich begeistert und kann nur jedem empfehlen seine Küchengeräte hier zu kaufen.

Sehr professionell, schnelle Bearbeitung und Lieferung. Kommunikation hervorragend. Zu empfehlen!

1. Anlieferung nach Termin aber nicht nach Uhrzeit, Fahrer kam ca. 3 Std. früher wie vereinbahrt.
2. Wenn ich nicht zufällig dagewesen wäre, hätte Fahrer meine Kühlgefrierschank auf der Bundesstrasse stehen lassen, Anlieferung bis (Bordsteinkante). Da ich mit meinen 77 Jahren nicht mehr so schwer heben kann, bat ich den Fahrer das Gerät mit seiner Sackkarre in den Hof zu fahren, ca. 2 Minuten mehr Arbeit.
Er sagte mir für 10.-Euro würde er dies machen, (sehr sehr schlechtes Deutsch).
Ich sagte da kann er das Gerät wieder mitnehmen, dann Fuhr er das Gerät mit der Sackkarre ca 15 meter bis zur Haustür stellte es ab und stand noch ca. 10 Min. vor dem Haus zum Telefonieren mit laufendem Motor und im absoluten Halteverbot.

Ich habe online einen Bosch-Ofen bestellt, der jedoch beschädigt ankam. Nach Meldung des Schadens wurde mir mitgeteilt, dass ein Techniker kommen und den Ofen austauschen würde. Die Techniker stellten jedoch fest, dass der Ofen nicht für den deutschen Markt produziert wurde und daher nicht ausgetauscht werden kann. Schließlich wurde mir Material zum Verpacken des Ofens zugesandt, damit er abgeholt werden kann, und ich erhalte eine Rückerstattung. Die Lehre daraus ist, dass es einfacher sein kann, physisch in ein Geschäft zu gehen und dort zu kaufen, anstatt online zu bestellen. Der Kundenservice war insgesamt lobenswert, obwohl ich keine Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten erhalten habe.

Sehr schnelle Versand. Ich habe bei,,Monbeck " Kochtopset Marke WMF gekauft. Ich bin begeistert. Ich habe für sehr guten Preis bekommen und die Qualität einfach Hammer. Die Ware sind sehr gute verpackt geliefert worden. Danke. Ich wünsche Ihnen alles Gute. Liebe Grüße.

Sehr gute Ware und tolle Preise.
Die Mitarbeiter waren immer sehr kooperativ, sehr freundlich und Hilfsbereit,leider hat es goße Probleme mit der Spedition EMONS gegeben. Die Lieferung erfolgte nach masiven Druck durch den Verkäufer nach dem 3. Anlauf. Vielen Dank an die Fa.

Wir hatten Ende Oktober (29.10.) zwei Geräte bei der Firma Monbeck bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr zügig. Leider passte ein Gerät nicht. Es lag ein Messfehler unsererseits vor. Anstandslos organisierte die Firma Monbeck die Rücknahme über eine Spedition - für uns kostenfrei. Auch die Rückerstattung des Einkaufpreises erfolge umgehend,
Die Kommunikation mit dem Büro der Firma (Frau Becker) war sehr angenehm und entgegenkommend.
Vielen Dank

Es gibt aus meiner Sicht überhaupt nichts zu beanstanden. Hat alles super und schnell geklappt. Waschmaschine zu einem Top Preis bestellt. Nicht die aller neueste Gerätegeneration, das brauche ich auch nicht und habe es im Vorfeld auch gewusst. Lieferung total schnell in der angezeigten Frist. Es wäre wahrscheinlich noch schneller gewesen wenn ich den Link der Spedition im ersten Moment nicht für einen Fake gehalten hätte und deswegen den Feiertag am 3.10. habe verstreichen lassen um am Freitag dann bei Monbeck nachzufragen. Volle Punktzahl und gerne wieder.

WMF Besteck Signature zu einem sehr günstigen Preis erworben.
Frau Becker von der Hotline war eine kompetente und freundliche Ansprechpartnerin.
Ich habe dir Ware Freitagnachmittag bestellt und ist am Montagmorgen geliefert worden.

Habe eine Bayrol automatic Ph über einen Bekannten bekommen. Gerät nach 6 Monaten defekt, Monbeck weigert sich die Garantie zu übernehmen. Jetzt hat sich herausgestellt das Monbeck kein Vertragshändler von Bayrol ist. Das sind tolle Geschäftsgebahren.

#Update 2.September '24#
Solch eine Aroganz/Ignoranz ist mir noch nicht untergekommen!!

Meine Reklamation ist inzwischen 2 Monate alt!!!
Nicht nur keine Reaktion auf Nachbesserung per Einschreiben, inzwischen ist auch ein anwaltliches Schreiben mit einer letzten Frist unbeantwortet abgelaufen - eine absolute Frechheit.

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Ich habe eine Ecoflow River 2 Max Powerstation im Frühjahr 2023 gekauft. Leider fing diese im Sommer diesen Jahres an zu spinnen. Sie entlud sich bis 0 Prozent obwohl in der App eine Abschaltung bei 10 Prozent eingestellt war. Beim Laden über den 12V Zigarettenanzünder bricht die Ladung immer wieder ab (an mehreren KFZ getestet). Auch mit der Solartasche hört laden auf einmal auf und startet neu (Endlosschleife). Somit kann ich nur über 230V aufladen - so ist das Produkt nicht zu gebrauchten.

Nachdem ich im Juli 4 mal mit dem Support telefoniert habe und mehrere Mails gesendet habe werde ich immer darauf verwiesen man warte auf Rückmeldung vom Hersteller. Ich solle das fehlerhafte Produkt noch nicht losschicken. Auch eine per Einschreiben eingeräumte letztmalige Frist blieb unbeantwortet.

So etwas habe ich noch nie erlebt - nicht zu empfehlen :-(

Ich habe einen BOSCH Backofen mit Zubehör zu einem günstigen Preis gekauft. Er war sonst nirgendwo lieferbar. Sehr schnell geliefert. Spedition war wider Erwarten auch bestens. Und gute Abwicklung des ganzen Kaufs. Was will man mehr?

Wir haben ein super Dampfbackofen von Bosch zu einen sensationellen Preis bestellt, fanden einen Tag später nach der Bestellung noch einen besseren Ofen, obwohl die bestellte Ware schon versandfertig war konnten wir telefonisch noch umbestellen. Service und Ware einfach spitze. Dank an Firma Monbeck. Wir werden wieder gerne dort bestellen.