Sehr enttäuschende und unprofessionelle Zusammenarbeit
Wir haben Nexus Design Studios vor einigen Monaten mit der Erstellung einer neuen Website beauftragt. Der Kontakt kam über eine Empfehlung zustande. Anfangs machte alles einen sehr guten Eindruck – dieser hielt leider nicht lange.
Sobald die eigentliche Zusammenarbeit begann, wurde deutlich, dass es an echter Expertise fehlt. Statt professioneller Beratung oder strategischem Input mussten wir sämtliche Inhalte, Strukturen und Vorgaben vollständig selbst zuarbeiten. Die Leistung beschränkte sich auf reines Abarbeiten – ohne Mehrwert, ohne Konzept, ohne erkennbare Erfahrung im professionellen Webseitenaufbau. Design war das einzige was in Ordnung war.
Besonders kritisch war zudem der Umgang mit sensiblen Daten: Ohne klare Kommunikation oder Einverständnis wurden wir von externen Freelancern kontaktiert und zur Herausgabe von Dokumenten aufgefordert. Das war aus unserer Sicht datenschutzrechtlich höchst fragwürdig und absolut unprofessionell.
Hinzu kamen massive Probleme in der Projektabwicklung:
Drei Deadlines wurden kommentarlos überschritten
Die Website war selbst zur finalen Deadline nicht fertig
Die Erreichbarkeit war extrem schlecht
Absprachen wurden nicht umgesetzt
Die Kommunikation war mühsam und unzuverlässig
Obwohl wir mehrfach klar kommuniziert haben, dass wir letztlich nur eine einfache Startseite benötigen, wurde selbst das nicht zufriedenstellend umgesetzt. Auch das zusätzlich beauftragte Logo entsprach in keiner Weise unseren Vorgaben.
Das Schwerwiegendste: Die Leistung wurde zum Teil im Voraus bezahlt, eine Rückerstattung haben wir trotz nicht erbrachter bzw. mangelhafter Leistung nicht erhalten. Seitdem reagiert einer der verantwortlichen Geschäftsführer auf keinerlei Nachrichten mehr.
Fazit:
Eine der schlechtesten Dienstleistungen, die wir je erlebt haben. Unprofessionell, unzuverlässig und nicht empfehlenswert.
Wir raten dringend davon ab, mit Nexus Design Studios zusammenzuarbeiten.