Omlet KæledyrReviews 

64
TrustScore 3.5 out of 5

3.7

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Jeg har flere gange købt ved Omlet. I mit tilfælde køber jeg dele til min indendørs kattetræ. Jeg køber løbende, og nyder at det er et produkt man selv kan forme og gøre til sit eget. Mine katte elsk... See more

Rated 1 out of 5 stars

Omlet Pro hønsehus. Rust over alt, efter kun 4 måneder - og det står i en helt almindelig have. Genialt koncept. Lidt svært at samle. Kombination af både plastklemmer, strips, møtrikker osv. Det... See more

Rated 5 out of 5 stars

Købte en omlet hønsedør, men styreenhed virkede ikke. Kontaktede kundeservice der guidede mig i fejlfinding, og hvirdan jeg manuelt kunne åbne/lukke hønsedør midlertidigt. Da det ikke var muligt a... See more

Rated 5 out of 5 stars

Har købt et cube2 hønse bur med 4 meter hegn og hjul. Tog os 2 dage af ca 3 timer hver at bygge, men syntes manualen var lidt svær, så måtte pille op 2 gange 🙈 men nu det står færdigt er jeg super t... See more

Company details

  1. Pet Care Store

Written by the company

Omlet er brandet bag verdensberømte produkter til kæledyr såsom Eglu hønsehuse, Geo fugleburet, Zippi kanintunneler, Topology hundesengen og mange flere.


Contact info

3.7

Average

TrustScore 3.5 out of 5

64 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.7

All reviews

(64)

4 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 3 out of 5 stars

Fine produkter, men ekstremt laaaaaang leveringstid

Omlets produkter er super omend i den dyre ende. Leveringstiderne er dog helt håbløse. Min igangværende ordre blev bestilt 26/2. Leveringsdatoen er blevet udskudt 3 gange, og nu står den til at blive leveret 31/5, men det kan sagtens blive udskudt igen.

9 May 2021
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Alt kommer ikke frem /

Bestilt en hønsegård 3x3x2 i feb
Fik leveret i slut marts / dvs jeg mangler stadig en pakke for at kunne færdige bygge den gård.
Kvalitet er rigtig god. Men det kan jeg ikke bruge til noget når den ikke kan bygges færdigt.
Kunde service har beklaget for mangler og at de ville fremsende alle tingene så snart de er på lager igen 🤷🏼‍♀️

10 April 2021
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

Hi hun, Hej ,

Vi beklager dette, Vi arbejder i øjeblikket hårdt på at få fyldt på vores lager, så vi kan sende din ordre.
Endnu en gang vil jeg gerne undskylde for den ulejlighed, som ovenstående måtte have medført.

Rated 5 out of 5 stars

Under en uges levering, yderst tilfreds

Må indeømme at jeg var noget nervøs om jeg skulle bestille eller ej, efter at have læst de nyeste anmeldelser her. Men.. jeg ville have den outdoor automatiske hønsedør, så bestilte i tirsdag, og i dag mandag er den modtaget. Kassen er fin og indholdet ser også godt ud. Hønse huset bliver først bygget i næste uge. Så den kom helt perfekt i tide. Glæder mig til at se den i brug.

22 March 2021
Unprompted review
Rated 4 out of 5 stars

Hurtigere end forventet

Bestilte to hundesofaer d. 14 som blev forventet afsendt fra Omlet d. 22. Der kunne dog være forsinkelser skrev de. Varerne var på lager, men ville altså først blive sendt d. 22. Heldigvis blev de leveret d. 18 :-) Faktisk kunne det være rart, hvis de ville angive korrekt leveringsdato på hjemmesiden. Der var også forvirring om varerne kom fra England eller Danmark. Både jeg og min hundehvalp var naturligvis helt utrolig overraskende og glade for at modtage før forventet.

