Grande pharmacie, service désastreux
I have made several purchases at this pharmacy, which is considered one of the largest in Paris, and almost every time I’ve had a bad experience:
• The first time, I placed an online order for home delivery. Even though I live in Paris, the order still hadn’t arrived after two weeks. I emailed them many times, and when the pharmacy finally delivered it, almost half of the items were missing. The medicine boxes were thrown in very carelessly, arriving torn and dented.
• The second time, I went to the pharmacy in person. I couldn’t find what I needed, and there were no staff members in the pharmacy section. Instead, I saw four or five employees chatting together at the cosmetics counter with no customers around. When I approached them to ask for help, they immediately refused, saying it wasn’t their job. I ended up waiting 20 minutes until the pharmacy counter staff finished with other customers so I could ask for assistance.
• The third time, I ordered medicine for in-store pickup because I was afraid of delays and damaged items like before. Since I work during the week, I could only go on Saturday. Unfortunately, the train was delayed due to an accident, so I arrived close to closing time — specifically at 7:54 pm, with the store closing at 8 pm. Before I could explain anything, the security guard stood in front of the door and told me aggressively that they were no longer accepting customers because they had to close. Another customer, whose child was sick, was also refused entry despite explaining his situation. Eventually, an employee allowed him in. When I said I only needed to quickly pick up my order, the guard still refused. As I walked away, a young woman arrived, said something to him, and he let her in. When I came back to ask why, he only repeated that the store was closed and they were not accepting customers.
I find the service at this pharmacy truly terrible, and if possible, you should avoid this place.
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🇫🇷 Version Française
J’ai effectué plusieurs achats dans cette pharmacie, considérée comme l’une des plus grandes de Paris, et j’ai presque toujours eu une mauvaise expérience :
• La première fois, j’ai passé une commande en ligne pour une livraison à domicile. Même si j’habite à Paris, je n’avais toujours rien reçu après deux semaines. J’ai envoyé plusieurs e-mails et, lorsque la pharmacie a finalement livré, il manquait presque la moitié de la commande. Les boîtes de médicaments avaient été jetées n’importe comment et sont arrivées déchirées et abîmées.
• La deuxième fois, je suis allé acheter directement en magasin. Je n’ai pas trouvé ce que je cherchais et il n’y avait aucun employé dans le rayon pharmacie. En revanche, j’ai vu quatre ou cinq employés du rayon cosmétique en train de discuter ensemble sans aucun client. Quand je leur ai demandé de l’aide, ils ont immédiatement refusé en disant que ce n’était pas leur travail. J’ai dû attendre 20 minutes que le personnel du comptoir pharmacie soit libre afin de pouvoir demander de l’aide.
• La troisième fois, j’ai passé une commande pour un retrait en magasin car j’avais peur d’un retard ou de produits endommagés comme la dernière fois. Comme je travaille en semaine, je ne pouvais venir que le samedi. Malheureusement, mon train a été retardé à cause d’un accident, et je suis arrivé juste avant la fermeture — précisément à 19h54, alors que le magasin ferme à 20h. Avant même que je puisse expliquer, le vigile s’est placé devant la porte et m’a dit agressivement qu’ils ne prenaient plus de clients car ils allaient fermer. Un autre client, dont l’enfant était malade, s’est également vu refuser l’accès malgré ses explications. Finalement, un employé l’a laissé entrer. Lorsque j’ai expliqué que je voulais juste récupérer rapidement ma commande, le vigile a encore refusé. En partant, j’ai vu une jeune femme arriver ; elle a dit quelque chose au vigile, et il l’a laissée entrer. Quand je suis revenu lui demander pourquoi, il s’est contenté de répéter que le magasin était fermé et qu’ils n’acceptaient plus de clients.
Je trouve que le service de cette pharmacie est vraiment déplorable, et si possible, je vous conseille de l’éviter.