Nissan Reviews 186

Service client Nissan France déplorable. Tant que vous n'avez pas de problème... il n'y a pas de problème... Par contre, le jour où vous leur demandez un effort commercial parce qu'on vous a facturé 199€ pour enlever le voyant d'AdBlue alors que le plein a été fait ... plus personne ! Par contre, ils sont capable de vous dire que c'est un problème récurrent... je ne risque plus d'acheter une Nissan alors que c'était la 3°. Bravo Nissan France... vos valises de contrôle sont vite rentabilisées à ce rythme !Service client Nissan France déplorable. Tant que vous n'avez pas de problème... il n'y a pas de problème... Par contre, le jour où vous leur demandez un effort commercial parce qu'on vous a facturé 199€ pour enlever le voyant d'AdBlue alors que le plein a été fait ... plus personne ! Par contre, ils sont capable de vous dire que c'est un problème récurrent... je ne risque plus d'acheter une Nissan alors que c'était la 3°. Bravo Nissan France... vos valises de contrôle sont vite rentabilisées à ce rythme !

Bonjour à tous,

Je souhaite partager mon expérience concernant mon Nissan Qashqai Phase 2, afin d’informer d’autres utilisateurs.

Je possède un Nissan Qashqai Phase 2 1.3 DIG-T 140 ch, acheté neuf en novembre 2019 dans le réseau Nissan de Saint-Gratien (aujourd’hui fermé). À seulement 56 500 km, le véhicule est tombé en panne suite à un problème majeur de boîte de vitesses.

Le diagnostic, confirmé par plusieurs professionnels, est sans appel : la boîte doit être remplacée entièrement en raison de la présence de limaille métallique dans l’huile, signe d’un défaut interne. Surpris par une défaillance aussi importante à un kilométrage aussi faible, j’ai sollicité l’avis de deux garages indépendants, qui ont confirmé ce constat. Un passage en concession Nissan a également validé ce diagnostic, tout en reconnaissant le caractère anormal de la panne.

Malgré cela, la prise en charge proposée est restée très limitée : seulement 300 € pour un devis total de 7 200 € TTC. Une proposition ultérieure via médiation prévoyait une participation de 25 % de Nissan, laissant 75 % à ma charge, ce que j’ai refusé. Une dernière proposition a été évoquée par l’expert, mais sans retour à ce jour, mettant fin à la procédure de médiation.

Aujourd’hui, je me retrouve dans l’impossibilité de financer une telle réparation, et contraint d’abandonner ce véhicule. Cette situation met un terme à mon expérience avec la marque, avec une réelle déception.

Je regrette notamment le manque de soutien apporté à un client confronté à une panne aussi anormale, sur un véhicule relativement récent et faiblement kilométré, même s’il est hors garantie (6 ans).

Ne disposant pas de protection juridique malgré une assurance tous risques, et après avis d’un expert indépendant, une action en justice apparaît longue, complexe et coûteuse face à un constructeur de cette envergure.

Conclusion : une expérience très décevante...

À fuir !
Si vous avez du temps et de l’argent à perdre, rendez-vous dans cette concession Nissan. Un système de rdv en ligne inefficace, des prix exorbitants, une qualité des révisions discutable : tout va bien et deux semaines après, une pièce pete ! Vous avez besoin d’une réparation urgente pour pouvoir travailler, on vous propose rien avant deux semaines. Un seul point positif des secrétaires aimables qui font ce qu’elles peuvent, c’est-à-dire pas grand-chose vu les moyens à leur disposition.

2 étoiles pour une voiture au top. J'ai une Nissan leaf que j'adore, pas de panne, pas de soucis. Pourquoi les 3 en moins? Parce-que Nissan n'a jamais entretenu l'application qui est un service que l'on paye lorsque l'on achète ce type de véhicule. Hors, l'appli n'était pas mise à jour depuis des années (voiture de 2018, ce n'est pas bien vieux tout de même) et aujourd'hui ils l'a mettent à jour mais exclu tous les modèles d'avant 2019. Alors oui, je sais, il y a une raison: elle fonctionne avec la 2 ou 3 G, réseaux qui ne fonctionnent plus aujourd'hui. Mais quand on demande a Nissan si ils ont réfléchis à une solution, ils répondent qu'ils n'en voient pas l'intérêt. Tout est fait pour acheter une voiture plus récente alors que le véhicule est vendu pour être durable, argument en faveur d'une consommation plus responsable. La vérité est que faire du fric reste une priorité. Alors non. Pas de solution. D'autres constructeurs adaptent des mises à jour sur le véhicule, ou essaient. Conséquence : nous n'iront pas chez Nissan le jour où nous changerons de véhicule. Merci

