Nem-Auto.dk Reviews 4

Jeg fik skiftet min kobling og selvom jeg blev forvarslet om at det kunne blive lidt dyrere end udregnet på AutoButler, fordi bilen er 20 år og boltene derfor kunne være svære at løsne, ja så holdt prisen sit niveau som aftalt. Rigtig god service og god lånebil.

Jeg kan på ingen måde anbefale firmaet. Jeg er pt. blevet snydt for 29000 i betalt registreringsafgift. Man betaler for at få en afgiftsregistrering som er gældende i 30 dage og i forhold til deres forretningsbetingelser kan man få en gratis ny beregning i de 30 dage. Mit tilbud lyder på følgende:

Den samlede pris er fastsat til 804.729 kr. og forventes fordelt således: Registreringsafgift: 736.049 kr. momsfri.
Risikotillæg: 65.000 kr. inkl. moms. (avance til nem-auto)
Nummerplader: 1180 kr. momsfri.
NemSalær: 2500 kr. inkl. moms.

Da jeg synes registreringsafgiften er lidt høj har jeg en længere telefonsamtale, hvor jeg insisterer på, at få klarlagt, at såfremt registreringsafgiften bliver mindre end der indgår i acontoopkrævningen, så får difference mellem aconto beløbet og faktisk beløb refunderet. Det er en meget rodet samtale, men til sidst får jeg en bekræftelse på dette.

Jeg overfører aconto beløbet den 18-2-2026.

Jeg henter bilen den 24-2-2026 og har forinden tjekket registreringsafgiften på motorstyrelsens hjemme side og der er betalt 710.052 i afgift.

Jeg beder nu om at få tilbagebetalt de godt 29.000 i for meget betalt registreringsafgift i forhold til acontobetalingen. Det afvises af nem-auto og fakturaend ser nu ud som følger:

Registreringsafgift: 710.052 kr. momsfri.
Risikotillæg: 72.797 kr. inkl. moms. (avance til nem-auto)
Nummerplader: 1180 kr. momsfri.
NemSalær: 2500 kr. inkl. moms.

Så de 29.000 i mindre registreringsafgift bliver nu tillagt nem-autos avance. Begrundelse for at de tilsyneladende laver en ny afgiftsberegning på egen foranledning og ikke sender en ny opgørelse er at det tilsyneladense skulle gå så hurtigt, at de ikke kunne nå at ringe til mig og oplyse at afgiften blev 29.000 mindre og det havde de tænkt sig at beholde. Det korrekte svar er nog at det vil ingen normalt tænkende acceptere.

Jeg har grund til at antage at det er en standard forretningsmodel. Så jeg kan ikke anbefale at benytte nem-auto. Jeg vil desuden anbefale nuværende kunder og fremtidige kunder om at holde deres acontobetaling og slut fakture op mod den betalte registreringsafgift på motorstyrelsens hjemmeside.

Sagen overgår nu til advokat og når der foreligger en afgørelse vil jeg oplyse om dette på Trustpilot, så andre kunder, som har været udsat for samme, måske lettere kan få en afgifts refusion af nem-auto eller helt afstå fra at benytte dem.

Super dårlig oplevelse. Havde en klar aftale om udskiftning af bremseskiver bag og rep. af blink i begge sidespejle som ikke virker samt omsyn. Dagen før, sen eftermiddag, får jeg en besked at de pludselig ikke har en lånebil, det ændre sig dog til at de pludselig har en alligevel da jeg ellers ikke ønskede at benytte værkstedet eftersom det ligger langt fra min bopæl. Dagen efter bliver bilen afleveret kl. 9 men blot 1 time og 40 minutter senere melder de tilbage at de ikke kunne lave blinklyset og dermed heller ikke kunne omsyne bilen. Efter telefon samtale kunne jeg forstå at de skulle bruge lånebilen til en anden kunde, hvorfor den skulle afleveres hurtigt, og ikke kl. 15 som ellers var aftalen. Vi overskrider dermed datoen for omsyn og må nu finde et andet værksted.

Jeg kan ikke anbefale dette firma.
Jeg havde en tid til afbalancering af hjul, som blev aftalt to uger i forvejen. Jeg ankom på det aftalte tidspunkt, men værkstedet var fuldstændigt optaget. Jeg blev informeret om, at mine dæk skulle udskiftes, hvilket jeg accepterede og oplyste, at jeg ville vende tilbage inden for en time med nye dæk. Ejeren godkendte dette.

Ved min tilbagevenden bad ejeren om nøglerne til bilen. Jeg afslog og informerede ham om, at jeg ville vente i bilen, da værkstedet stadig var optaget. Ejeren oplyste herefter, at han nægtede at servicere min bil, fordi jeg ikke ønskede at udlevere bilnøglerne – på trods af, at jeg blot ventede på min tur ude på parkeringspladsen.

Firmaets ejer hos NEM Auto, beliggende på Marielundvej 32, Herlev, nægtede dermed at tage imod min bil. Jeg måtte derfor returnere hjem uden at få arbejdet udført.

Efterfølgende modtog jeg et gebyr på 99 kr. fra Autobutler, til trods for at det var værkstedets beslutning ikke at udføre arbejdet. Jeg betragter dette som vildledende forretningspraksis og agter at indgive en formel klage over disse forhold.