ZEER SLECHT BEDRIJF ! Geen aanrader. Pas op! Zij hebben wettelijke ZORGPLICHT , maar lopen voor hun plichten weg ! Wij zijn verhuisd met onze winkel naar een ander winkelpand in de Kleine Kerkstraa... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Nieuwe stroom geeft mij duidelijk inzicht in wat ik doe. kosten blijven laag en dit voldoet volledig aan de verwachting. de samenwerking is superfijn, zeker met accountmanager Jorian Haas.
Company replied
Al meer dan 10 jaar klant bij NieuweStroom, doen wat ze moeten doen en dat is goedkoop stroom verkopen. Zelf geen zonnepanelen en veel elektrificatie/automatisering dus dynamisch contract past mij w... See more
Company replied
Wij zijn als particulier erg tevreden over onze ervaring met NieuweStroom. Alles werd duidelijk en begrijpelijk uitgelegd, zonder kleine lettertjes of verrassingen achteraf. De overstap verliep... See more
Company replied
Company details
- Energy supplier
- Green energy supplier
- Housing utility company
- Solar Energy Contractor
- Solar energy equipment supplier
Written by the company
NieuweStroom is een Nederlandse energieleverancier voor ondernemers. Wij helpen duizenden bedrijven met zakelijke stroom, gas en dynamische energiecontracten waarmee ondernemers meer grip krijgen op hun energiekosten. Onze klanten variëren van mkb-bedrijven en winkels tot productiebedrijven, detailhandel, groothandel, agrarische ondernemingen en bedrijven met zonnepanelen, windmolens, laadpalen of andere duurzame energieoplossingen. Met dynamische energieprijzen betalen klanten een transparante prijs die meebeweegt met de energiemarkt. Via slimme inzichten en energiedata helpen we ondernemers om energieverbruik beter te begrijpen, kosten te besparen en bewuster om te gaan met energie. Naast energielevering ondersteunen we bedrijven bij verduurzaming met advies en oplossingen op het gebied van energiebeheer, opwek, opslag en elektrificatie. Bij NieuweStroom geloven we dat de energiemarkt eerlijker, transparanter en slimmer kan. Daarom combineren we persoonlijke service met innovatieve energieoplossingen die ondernemers helpen voorbereid te zijn op de energietoekomst. NieuweStroom is gespecialiseerd in zakelijke energie, dynamische energiecontracten, energiemanagement en verduurzaming voor ondernemers. Bedrijven kiezen voor NieuweStroom vanwege transparante energieprijzen, inzicht in energieverbruik, ondersteuning bij zonnepanelen en laadoplossingen, en advies om energiekosten te verlagen. Onze missie is om ondernemers te helpen slimmer, duurzamer en voordeliger met energie om te gaan. Wil je weten hoe andere ondernemers onze dienstverlening ervaren? Lees de reviews of deel je eigen ervaring.
Contact info
Petrus Regoutplein 1 E01, 6211XX, Maastricht, Netherlands
- 088 996 8686
- nieuwestroom.nl
4.0
Great
134 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
Replied to 77% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Onnodige informatie
Het is natuurlijk niet nodig om overige informatie te geven . Om terug gebeld te worden!!
13 June 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Beste Charles, met je naam kunnen we helaas geen aansluiting vinden, bel je ons even? We geven je graag alle informatie die je nodig hebt.
Problemen op de factureringsafdeling
Sinds okt 2022 tevreden over NieuweStroom als mijn energieleverancier.
Maar zeer teleurgesteld in de afwikkeling van mijn klacht m.b.t. onjuiste berekingen in de jaarafrekeningen. Heb al sinds vorig jaar mei vele mailtjes met bijlagen gestuurd en de laatste maanden veel telefonisch contact gehad. In maart een toezegging gekregen dat ik een bedrag teruggestort zou krijgen. Er wordt telkens verwezen naar ict-problemen op de factureringsafdeling sinds begin dit jaar door de overstap op een ander systeem.
Toch ongelooflijk dat deze problemen na 6 maanden nog niet opgelost zijn?
Ik vermoed dat ik niet de enige ben, die nog teveel betaalde voorschotten terug moet krijgen.
+++
onderstaande reactie heeft geen zin, heb ze al te vaak gebeld. Nu zijn we dus 3 maanden verder en geen taal of teken van Nieuwestroom ontvangen. Diep treurig.