Expérience extrêmement décevante et incompréhensible avec Nissan France:
Mon Nissan Qashqai est immobilisé depuis deux mois suite à une casse moteur brutale à seulement 109 000 km.
Aucun signe avant-coureur, aucun voyant allumé sur le tableau de bord. L’entretien a toujours été réalisé correctement.
Le diagnostic est clair : défaillance de la pompe à eau ayant entraîné la destruction du moteur.
Malgré cela, zéro prise en charge de la part de Nissan. La réponse est systématique : « Le véhicule a 7 ans, la garantie est terminée, circulez. »(Le véhicule a eu 7 ans jour pour jour au moment de la panne)
Un moteur qui lâche sans aucun avertissement à ce kilométrage relativement faible, sur un véhicule entretenu correctement, ne relève pas d’une usure normale. C’est un problème de fiabilité ou de conception que Nissan refuse d’assumer.
Résultat :
* Voiture bloquée depuis plus de 8 semaines
* Ping-pong incessant entre la concession et Nissan France
* Aucun geste commercial, aucune solution proposée
Je suis un client fidèle qui a toujours fait confiance à la marque, mais cette gestion catastrophique du SAV m’a profondément déçu.
Je ne recommande absolument pas Nissan dans ces conditions et déconseille l’achat d’un Qashqai si vous espérez un minimum de soutien en cas de problème mécanique majeur.
J’attends toujours une réponse concrète et une prise de responsabilité de Nissan France.

Je confirme mon premier avis......suite à sa publication Nissan m'a demandé de les contacter.......Nissan confirme son incompétence et le total irrespect du client. Juste pour rappel:
Service client exécrable. J'ai payé plus de 800 euros un contrat d'entretien incluant 3 révisions. Le contrat a été signé à la réception de la voiture le 27.12.22. En septembre 2025 Nissan a fermé mon contrat, avant la troisième révision. Après réclamation aucune explication rationnelle n'a été fournie.
Un achat de plus de 40.000 Euros devrait permettre de profiter d'un véhicule de qualité et aussi d'un service client à l'écoute du client.
Nissan, marque à oublier......un boulevard pour les marques chinoises qui s'installent.

Bonjour
Je suis propriétaire d’une Nissan aria électrique qui est en panne depuis un an
Je viens de récupérer ma voiture, soi-disant réparée au bout d’une année passée dans différents Garages pour une panne électrique que Nissan ne connaît pas
J’ai du faire environ 1000 km depuis que j’ai récupéré ma voiture, et je ne peux plus la charger, car au bout d’une minute la charge se coupe
Ce modèle de Nissan n’est pas fiable
Je redonne le nom du modèle NissanAryia
Nissan va me répondre qu’il faut que je contacte le service-client privé Nissan, ce que j’ai fait de nombreuses fois déjà sans aucun résultat
Je souhaite que Nissan me rachète ma voiture car j’aimerais pouvoir avoir une voiture électrique qui fonctionne

Campagne de rappel sécuritaire PG5C6 Conduite de carburant. après avoir téléphoné a Nissan au 0805112233, aucune solution ne m'est proposé, tout a mes frais, plus de 200 km, essence, perte de journée de travail, repas, sans penser que peut être j'aurai a laisser le véhicule au garage. Le nouveau slogan de Nissan, On vous mets des pièces pas cher, qui peuvent être défectueuse, mais c'est a vos frais que vous devez effectuer la campagne de sécurité. Achetez nissan.

J'ai acheté une Nissan Leaf (voiture électrique) il y a 6 ans. Aujourd'hui, je reçois un message de Nissan m'informant que dans un mois (le 30 mars 2026), l'application qui me permet d'accéder aux informations de base, comme le pourcentage de la batterie, sera définitivement désactivée.

