Zeer slecht retourproces
Zeer slecht retourproces. Niet duidelijk op de website vermeld dat het paketten betreft uit China, adres van het bedrijf staat gewoon op Nederland op de site. Kortom, bij aanmelden van de retour doen ze een voorstel voor 20% terugbetaling en dan mag je het item houden (dat niet past dus heb ik niets aan, veel te groot). Anders ben je zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten en douane/invoerkosten, dit kan behoorlijk oplopen richting China. Na heen en weer te mailen komen ze met een voorstel van 30%, nog steeds te weinig tov wat er is betaald. Bovendien duurde het lang voordat ik een eerste reactie kreeg, ondertussen alweer 2 weken verder en nog steeds aan het mailen met ze.








