Heerlijke chocolade. De lekkerste van Nederland! Jammer dat de bezorger, Post.nl, de boel verpest door het pakket, dat erg goed ingepakt was en buiten op de verpakking heel duidelijk geschreven was... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Fantastisch, extra zorgvuldig goed verpakt vanwege de hitte. Ik kon niet wachten op de bestelling omdat ik het als cadeau mee zou nemen naar Frankrijk. Men had alle begrip en extra hun best gedaan dan... See more
Wat een service, 100% top!! Online 7 letters besteld, met een geweldige after service, zonder volledig in details te treden. Mousset nog heel erg bedankt daarvoor. Volgend jaar koop ik de letters ge... See more
Company replied
We bestellen vaker bij Mousset omdat ze de lekkerste chocola hebben. Deze keer allemaal chocoladeletters besteld, die heel goed waren ingepakt en dus allemaal heel aankwamen. Ook hadden we wat vragen... See more
Company details
Written by the company
Welkom in de wereld van Mousset, waar vakmanschap en passie voor chocolade sinds 1926 hand in hand gaan. Onze winkels, gevestigd in het hart van Arnhem, Arnhem Kronenburg, Elst en Bemmel (samen met van Bon chocolaterie), zijn dé bestemming voor liefhebbers van pure chocoladebeleving. In ons atelier in Arnhem maken we met zorg en liefde de meest verfijnde chocoladecreaties. Van ons brede assortiment aan topkwaliteit bonbons tot de unieke smaak van onze rumkransjes, elke hap vertelt een verhaal van ambacht en traditie. En vergeet vooral niet onze beroemde ‘Brokkendag’, een feest voor chocoladeliefhebbers dat elk jaar duizenden bezoekers trekt. Sinds juli 2023 wordt Mousset geleid door Jeroen Pohlmann, een gepassioneerde ondernemer die vakmanschap ademt. Zijn liefde voor ambachtelijk gemaakte lekkernijen zorgt ervoor dat onze chocolade steeds weer weet te verrassen. We nodigen je van harte uit om het zelf te ervaren. Laat ons weten wat je van onze chocolade vindt, jouw positieve beoordeling is voor ons de kers op de taart!
Contact info
Netherlands
- mousset.nl
Mousset heeft alles in huis
Mousset heeft alles in huis , klasse chocolaterie!
Uitmuntende service en
online levering 👌❤️
12 December 2024
Reply from Mousset
Goedendag,
Allereerst hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden en het delen van uw ervaring. Ook wensen wij u het allerbeste voor het nieuwe jaar! We kijken ernaar uit u snel weer te mogen verwelkomen bij Mousset.
Met vriendelijke groeten,
Team Mousse
Vlotte levering van een fantastisch product…
Vlotte levering van een fantastisch product.
2 December 2024
Super service
We bestellen vaker bij Mousset omdat ze de lekkerste chocola hebben. Deze keer allemaal chocoladeletters besteld, die heel goed waren ingepakt en dus allemaal heel aankwamen. Ook hadden we wat vragen voor het plaatsen van de bestelling, ook daarmee werden we goed geholpen.
29 November 2024
Mousset is goed bereikbaar en super…
Mousset is goed bereikbaar en super service gericht.
29 November 2024
Het contact was prima
28 November 2024
Te vroeg gesloten en gingen gesprek niet aan
Ze waren een kwartier voor sluitingstijd al dicht en erkenden onze aanwezigheid niet en gingen niet met ons in gesprek terwijl ze ons wel zagen staan
5 December 2024
Unprompted review
Reply from Mousset
Bedankt voor je reactie! Fijn om te horen dat alles goed verpakt was en op tijd is geleverd.
Reply from Mousset
Hallo Emma,
Hartelijk dank voor uw fijne feedback! Wat leuk om te horen dat u tevreden bent over de snelle levering, de verpakking én natuurlijk onze chocolade.
Groeten Team Mousset
Heerlijke chocolade
Heerlijke chocolade. De lekkerste van Nederland!
Jammer dat de bezorger, Post.nl, de boel verpest door het pakket, dat erg goed ingepakt was en buiten op de verpakking heel duidelijk geschreven was dat het “erg breekbaar” was, toch lekker is gaan smijten ermee, zodat de chocoladeletters helaas gebroken aankwamen. De smaak bleef gelukkig onaangeroerd.