L'arrêt de l'application se fait sans aucune solution alternative. Résultat : tous les "heureux" propriétaires de Nissan Leaf n'auront plus d'accès à distance aux données de leur véhicule. Et cela après seulement 6 ans de vie de la voiture... 6 ans !

Soyez donc prudents avant d'acheter une Nissan : sachez que leur politique s'apparente à de la "voiture jetable après 6 ans". C’est une belle mentalité... Alors que certains constructeurs garantissent leurs véhicules pendant 7 ou 8 ans, Nissan les abandonne au bout de 6 ans !
Plus jamais, je n'achéterai de Nissan !

Qualité déplorable nissan navara d40 2009 châssis ha faible kilométrage si vous voulez acheter un pick-up allez voir chez toyota

Voiture neuve avec défaut connu mais caché au moment de la vente, après plusieurs visite chez le concessionnaire ,il ne trouve pas la panne et contacte nissan France et demande un changement de véhicule .
Nissan France fait la politique de l'autruche en nous disant qu'il nous rappelleront bientôt, cela fait plus de 3 mois,résultat voiture affichant 3000 km au compteur en 9 mois,la confiance n'est plus là. J'ai acheté ce véhicule en juin 2025 pour pouvoir l'aménager au handicap de mon épouse et nous arriverons bientôt fin février et toujours pas de nouvelles. Conseil . Si vous voulez une nissan payé la après un mois d'essai . Je n'ai pas pu mettre zéro étoiles mais ça le mérite

Merci pour l'accueil et la prise en charge de mon véhicule juke
Bravo à l'accueil et aux techniciens de l'agence d'albi pour leur efficacité. Merci

Je suis entièrement satisfaite de mon expérience chez Nissan à Roncq.
Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec professionnalisme, disponibilité et surtout beaucoup d’écoute.
Au niveau de la vente, le conseiller a pris le temps de bien comprendre mes besoins, sans aucune pression. Les explications étaient claires, précises et honnêtes. J’ai particulièrement apprécié la transparence sur les tarifs, les options et les délais. On se sent accompagnée du début à la fin, ce qui est très rassurant lors d’un achat aussi important. Le suivi après la vente est également sérieux et professionnel.
Concernant l’atelier mécanique, un grand merci au chef d’atelier pour son professionnalisme remarquable. Il prend le temps d’expliquer les interventions effectuées, les points à surveiller et répond aux questions avec pédagogie. On sent une vraie maîtrise technique et un souci du travail bien fait. Les délais sont respectés, les réparations sont soignées et le véhicule est rendu propre, ce qui montre le sérieux de l’équipe.
C’est rare de trouver une concession où la qualité commerciale et la qualité technique sont au même niveau d’excellence.
Je recommande vivement Nissan Roncq pour leur accueil, leur sérieux et leur professionnalisme.

Acheter neuf, problèmes de batterie haute tension au bout de 4 ans et demi (ça peut arriver) mais après prise en charge aucune nouvelle cela fait deux mois, nissan France est vraiment mauvais pour la communication on ne sait même pas où ça en est " le concessionnaire lui aucun souci" je me retrouve sans véhicule, sans nouvelle, acheté pour être tranquil🙄merci Nissan France.le véhicule est resté chez le concessionnaire 1 mois car le transporteur n'est pas venu cherché le véhicule pour le faire réparer. Je suis pas au bout de mes surprises car pour l'instant pas de nouvelle.

J' ai acheté 3 Nissan Quashqai dans les 15 dernières années. J' habite Paris et tous les garages Nissan de Paris ont fermé dans les 5 dernières années ( Molitor, Lamarck, Levallois Perret). Il ne reste que Saint- Denis et Montrouge ( pas pratique du tout quand il faut deposer la voiture le matin et venir la chercher l' après-midi ) qui sont débordés et ne répondent pas au téléphone. Tout ceci est peu agréable quand vous recevez un rappel de la marque vous demandant de prendre rendez-vous car il y a une fuite potentielle du conduit de carburant). Cette marque est en déliquescence et à fuir.. Dommage car j' aimais bien la Quashquai..

