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Rated 5 out of 5 stars

Parfait pour moi, au moment de l’envoi,on m’à appelé pour remplacer un produit manquant, livraison en 24h00, les poissons étaient tous en forme, tarif de livraison correcte par rapport à d’autres s... See more

Rated 5 out of 5 stars

1er contact excellent par mail avec réponses rapides, envoi de photos à ma demande, descriptions... suivi d'une commande qui est arrivée aussi rapidement dans un colis parfait pour le poisson: chauffe... See more

Rated 1 out of 5 stars

Première commande et suis très déçu Je commande des scalaires, vous en recevez d autres disparates Vs commandez un corydoras vs en recevez un autre Vs commandez des xyphos mâles et vous ne rece... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Première commande, et bien je suis comblée. J’habite un petit village excentrée, ma commande est arrivée après 24h. Les poissons sont nickels, ils « frétillaient «  presque tous lors du déballa... See more

Company details

  1. Aquarium shop
  2. Pet shop
  3. Tropical Fish Shop

Written by the company

Spécialiste en aquariophilie, professionnel de l'acclimatation et de la vente de poissons vivants. Nous sommes des professionnels de l'acclimatation et de la vente de poissons vivants depuis plus de 30 ans et notre réputation s'est bâtie sur notre savoir-faire. Nos nombreuses espèces sont sélectionnées rigoureusement, pour vous permettre d'acheter le meilleur produit dans les meilleures conditions. Nous vous les vendons en direct pour vous faire bénéficier de prix attractifs. Nous partageons la même passion que nos clients aquariophiles et nous savons ce que votre aquarium représente de temps et d'attentions. C'est en pensant à votre passion que nos sélectionnons les variétés de poissons qui vous procureront un plaisir toujours renouvelé... Poissons d'aquariums ou de bassin, d'eau chaude ou d'eau froide, vous trouverez votre bonheur dans notre magasin et sur notre site internet. Vous retrouverez tout le matériel nécessaire à la mise en place et au maintien de votre aquarium (aquarium, filtration, éclairage LED, nourriture, décoration, plantes, ... ) et/ou bassin (bâche, pompe, filtre, nourriture, accessoire,...) dans nos rayons et sur notre site internet. Nous n'avons pas la référence recherchée, n'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone. Nous avons à cœur de conseiller au mieux nos clients et de les satisfaire.


Contact info

3.2

Average

TrustScore 3 out of 5

54 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 25% of negative reviews

Typically replies within 24 hours

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Rated 5 out of 5 stars

Formidable

Accueil au téléphone formidable. Envoi des poissons dans un emballage très soigné. Arrivée des poissons 24 heures après l'expédition qui a été faite 24 heures après la commande !!! Un grand bravo et un grand merci à cette équipe de passionnés d'aquariophilie.

4 December 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Je mets pas tout les problèmes …

Je mets pas tout les problèmes sur oxy chronopost à aussi beaucoup beaucoup de responsabilité livraison prévu un jeudi total reçu samedi midi et pas à la bonne adresse en plus sans aucune attention le carton jeté devant le portail total 2 sacs crevés sur 3 résultat très très très mauvaise expérience

19 October 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Commande passé pour des carpes…

Commande passé pour des carpes communes, poissons arrivés dans deux sachets et certains étaient sur le dos. On les a mis en respectant l'acclimatation du bassin et ceux sur le dos sont repartis sauf un... Certains poissons avaient des tâches blanches, on a pensé au stress, quelques jours passés et on a commencé à en perdre deux à trois par jours. Après avoir montré les poissons à un spécialiste, ils nous à confirmé que les poissons étaient malades..... Je recommande pas.

21 May 2024
Unprompted review
Oxyfish logo

Reply from Oxyfish

Bonjour,
Je suis navrée de vous lire. Sauf erreur de ma part, je n'avais pas eu de retour de votre part concernant ce problème. Nos poissons sont systématiquement traités et en cas de problème, ne sont évidemment pas vendus.
Un retour de votre part aura peut-être permis d'identifier le problème et de stopper cette mortalité.
Nous restons à l'écoute par mail ou par téléphone,
Cordialement,
L'équipe OXYFISH

Rated 5 out of 5 stars

1er contact excellent par mail avec…

1er contact excellent par mail avec réponses rapides, envoi de photos à ma demande, descriptions... suivi d'une commande qui est arrivée aussi rapidement dans un colis parfait pour le poisson: chaufferettes, couverture de survie, boîte isotherme... et un poisson (un Betta splendens dumbo magnifique) en pleine forme. Je suis ravie de cette expérience (je n'avais jamais commandé un poisson auparavant car j'habite maintenant dans un "désert" en Lozère).Merci Oxyfish!

27 February 2024
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

Site décevant et injoignable par…

Site décevant et injoignable par téléphone.
Attention aux photos de la taille des plantes qui n'ont rien à voir avec ce que l'on reçoit ,et à la taille de certains poissons qui sont deux fois plus petits!!
après une dizaine d'appels téléphoniques on dit qu'on vous rappelle mais ça n'arrive jamais !
A FUIR !

5 January 2024
Unprompted review
Oxyfish logo

Reply from Oxyfish

Bonjour,
En cas de problème pour nous joindre par téléphone, nous restons à disposition par mail.
Cordialement,
L'équipe OXYFISH

Rated 5 out of 5 stars

2ème commande

Pour cette 2ème commande comme pour la précédente : excellents échanges avec Éric au téléphone.... envoi rapide et emballage soigné.... poissons reçus en parfait état 👍👍👍

13 December 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

A fuir !!!