13 June 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Hey SamE, Zou je telefonisch contact met ons willen opnemen, zodat we samen tot een goede oplossing kunnen komen? Ter aanvulling op je bericht onder de plusjes, zonder verdere klantgegevens kunnen we je hier helaas ook niet helpen.
Betrouwbaar partij
Altijd bereikbaar. Betrouwbaar en nog nooit problemen gehad . Gr Christiaan
3 June 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Hi Christiaan, bedankt voor je warme woorden!
Reply from NieuweStroom
Hoi Chris, bedankt voor je warme woorden!
Prettig bedrijf
Bedrijf heeft overzichtelijke en concurrerende tarievenstructuur. En deskundige professionele adviseur. Totaal niet opdringerig.
5 March 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Hey Klant, Bedankt voor de mooie review!
Uitstekend begeleiding
Altijd een erg goede en snelle terugkoppeling bij veranderingen op de markt en bij gevraagd advies. Denkt mee met de klant
29 April 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Hi Erwin, bedankt voor je positieve review!
Zeer plezierige en adequate…
Zeer plezierige en adequate accountmanager. Altijd goed bereikbaar. Zeer tevreden.
7 May 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Hoi Aph, Bedankt voor je positieve review, daar doen we het voor!
Goede prijzen
Goede prijzen, ideaal voor ons kunnen we eerlijke prijzen berekenen met het verhuren van ons clubgebouw.
Heel blij mee, goed advies.
27 April 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Hoi Jeugdclub Grubbenvorst, Wat fijn dat we zo'n mooie match zijn! Bedankt voor jullie review!
Reply from NieuweStroom
Hi Marc, bedankt voor je opgewekte review!
Fijn bedrijf
Vriendelijke en behulpzame medewerkers.
Duidelijke informatievoorziening en korte lijnen.
Azor Bike BV is blij met Nieuwe Stroom als energieleverancier.
22 April 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Hi Ingrid, bedankt voor je mooie woorden, wij zijn er trots op jullie energiepartner te zijn!
Easyenergy zoals bedrijfsnaam al zegt…
Easyenergy zoals bedrijfsnaam al zegt is makkelijk energie kunnen wij aanbevelen, ivm je elke maand werkelijk gebruikte energie nm mag betalen en dat bespaart u een torenhoge eindafrekening erg plezant.
18 April 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Bedankt familie van Gaal, voor deze opgewekte review!
uitstekende ervaring met Nieuwe Stroom…
Ik ben zeer tevreden met Nieuwe Stroom als mijn energieleverancier. Hun dynamische prijzen, die gerelateerd zijn aan vraag en aanbod, creëren een gezonde economische situatie die ik zeer waardeer. Ze hanteren een vast opslagbedrag per gebruikte eenheid, wat transparantie en voorspelbaarheid in de kosten biedt.
Wat betreft het salderen, hoewel de huidige regeling van de overheid niet economisch verantwoord lijkt, moedigt Nieuwe Stroom ons aan om anders te denken en mee te gaan in het aanbod van energie. Dit betekent dat we onze apparaten gebruiken wanneer de stroom niets kost of wanneer we betaald krijgen voor de stroom die we gebruiken. Dit is een innovatieve en duurzame benadering van energieverbruik.
Er zijn momenten waarop ik mijn zonnepanelen uitschakel, vooral wanneer het aanbod te groot is. Het is logisch dat de stroom die je levert dan ook qua geld niets oplevert, of dat je zelfs moet betalen als je stroom op het net gooit. Dit is een realistische kijk op de energiemarkt en ik waardeer de eerlijkheid van Nieuwe Stroom hierin.
Kortom, mijn ervaring met Nieuwe Stroom is positief dankzij hun dynamische prijsstelling, transparantie en innovatieve benadering van energieverbruik. Ik zou hen zeker aanbevelen aan anderen die op zoek zijn naar een betrouwbare en vooruitstrevende energieleverancier.
17 April 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Bedankt Ans, van deze opgewekte review krijgen we het warm!
Fijn bedrijf, goede service
Fijn bedrijf, goede service, snel reactie op mijn vragen.
Goede uitleg over dagprijzen wat natuurlijk heel belangrijk is.
Dagelijks op de website te zien wanneer ik goedkope of zelfs "gratis" stroom heb.
