OVAG Reviews 

Ich stehe fast jeden tag an der Haltestelle und entweder kommt der bus garnicht oder über 15 min Verspätet ich verpasse regelmäßig meinen Anschluss und verstehe nicht wie ein bus einfach mal garnicht kommen kann

Wir waren fast zwei Jahre Kunden und seit Beginn diesen Jahres haben wir nur noch Probleme! Die Jahresabrechnung für 2025 bekamen wir erst auf Nachfrage Ende Mai 2026, die Nachzahlung hielt sich bis dahin in Grenzen. Dann im Juli der Knaller: eine offene Rechnung von ungefähr 150€. Im Brief war keine Aufschlüsselung aus was sich die Summe zusammensetzt. Erst nach 3 Anrufen beim Kundenservice kamen wir an eine Dame, die uns genau erläutern konnte, weshalb diese Summe zustande kam. Die vorherigen zwei Mitarbeiter konnten und wollten das Anliegen nicht verstehen.
Ebenfalls im Juli erfolgte ein Umzug, den Vertrag haben wir bei Ovag aufrecht erhalten. Im September kam nun ein Mahnschreiben wegen nicht bezahlter Rechnungen (wieder ein Brief ohne Aufschlüsselung der Summe). Der Kundenservice erläuterte, dass es zwei ausstehende Abschlagzahlungen an der neuen Adresse wären. Da ein SEPA-Lastschriftmandat nicht erteilt wurde, kam nun die Mahnung. Aber: das Mandat wurde online direkt bei Einzug erteilt. Erst als wir es am Telefon erwähnt haben, wurde es auch im System gefunden. Das war der allerletzte Tropfen gewesen. Keine Ahnung, wie viel Inkompetenz wir in Zukunft noch erlebt hätten, aber wir sind nun zu einem anderen Anbieter gewechselt.

Ich bin seid Anfang der Miete zufrieden mit den Strompreisen und freue mich jedes Mal aufs Neue wenn Ich Fragen habe.
Der Service ist schnell und bisher war jedes Telefonat problemlos und sehr freundlich.

Ich bin mit der Betreuung und dem gesamten Ablauf rundum zufrieden. Besonders hervorheben möchte ich Frau Liebeskind, die sich sehr engagiert um meine Anliegen gekümmert hat und jederzeit freundlich, kompetent und zuverlässig war.

Ich habe mich während der gesamten Kommunikation sehr gut betreut und ernst genommen gefühlt. Auch bei mehreren Anliegen hat Frau Liebeskind sich die Zeit genommen, alles sorgfältig zu klären und sich um eine passende Lösung zu kümmern.

Vielen herzlichen Dank für die hervorragende Unterstützung und den tollen Service. Ich kann Frau Liebeskind und die Betreuung uneingeschränkt weiterempfehlen!

Alles war sehr schön

Die Mitarbeiterin der OVAG hat sich am Telefon sehr viel zeit genommen. Sie hat die für uns wichtigen Dinge super gut erklärt. Zudem hat sie von sich aus geprüft, ob es Optimierungspotential bei unserem Stromtarif gibt. Den gab es Tatsächlich. Sie hat dann alle notwendigen Schritte eingeleitet, damit wir in einen besseren/günstigeren Stromtarif wechseln konnten. Der Wechsel erfolgte dann unmittelbar.
Insgesamt machte die Mitarbeiterin der OVAG einen sehr professionellen Eindruch.

Die OVAG zwingt einen in einen Vertrag obwohl man seit geraumer Zeit bei einem anderen Unternehmen ist was auch abbucht . Doppelte Zahlung also ?