16 March 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Under al kritik!

Jeg skriver normalt ikke anmeldelser, før min handlen er helt færdig, men i dette tilfælde ser jeg mig nødsaget til det. Jeg bestilte for over 2 måneder siden en automatisk dørlukker til hønsehuset, men har endnu ikke modtaget den, og datoen for levering bliver ved at blive rykket. Da jeg bestilt, hed det 11 dage! Jeg har fuld forståelse for Corona o.lign, men har netop prøvet at ringe til kundeservice, og efter at have ventet i 5 min. på at komme igennem og hørt på musik, så er der pludselig en automatisk stemme, der på engelsk siger, at man ikke kan tage mit opkald alligevel, og at jeg skal ringe igen senere! Helt ærligt, det hele er simpelthen under al kritik - jeg bestiller da ikke en vare for sjov, men fordi jeg har brug for den. Har I overhovedet styr på jeres ting? :-(

8 March 2021
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Varen udebliver

Kan ikke ringe firmaet op.
Har nu sendt en mail.
De har trukket pengene for 3 uger siden og lover at varerne kommer efter Max 14 dage.

Intet sker der. Burde have læst alle de dårlige anmeldelser inden jeg handlede hos "Omlet.dk"
Jeg opgiver ikke..!!
Jeg har betalt, så vil jeg også have min vare.

5 February 2021
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

God morgen,

Tak fordi du har taget dig tid til at give os feedback.

Vi er meget kede af at høre, at du har forsøgt at kontakte os, men uden at få noget svar.

Vi vil rigtig gerne snakke med dig for at se, om vi kan forklare/rette op på nogle af de problemer, du har haft.

Vi holder åbent mandag til fredag fra kl.11:00 - 15:00. Jeg ser frem til forhåbentlig at høre fra dig!

Med venlig hilsen

Omlet

Rated 2 out of 5 stars

Fin side og mange rigtig gode ting men…

Fin side og mange rigtig gode ting men alle de ting jeg kiggede efter er ikke på lager. Jeg fandt 1 ud af 7 varer og gad ikke bestille den ene ting pga den dyre fragt. Øv men handler andet sted!

Mange tak for svar. Jeg holder øje med siden så.

29 January 2021
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

Hej Alex,
Vi er kede af at høre, at du ikke har haft mulighed for at bestille de ting, du har kigget på. Vi arbejder i øjeblikket hårdt på at få fyldt op på vores lager. Pandemien har gjort det svært for os at følge med den uforudsete høje efterspørgsel, der har været det sidste års tid. Samtidig har vi pga. Brexit været nødt til at flytte vores lager til Tyskland. Vi gør alt hvad vi kan for at have alle varer klar til afsendelse derfra hurtigst muligt. Vi beklager meget denne ulejlighed og kan sagtens forstå, at det er frustrerende.
Venlig hilsen
Omlet

Rated 5 out of 5 stars

Super service

Jeg har været super glad for den service jeg har fået, mere specifikt en kundeservice medarvejder kaldet katarina. Super sød og hurtigsvarende kundeservice. Har intet andet end respekt for den behandling jeg har fået her. 10/10

31 December 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Jeg er ikke super imponeret

Jeg er ikke super imponeret, bestilte 29/11
med forventet levering 7/12, nu er den rykket for tredje gang, så nu hedder forventet levering 28/12.
Skulle have været en julegave, så det er lidt irriterende.

7 December 2020
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

God morgen,

Tak for din feedback, det betyder meget for os.

Jeg kan kun undskylde for de forsinkelser, du har oplevet mht. din bestilling hos os. Alle vores afsendelsesdatoer er med forbehold for ændringer afhængig af en række forskellige faktorer. Vi sætter pris på, at dette kan være utroligt frustrerende for vores kunder, og det er noget vi til stadighed arbejder på at forbedre.

Jeg håber, at du nu har modtaget din ordre og er tilfreds med den, men hvis dette ikke er tilfældet, eller hvis du gerne vil snakke med os om ovenstående, så kontakt os endelig igen.

Vores kundeservice telefon er åben fra mandag til fredag fra kl. 11.00 til kl. 15.0.

Endnu en gang vil jeg gerne undskylde for den ulejlighed, som ovenstående måtte have medført.

Med venlig hilsen

Omlet

Rated 1 out of 5 stars

Lige nu ingen stjerner

Lige nu ingen stjerner. Vi har pt ventet på en ordre der er bestilt 7/11. Leveringen var først 2-5 hverdage, så blev den rykket til 4/12 og nu er den rykket til 29/12. Pt afventer vi svar fra firmaet, da vi har stillet spørgsmålstegn ved den lange leveringstid

4 December 2020
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

God morgen/eftermiddag

Tak fordi du har kontaktet os.