16 April 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Bedankt Eef, hier doen we het voor! Met opgewekte groet, NieuweStroom
Doen wat ze zeggen
Doen wat ze zeggen, transparant, geen verborgen kosten
10 April 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Bedankt Ger, voor deze opgewekte review!
Saldeert niet volgens de wet zoals deze bedoeld is
In verschillende consumentprogramma's is aangegeven dat salderen volgens de overheid betekent, dat je over een jaar gezien de afgenomen stroom wegstreept tegen de geleverde stroom. Maar bij Nieuwestroom doen ze het per uur (dat is nadelig natuurlijk want je levert stroom met zonnepanelen terug op het moment dat het weinig oplevert). Dus volgens mij houden ze zich niet aan de wet zoals hij bedoeld is.
10 January 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Beste Jan,
Bedankt voor je review en de kans om wat licht te werpen op hoe NieuweStroom werkt! Het klopt dat de gebruikelijke methode om energie te salderen inderdaad over een heel jaar loopt, waarbij de afgenomen stroom wordt weggestreept tegen de geleverde stroom. Maar hier bij NieuweStroom, doen we dingen graag een beetje anders - mét een goede reden!
Onze unieke aanpak van het uurlijks salderen past binnen de wettelijke kaders en is speciaal ontworpen om jou als zakelijke klant juist méér inzicht en controle te geven over je energiekosten. Door energieverbruik en -levering per uur te monitoren, bieden we je de kans om slimmer om te gaan met je energieverbruik en potentieel zelfs te besparen. En ja, aan het eind van het jaar maken we natuurlijk de balans op, precies zoals het hoort.
We begrijpen dat dit anders is dan je misschien gewend bent en misschien zelfs een beetje verwarrend kan klinken. Maar wees gerust, we staan klaar om je door alle details heen te loodsen en al je vragen te beantwoorden. Jouw succes is ons succes, en we zien er naar uit om samen te zorgen voor een energierekening die zo laag mogelijk uitvalt!
Reageert niet op melding over foutieve afrekening
Nadat wij naar een andere energieleverancier zijn overgestapt levert Nieuwe Stroom een afrekening aan op basis van een veel te hoge eindstand en te lage beginstand. Ondanks dat ik diverse keren via hun website een contactformulier heb ingevuld geeft Nieuwe Stroom geen enkele inhoudelijke reactie:
- 9/2: nota ontvangen met foutieve meterstand
- 9/2: contactformulier ingediend met bewijs van de correcte meterstanden
- 4/3: contactformulier ingediend dat er nog geen inhoudelijke reactie is geleverd; verzocht om aan te geven per wanneer ik een inhoudelijke reactie op mijn vraag kan verwachten
- 15/3: contactformulier ingediend dat er nog steeds geen inhoudelijke reactie is ontvangen
Nu dus per 1/4 nog steeds geen inhoudelijke reactie ontvangen...
1 April 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Beste T.G. Kok, een vervelende gang van zaken en niet zoals het hoort natuurlijk! Hiervoor onze welgemeende excuses. Inmiddels is er contact geweest en zijn we druk bezig dit zo snel mogelijk en correct voor je op te lossen!
Let op wordt opgelegd als je weg gaat!
Let op wordt je opgelegd met verkeerde rekeningen en verkeerde kwh's
Al 3 jaren geen klant meer bij hun wegens onjuiste administratie
Nu krijg ik in 2024 een hele jaar vals gefactureerd onder de naam van eindafrekening 2021 onlangs de flexcontract en de maandelijkse afrekening obv werkelijk gebruik
1 February 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Beste Esam Ebid,
Allereerst onze excuses voor het ongemak en de verwarring die je hebt ervaren met de afrekening en de communicatie vanuit NieuweStroom.
Uit onze gegevens blijkt dat er in 2021 een hoger energieverbruik was dan initieel ingeschat. Dit resulteerde in een naheffing die je in 2023 hebt ontvangen. We begrijpen dat dit voor verrassingen en verwarring kan zorgen, vooral als je niet meer bij ons klant bent.
We hebben geprobeerd dit met je te bespreken, inclusief de mogelijkheid voor een betalingsregeling, in de hoop tot een passende oplossing te komen. Helaas hebben we hierop geen reactie gehad, waardoor de zaak is overgedragen aan onze incassoafdeling.
We vinden het heel vervelend dat het zo gelopen, neem als je wil telefonisch contact met ons op zodat we kunnen kijken wat we voor je kunnen doen. Jouw tevredenheid staat bij ons voorop en we willen deze kwestie graag samen oplossen!
Met warme groet,
NieuweStroom
Blij met Nieuwe Stroom!