Het weerhoud me helaas om meer letters te bestellen. Dan het maar met plakken chocola doen, tot we weer eens in Arnhem zijn.
31 October 2024
Reply from Mousset
Beste H. van Houweninge,
Bedankt voor uw feedback en wat fijn om te horen dat u onze chocolade de lekkerste van Nederland vindt! Het spijt ons enorm dat de bezorging niet is verlopen zoals het hoort en dat uw chocoladeletters gebroken zijn aangekomen. Dat is natuurlijk niet de ervaring die wij voor ogen hebben, zeker niet met een zorgvuldig verpakt product.
We waarderen het dat u de smaak ondanks alles hebt kunnen waarderen, maar we begrijpen helemaal dat een gebroken letter de ervaring toch wat minder maakt. We zullen deze melding ook doorgeven aan PostNL, want het label "erg breekbaar" hoort juist extra aandacht te krijgen.
Mocht u binnenkort weer in Arnhem zijn, bent u van harte welkom!
Met vriendelijke groet,
Team Mousset
Heerlijk
Ontzettend lekkere chocolade en een dikke pluim voor het personeel! Ik koop al jaren de chocolade letters en ik hoop dit nog lang te kunnen doen.
6 November 2024
Reply from Mousset
Dankjewel voor het compliment! Super dat je zo van onze chocoladeletters geniet en fijn om je al jaren als klant te hebben. We zien je graag weer terug! 🍫
Snelle service,heerlijke producten
Snelle service,heerlijke producten! Vooral als je ver weg woont is dit een prima oplossing om toch deze lekkere chocolade in huis te krijgen!
5 November 2024
Reply from Mousset
Bedankt voor je reactie! Fijn dat de snelle service en onze chocolade goed bevallen, ook op afstand. Geniet ervan!
Wat een service, 100% top
Wat een service, 100% top!!
Online 7 letters besteld, met een geweldige after service, zonder volledig in details te treden. Mousset nog heel erg bedankt daarvoor.
Volgend jaar koop ik de letters gewoon weer in de winkel.
5 November 2024
Reply from Mousset
Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service! We zien je volgend jaar graag weer in de winkel. Tot dan!
Reply from Mousset
Bedankt voor je beoordeling! We zijn heel blij om te horen dat je zo’n fijne ervaring hebt gehad met ons, van het bestelproces tot de snelle levering. Nogmaals dank voor je vertrouwen in Mousset, en we hopen je snel weer van dienst te mogen zijn!
Met vriendelijke groet,
Team Mousset
Super chocolatier
Omdat het de allerlekkerste chocolatier is die ik ken. De bezorging is heel goed gegaan, de producten waren goed verpakt. Helaas was alleen 1 chocolade letter doormidden gebroken maar dat is het risico bij chocolade
28 October 2024
Netjes en ruim op tijd bezorgd.
1 November 2024
Reply from Mousset
Bedankt voor je positieve beoordeling! Fijn om te horen dat de bestelling netjes en ruim op tijd is bezorgd. We hopen dat je ervan geniet en staan de volgende keer graag weer voor je klaar!
Algemene ervaring
Het bestellen ging makkelijk en we hadden de bestelling snel in huis!
Op zich alles goed, maar waarom dan geen 5 sterren? we hadden 8letters besteld en beide letters M waren gebroken.
29 October 2024
Reply from Mousset
Beste Niels,
Hartelijk dank voor uw bestelling en voor uw bericht. Wat jammer om te horen dat beide M’s van de acht bestelde chocoladeletters gebroken zijn aangekomen! We besteden altijd veel zorg aan het inpakken van onze producten om dit soort situaties te voorkomen, maar helaas hebben we na verzending geen invloed meer op de behandeling van het pakket door PostNL.
Wij raden u aan om een melding te maken bij PostNL. Mogelijk kunnen zij u verder helpen in deze situatie. We stellen het op prijs dat u ons op de hoogte heeft gesteld, en we zijn blij dat u verder tevreden bent met uw bestelling.
Met vriendelijke groet,
Team Mousset
Reply from Mousset
Beste Fransz Broersma,
Bedankt voor de complimenten! Fijn om te horen dat zowel de chocolade als de service naar wens zijn. We helpen u graag weer een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Team Mousset
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.