Køb ikke deres knæstøtte
Køb ikke deres knæstøtte, hvis du forventer at kunne gøre brug af din 14 dages returret.
Jeg modtog pakken i morges og tog forsigtigt knæstøtten ud af emballagen uden at ødelægge eller beskadige den. Jeg konstaterede hurtigt, at den ikke passer til mit knæ, og kontaktede derfor kundeservice for at benytte min 14 dages returret.
Her blev jeg imidlertid oplyst om, at de ikke vil acceptere en retur, fordi produktet af hygiejnemæssige årsager ikke kan returneres, hvis det har været åbnet og afprøvet på kroppen.
De skriver:
“Af sundhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke tage imod returvarer eller refundere produkter, der har været åbnet og afprøvet på kroppen.”
Det undrer mig meget. Hvordan skal man som kunde kunne vide, om en knæstøtte passer, uden at prøve den? Det svarer lidt til at købe et par bukser online, opdage at de ikke passer og så få at vide, at de ikke kan returneres, fordi man har prøvet dem.
Jeg synes, det er en meget dårlig kundeoplevelse og en vigtig ting at være opmærksom på, inden man handler hos dem. Jeg ville personligt ikke købe en knæstøtte her igen.