Al vele jaren erg tevreden over dit bedrijf. Facturen zijn helder en overzichtelijk. Je betaalt altijd alleen wat je verbruikt hebt (maand later). Helpdesk eenvoudig en snel te bereiken met professionele medewerkers. Ook het persoonlijk klantenportaal is helder en erg gebruiksvriendelijk. Wij hebben meerdere panden ondergebracht bij Nieuwe Stroom en zijn hier erg blij mee. Een aanrader dus!
27 March 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Bedankt voor je energieke review Ronald. Jouw tevredenheid geeft ons een positieve stroomstoot. We blijven graag jouw betrouwbare energiebron. Watt een compliment!
Foute boel zit bij de arrogante medewerkers!
Ik ben gelukkig super blij dat ik niks heb verloren als werkzoekende in de klantenservice afdeling bij dit energiebedrijf "Nieuwe Stroom". Klantenservice afdeling op gebied van bereikbaarheid en dienstverlening is super slecht en het is totaal niet te vergelijken met wat ik allemaal in mijn mars heb. Nu begrijp ik waarom de zogenaamde "teamleider" op zoek is naar iemand met bepaalde capaciteit, helaas beschik niet over die lage en slechte capaciteit dat meneer D. Simons op zoek is.
22 March 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Beste NMS Kruitthoff,
Bedankt voor het delen van je feedback over je sollicitatie-ervaring bij NieuweStroom. Het spijt ons te horen dat je niet tevreden was met het sollicitatieproces.
Onze klantenserviceafdeling zet zich in voor een hoog niveau van bereikbaarheid en dienstverlening, en we werken voortdurend aan verbetering. Jouw opmerkingen over de ervaring zijn voor ons belangrijk en we zullen ze zorgvuldig overwegen bij onze evaluatie van het proces.
We begrijpen dat niet elke kandidaat een geschikte match is voor een specifieke rol, en we waarderen de tijd die je hebt genomen om bij ons te solliciteren. We willen je bedanken voor je interesse in ons bedrijf en wensen je veel succes bij je zoektocht naar een functie die beter past bij je capaciteiten en verwachtingen.
Als je verdere vragen of opmerkingen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd open voor constructieve feedback en streven ernaar om continu te verbeteren.
Hopeloos bedrijf / geen kontakt…
Hopeloos bedrijf / geen kontakt mogelijk , heb slimme meter , dus loop ik altijd gelijk met verbruik , toch nog een afrekening over 2023 , hoe kan dat ?? 3 x vragenformulier ingevuld , NUL reactie
9 February 2024
Unprompted review
Reply from NieuweStroom
Beste Ben,
Allereerst willen we je hartelijk danken voor het delen van je ervaring met ons op Trustpilot. We vinden het echt vervelend om te horen dat je het gevoel hebt gehad niet de ondersteuning te hebben gekregen die je verwachtte.
We zien dat je vragen hebt over de afrekening van 2023 en dat je, ondanks het gebruik van een slimme meter, verrast bent door de factuur na opzegging. We begrijpen dat dit verwarring kan veroorzaken, en we willen graag nogmaals toelichten dat dit deel uitmaakt van ons proces bij NieuweStroom.
Na de beëindiging van je contract hebben we een eindafrekening opgesteld, zoals gebruikelijk is. Dit was om alle gebruik tot de datum van beëindiging correct te verrekenen.
Betreffende de jaarafrekening en de communicatie daarover, merken we op dat er inderdaad ruimte was voor verbetering. Een direct telefoongesprek had wellicht een beter medium kunnen zijn om je vragen en zorgen direct en uitgebreider te adresseren. Hiervoor bieden we onze excuses aan.
Wat betreft de aanmaningen die je hebt ontvangen, begrijpen we dat dit voor extra ongemak heeft gezorgd. We willen benadrukken dat je, op basis van de beschikbare informatie, duidelijke uitleg hebt ontvangen van onze klantenservice.
We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om meerdere keren contact met ons op te nemen via het vragenformulier. Het spijt ons zeer dat je het gevoel hebt gekregen dat er vanuit onze kant geen reactie kwam. We nemen je feedback serieus en zullen dit intern bespreken om onze dienstverlening en communicatie te verbeteren.
Als je nog vragen hebt of verdere opheldering wenst over je situatie, nodigen we je uit om telefonisch contact met ons op te nemen. We staan klaar om je persoonlijk te assisteren en om te zorgen voor een bevredigende oplossing.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.