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J’ai bien vu votre réponse à mon avis de hier, et je reprends point par point pour vous répondre (en répétant ce que je vous ai déjà dit directement par mail):
J’avais bien sûr vu et accepté votre devis: malheureusement je n’ai pas pu faire réparer mon vélo par d’autres réparateurs (j’avais essayé!), puisque vous êtes les seuls à réparer des vélos Armony à Paris.
Si je n’ai pas pu prendre rdv, c’est parce que vous n’avez pas répondu à mon mail, et quand j’ai voulu vous appeler, le numéro de téléphone affiché sur internet ET sur votre vitrine est faux.
Je n’ai pas répondu quand vous avez demandé « une information indispensable pour pouvoir vous aider »(suite à mon avis sur trustpilot) parce que vous m’aviez déjà envoyé un mail en me disant « Je suis dans le regret de vous informer que nous pourrons vous aider, nous avons arrêté la distribution de la marque ARMONY »
Évidemment que je suis venue chez vous parce mon vélo « présentait déjà des problèmes »: vous m’avez changé mon afficheur LCD qui était défectueux et m’aviez fait une révision . Je suis revenue un mois après parce que l’afficheur se déconnectait : comme vous le dites dans votre mail « le technicien procède à une nouvelle soudure pour fixer la connectique de la batterie ». Malheureusement la réparation n’a pas tenue.
Je n’ai pas acheté mon vélo « en banlieu », je l’ai acheté en Bretagne. Je ne suis pas venue sur recommandation d’Armory France, je suis venue parce que vous êtes les seuls réparateurs Armony à Paris!
Je ne comprends pas ce que vous voulez dire avec « nous vous invitons à considérer ces éléments et à décider sereinement de la suite que vous voulez donner »: ce que je veux est que mon vélo soit bien réparer, et vous m’avez déjà dit très clairement que vous ne pourriez pas le faire.

Vendeur à fuir, un réel escroc (et qui n'apprécie pas d'être appelé ainsi). Un vélo acheté, jamais livré, et pas remboursé, malgré la demande d'annulation de la vente. Des relances, mise en demeure et procédure de médiation pendant près de 8 mois qui ne génèrent pas même une réponse de sa part. Seule la crainte d'une procédure judiciaire sur le point d'être lancée l'a fait réagir. Cher monsieur, j'espère que votre malhonnêteté vous fait parfois mal dormir.. mais j'en doute !

Malheureusement, les avis négatifs sur ce vendeur sont bel et bien vrais. Une commande passée début Septembre qui n'arrive pas après plus de 2 mois, un remboursement suite à une demande de rétractation (comme le prévoit la loi) qui n'arrive jamais. Obligé de mettre en demeure, avant de passer à l'étape suivante. Entreprise à fuir...

Bonjour, sur le site en ligne de OSPAD:
- une "reduction immediate de 5%" était promise "pour un montant minimum de 80,00€" et "inscription à la newsletter" , ce que j'ai fait ,puis j'ai mis dans mon panier un velo electrique pour un montant de 2249,00€ , mais la reduction immediate ne s'appliquant pas, j'ai telephoné à "Alexandre" qui m'a dit qu'il y avait un bug mais que la reduction se fera par remboursement
-ce qu'il m'a confirmé par email le 13 mai 24 en ces termes :
-"Vous pouvez passer commande, nous pourrons rembourser sur la carte bancaire directement 😊"

-Confortée par cet email, j'ai passé commande (n° ABHORDCSM) le 30 mai 24
-Depuis lors je ne cesse de réclamer le remboursement des 5% de remise promise menaçant de relater ma mésaventure sur les sites d'avis en ligne...
et la seule reponse que j'ai fini par obtenir le 24 juin 2024 par email est :
-"Nous ne comprenons pas vos menaces.
le lendemain, 25 juin 24, je remarque que la remise immediate a disparue sur l'encart dédié intitulé " bienvenue sur OSPAD " sur leur site à gauche de l'ecran !
OSPAD me doit 112,45€ (2249,00€ X 5% / 100 ), et je n'aurais pas acheté chez eux sans cette remise qui m'a de plus été confirmée par email !!
Il s'agit là d'une incitation à l'achat qui releve d'une manoeuvre dolosive !
Sans surprise, OSPAD n'a pas répondu au signalement que j'ai fait, preuves à l'appui, sur "signal conso.gouv" et vu que j'ai tous les emails et captures d'écran, je ne lâche pas l'affaire car cette pratique est intolérable ! merci de cette lecture et fuyez Ospad !

Franchement c’est la pire expérience d’achat que j’ai eu avec cette société.
J’ai commander un vélo le 4 mai 2024.
Au bout d’un mois et demi je reçois pas l’article que j’ai commander.
J’appelle le service client qui me demande de garder le velo bien évidement je refuse.
Je demande à ce que le vélo soit retourné encore 2 semaines pour la collectes.
Et maintenant ça plus d’un mois que j’attend mon remboursement et toujours rien.
Au jour d’aujourd’hui je suis en litige avec cette société ( dépôt de plainte, avocat, etc)
Je vous invite à éviter cette société qui ne respect rien et qui vous envoi balader.

ravi de mon vélo Onemile, je reviendrai .

contente d'être passée à Ospad pour mon vélo :) des pros

Le temple du vélo électrique, on y trouve tous les vélos avec des prix abordables !

Attention ! Possible arnaque en ligne ?
Nous avons acheté un vélo en septembre et depuis RIEN ne va.
1. Pas de confirmation de réception notre virement avant plusieurs semaines.
2. Aucun retour de leur part tant qu'on n'insiste pas par téléphone pour avoir des nouvelles.
3. Se veulent rassurant au téléphone, et s'engagent à nous tenir au courant, mais jamais aucune réponse tant qu'on ne les rappelle pas.
4. Le vélo affiché "en stock" ne l'était en fait pas d'après eux. Cela s'assimile donc à une pratique de vente trompeuse (cf : articles L. 121-1/2/3 du code de la consommation)
5. Après 3 mois d'attente et de relances, Ospad nous informe le 09/12/22 que le vélo a été expédié et qu'il devrait arriver sous 3-5 jours, mais aucun numéro de suivi n'a été fourni.
6. Mon dernier échange date du 14/12/22 où je demande d'avoir le numéro de suivi de la commande mais ils sont incapables de me le fournir. Je demande un geste commercial et le responsable devait me rappeler le jour même.
Nous sommes le 21/12/22 et nous n'avons plus aucune nouvelle malgré plusieurs relances écrites et ils ne répondent plus au téléphone.