Jeg kan kun undskylde for de forsinkelser, du har oplevet mht. din bestilling hos os. Alle vores afsendelsesdatoer er med forbehold for ændringer afhængig af en række forskellige faktorer. Vi sætter pris på, at dette kan være utroligt frustrerende for vores kunder, og det er noget vi til stadighed arbejder på at forbedre.

Vi kunne godt tænke os selv at se nærmere på din ordre, for at se om der er noget vi kan gøre for at

Vi vil virkelig gerne se nærmere på din ordre selv og se, om der er noget, vi kan gøre for at prøve at genoprette din tiltro på os. Vores kundeservice telefon er åben mandag til fredag fra kl. 11.00 til kl. 15.00, vi ser frem til forhåbentlig at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Omlet

Rated 5 out of 5 stars

God kvalitet og service

Mange sjove ting til dyrene. Vi har bestilt Zippi-rør og lidt legetøj til kaniner og katte. Dyr forsendelse men leveret til døren af DHL. Vi er meget tilfredse med kvalitet og service.

22 September 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Lidt voldsom pris, men ellers tilfreds

Varen kom 3 dage før forventet, mrn dog var det stadig en lang ventetid synes jeg. Jeg kunne først få min katte voliere en måned efter bestilling. Dette er dog okay, da dette stod i ordrebekræftelsen.
Jeg synes produktet er flot og virker holdbart. Jeg vil til dette tilføje, at min kat også et meget tilfreds.

Dog vil jeg mene, at knap 4000 er dyrt for en voliere, som er samlet med plastik klips og spænder. - men igen, det virker holdbart og ser rigtig flot ud i haven.

17 July 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Super god service og gode varer!

Super god service.
Der var problemer med den tunge pakke under transporten, så der var nogle af hvidløgsbøtterne deri, der var gået i stykker.

Jeg kontaktede blot kundeservice med problemet, og sendte billeder. De sendte straks en erstatsningspakke med hele ordren(ikke kun hvidløget, men det hele).

Jeg kan kun give fuld bedømmelse for nogle super fine varer og en rigtig god kundeservice.

De har helt sikkert fået sig endnu en fast kunde herfra!

14 May 2020
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

DÅRLIG OPLEVELSE!!

Jeg bestilte min ordrer d. 4 april, og pengene blev trukket med det samme. Jeg fik en ordrebekræftelse, men har ikke hørt mere.

Jeg har også forsøgt, at komme i kontakt med jer, men har ingen svar fået.

1 May 2020
Unprompted review
Omlet Kæledyr logo

Reply from Omlet Kæledyr

Hej Mikkel
Jeg kan ikke desværre ikke finde nogen kontakt fra dig i vores system. Kan jeg bede dig om at forsøge igen? Send venligst en mail til info@omlet.dk med dit ordrenummer, så skal jeg undersøge hvad der er sket med din bestilling!

Rated 1 out of 5 stars

Laaaaaang ventetid

Det er nu 14 dage siden jeg bestilte ormepiller til min kat... nu må jeg da finde på noget andet da det ikke ser ud til jeg får nogen...andre kan send3 fra dag til dag...

8 April 2020
Unprompted review
Rated 3 out of 5 stars

Størrelsen på lågerne er ikke standard!

Buret er et smukt bur. Mine (Kun) 3 stjerner er grundet en ringe service efter købet.

Min fugl har altid adgang til sit badekar, men Geo-burets dør er 20 cm bred. Standardbadekar til undulatbure er maksimum 16 cm brede. Med 2 cm i hver side af karret, kan fuglen nemt slippe ud.

Jeg skrev til Omlet i håbet om at få råd og vejledning, men modtog blot at de ikke kunne hjælpe, da det ikke var testet (???).

Ydermere nævnte jeg et køb af et legetøj. Jeg modtog et stykke legetøj, som er beregnet til et papegøjebur, som slet ikke er beregnet til en undulat. Jeg nævnte for Omlet, at det måske var en idé, at skrive på sitet, hvilken type fugl legetøjet er tænkt til. Dette var der heller ikke enighed om og jeg blev fejet let og elegant af banen.

Min følelse her efter købet er ikke den bedste og jeg forstår ikke den ringe indstilling til support, når en virksom gerne vil sælge et, relativt, dyrt fuglebur.

4 February 2020
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Fremragende

Altid en fornøjelse at handle her. Varerne lever 100% op til mine forventninger hvergang.

14 August 2019
Unprompted review

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look