Marque à fuir et service client catastrophique.
6 200 € demandés pour un catalyseur sur une Nissan Micra 2019. Un premier diagnostic déjà payé, puis retour en concession à la demande de Nissan France. Résultat : 400 € supplémentaires facturés sans devis ni accord, avec refus de restituer le véhicule sans paiement.
J’ai été baladée depuis septembre entre le concessionnaire et le service client, sans solution ni remboursement.
Zéro fiabilité, et gestion du service client inacceptable.
C’est une honte !

Suite de mon premier avis du 18 janvier concernant la panne prématurée de la Micra….qui, pour rappel, au moment de la panne, n’avait que 32643km, tout juste 6 ans, et toujours entretenue réseau NISSAN !
Dernièrement, pour les enfants, j’ai dû faire l’acquisition d’une 308 essence (de 2013 et 141608km) et découvre qu’elle a eu, la même panne, à peine 1 mois avant, que la Micra à savoir « ….fuite d’huile au niveau du joint de couvre culasse. Cette fuite a entraînée la présence d’huile dans les puits de bougies, ce qui a provoqué la détérioration des bobines d’allumage de votre véhicule. », pour reprendre les termes de la concession NISSAN…….
Du coup, ayant une base de comparaison, je compare donc les 2 factures et le résultat est effarant, NISSAN « champion du monde » :
- 308 la facture se monte à 425.58€ pour, 4 bobines d’allumage/4 bougies pour ne citer que le principal.
- Micra la « douloureuse » se monte à 1339,19€ pour 3 bobines d’allumage / 3 bougies pour ne citer que le principal aussi………
Non, je n’ai pas fait d’erreur, vous avez bien lu, d’un côté 425.58€ pour la 308 et de l’autre 1339.19€ pour la Micra, en tenant compte en plus d’un « énorme » geste commercial d’à peine 400€, partagé entre NISSAN et la concession, ils ont évité le dépôt de bilan !
Mais pourquoi cette facture 3 fois plus élevée que celle de la 308, pour la même panne me direz-vous, voilà pourquoi :
- Pour la 308, 171.36€ pour 4 bobines, soit 42.84€ la bobine
- Sur la Micra, 841.56€ pour 3 bobines, soit 280.52€ LA bobine !!
Rien que les bobines, cela représente plus de 60% de la facture, faut le faire, si ce n’est pas de l’arnaque……

Nissan surfacture les pièces détachées et s’engraisse sur le dos ses clients !
Si j’avais pu mettre en pièces jointes les factures je les aurais mises pour attester que ce n’est pas une blague….enfin si, une mauvaise blague NISSAN « Champion du monde » !

Quand on vois le score de NISSAN, rien d’étonnant………………

Si je pouvais mettre zéro je l’aurais fait…
Achat Nissan Arya le tout électrique de chez eux.. une horreur un véhicule neuf de 2025… deh l’achat une alarme qui ne cesse de se déclencher en pleine nuit puis toutes les 4h puis sans arrêt
Après ça à chaque charge elle s’éteint plus de rien… elle a été remorquée plusieurs fois, puis immobilisée 3 mois chez le concessionnaire, l’été s’est plutôt passé calmement et hop rebelote le même problème et à cette ci elle est repart chez le concessionnaire… pour moi c’est une véritable arnaque cette voiture
Par contre les 533€ de mensualités sont prélevée en temps et heures… pppffff

Quel dommage que le service clients ne soit pas à la hauteur de notre accueil en concession (Cholet), nous avons eu une panne (3 mois) sur un véhicule électrique leasing, service clients déplorable, absent, dossier envoyé en médiation, pourtant recevable, mais NISSAN refuse de rentrer en médiation...Trop facile pour eux...et tellement épuisant pour nous d'aller plus loin dans la démarche....je ne reconduirai pas mon contrat chez eux, c'est certain !

Le service client n’en est pas un. Ils vous raccrochent, ne vous rappellent pas, n’ont aucune solution à vous proposer, disent qu’ils vont en parler avec leur chef et vous attendez et la plus rien.. ils ont raccroché. Il faut savoir une chose : chez Nissan au delà de 10 ans ils n’ont plus les pièces donc soit vous assumez de changer de véhicule tous les 10 ans soit aller voir ailleurs. L’information vient littéralement d’eux et j’en ai fait les frais. Très déçue de cette marque que je pensais mieux que ça. Je n’achèterai plus chez eux, c’est certain !