Wie bekl….. ist das denn?
Einer unserer Nachbarn hat sich eine Wärmepumpe einbauen lassen und seinen Gasanschluss bei der OVAG gekündigt.
Anstatt den Zähler zu demontieren und einen Blindstopfen mit Plombe zu installieren (Arbeitsaufwand max. 30 Minuten), ist ein Bautrupp mit 2 LKW und einem Bagger angerückt, auf dem Grundstück und dem Gehweg sowie ein Stück auf der Straße auf der gegenüberliegenden Straßenseite wurde eine Grube ausgehoben, Am nächsten Tag kam ein anderer Trupp und hat die Gasleitung gekappt. Danach (Tag 3) kam der Bautrupp zurück und hat die Baugruben wieder verschlossen. Nicht nur, dass das unnötige Geldverschwendung ist, es kann es ja sein, dass ein neuer Besitzer vielleicht wieder einen Gasanschluss möchte, wird dann wieder alles neu gemacht?
Da fragt man sich schon, was da nicht richtig läuft bei der OVAG.

Wir sind sehr zufrieden mit den oberhessischen Versorgungsbetrieben OVAG.
Hier hat man einen persönlichen Ansprechpartner und muss sich nicht durch einen Telefonbot quälen lassen. Allerbeste Erfahrungen machen wir als Hausverwaltung immer wieder mit Herrn Ghassan Abou-Zaki. Kompetent, freundlich und zuverlässig.
Mittlerweile beliefert OVAG und an allen Liegenschaften mit Strom.
Großkonzerne können hier bei weitem nicht mithalten.

Sehr kompetente Mitarbeiterin, hat mein Anliegen umgehend bearbeitet.

Weiterhin hat sie mir günstigere Strom-Tarife angeboten, die ich dann dankend angenommen habe.

Weiter so.

Super unkompliziert immer auf eine Kundenorientiete Lösung bedacht .

Die Dame war sehr nett und hilfsbereit ( hatte mehrere Anfragen zu verschiedenen Kundennummern)
Die Bandansage ist viel zu lange und die Auswahl ist auch nicht so optimal

Hervorragende Beratung – freundlich, zuvorkommend und kundenorientiert. Eine sehr kompetente Mitarbeiterin, vielen Dank!

Meine Erfahrung bezieht sich auf den Kontakt mit der Kollegin vom Kundenservice.
Seltens so einen guten, kompetenten und hilfsbereiten Kundenservice am Telefon gehabt.
Das aufgetretene Chaos, durch wen auch immer verursacht, wurde charmant und professionell aufgeräumt und geklärt.
Wenn ein Betrieb stellvertretend durch seine Mitarbeiter bewertet werden kann, dann bekommt die OVAG eine 1+ mit Sternchen.
Klasse gemacht Frau Göttsche!

Service zügig am Telefon, Anliegen sofort bearbeitet, freundliche Mitarbeiter/in!
Leider mehrere Fehler im System, absurder monatlicher Abschlag, viel zu hoch, darum angerufen! Falscher - Strompreis hinterlegt, es wird ein günstigerer Tarif vorgeschlagen, als das schriftliche Angebot kommt stellt sich heraus der Strompreis ist höher als der aktuelle!
Über Fehler informiert, leider wird nichts davon berichtigt!

telefonate mit dem serviceteam immer nett und kompetent. sehr bemüht hilfe zu geben und auch impulse, z.b. zu günstigeren tarifen etc.selten lange warteschleifen am telefon

Die Telefonberatung mit Frau Finkernagel war sehr informativ und ich fühlte mich rundherum gut beraten. Frau Finkernagel nahm sich die nötige Zeit für die Beratung und darüberhinaus versorgte sie mich mit weiteren Kontaktdaten für mein Anliegen. Ich bin sehr zufrieden!

Das schlechteste Unternehmen der Welt. Grenzt an Respektlosigkeit für so etwas überhaupt Geld zu bezahlen!

Nachdem ich nun geschlagene 15 Minuten versucht habe, eine Frau Kleer bei der Ovag zu erreichen, habe ich aufgegeben. Ich bin wirklich sauer und werde bei der nächsten Gelegenheit den Anbieter wechseln!

Sehr faire und dauerhafte Preise! Habe deshalb mehrere Jahre nicht den Gasanbieter gewechselt.
Abrechnungen immer fehlerfrei und nachvollziehbar.
Kundendienst freundlich und kompetent.
Da unser Vermieter eine Wärmepumpe einbauen lässt, musste ich das Vertragsverhältnis nun beenden.