3 commandes passées chez eux, la première ne correspondait pas à ce que j'avais commandé pour un montant de 87.40€.
Deuxième commande des guppys arrivées affaiblies rachitique mortes au bout de 2 jours, montant 75€, avoir du vendeur sur un lot pour 22.50€.
Troisième commande molly, sypho, black molly, juste le nom black car poisson déclassé et on vous le vend en tant que black molly. Une arnaque montant 50.50 payé car j'avais utilisé mon avoir. Sinon il y en avait pour 73€.
Ils ont fait un geste commercial qui vont les ruiner. Attendez vous aller rigoler, leur geste 2.40 euros ne pensez vous pas qu'ils prennent les clients pour des gros pigeons. Au lieu de voir le chiffre pensez a regarder la qualité de vos poissons car il sont médiocres. Je ne conseille à personne de commander sur ce site. C'est vrai que les poissons ne sont pas chers, mais la qualité n'est pas au rendez-vous. Quand on calcul le prix du poisson + les frais de port, il vaut mieux les choisir nous même en magasin et être sûr de la qualité.

3 November 2023
Unprompted review
Rated 1 out of 5 stars

alain

bonjour, j'ai commandé un combattant d'une couleur noir et jaune et a l'arrivé de ma commande j'ai reçu un poisson juvénile qui avait rien avoir avec se que j'avais commande. impossible de le joindre au téléphone, j'ai lui et laisse un mail pas de réponse personne mal honnête a fuir. acheté vaux poisson sur le site aux poisson d'or il sont sérieux pas comme lui un voleur.

19 October 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Pas ma première commande

Pas ma première commande, ma dernière remonte a 1 ans , ce jour reçu une commande toujours au TOP , aussi bien pour l emballage que la qualité beauté et santé des poissons, ne pas hésité !

24 May 2023
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Sachet percé et erreur de commande

Du bon et du très mauvais...
Commande de 3 platys et 5 copella :
- tout est ok pour les platys, très beaux poissons en bonne santé
- pour les copella c'est une CATASTROPHE... J'en commande 5 et je n'en reçois que 4. Pour le coup c'est vraiment se f*utre du client...J'en aurais commandé 15, au moment de recompter, une erreur est possible mais là ils étaient 2 par sacs, ce sont des poissons d'une taille moyenne et non pas minuscules...c'est vraiment DÉCEVANT et PAS professionnel.
- A la livraison le livreur a attendu que j'ouvre devant lui car le colis était complètement trempé... En effet une des 3 poches s'étaient totalement vidée. Les 2 copella avait la tête dans 2 à 3 mm d'eau à peine...leurs corps étaient à sec... 48h après ils sont sans surprise MORTS.
A l'arrivée l'emballage en polystyrène et le colis en carton étaient en parfait état (pas de trace de déformation) donc c'est lorsque les sachets ont été mis dans la boîte qu'il y a eu négligence et pas assez de soin accordé... Pourtant les sachets sont très épais (ce qui été très bien) c'est donc vraiment du manque de sérieux à l'emballage.
Dommage car l'emballage était très bien (par comparaison à un autre site très connu où j'ai reçu des poissons en hypothermie car envoyés dans une simple boîte en carton....), il y avait une chaufferette encore bien tiède, les poissons sont très beaux et les prix très corrects.
Je pense que l'oubli du poisson était totalement évitable (ça fait quand même parti du boulot de bien vérifier les commandes) et le sachet percé à entraîner bêtement la mort de 2 poissons...

28 April 2023
Unprompted review
Oxyfish logo

Reply from Oxyfish

Bonjour,
Je suis étonnée de nous lire. Toutes nos poches sont systématiquement vérifiées avant fermeture du colis et envoi. L'ouverture d'une poche au cours du transport est très rare.
Si vous nous avez remonté le problème pour la poche et pour le poisson manquant (comme indiqué dans le mail accompagnant le suivi de votre colis), un dédommagement a dû vous être fait.
Nous restons toujours à disposition par mail ou par téléphone si besoin,
Cordialement,
L'équipe OXYFISH

Rated 5 out of 5 stars

Parfait

Je suis très contente de ce site.
Les poissons sont magnifiques et en bonne santé.
Il y a un large choix et à prix très correct .
Mes souhaits au moment des commandes ont toujours été respectés .
Éric est à l'écoute de ses clients, en cas de soucis il répond rapidement et trouve des solutions.
Les poissons sont toujours arrivés très bien " emballés " .
Je recommande les yeux fermés.

20 February 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Première commande

Première commande, et bien je suis comblée.
J’habite un petit village excentrée, ma commande est arrivée après 24h.
Les poissons sont nickels, ils « frétillaient «  presque tous lors du déballage.
Le colis était hyper pro: chaufferettes, couverture de survie, boîte isotherme ,…

Le site vous propose un large choix de poissons à des prix avantageux.

N’hésitez plus, foncez!

3 January 2023
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Pou ma premiere commande

Pou ma premiere commande , j'ai par téléphone reçu des conseils utile . Pour des informations par mail reponse rapide et claire.Livraison dans les temps et conforme à ma commande.

6 December 2022
Unprompted review

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