Acht Wochen Lieferzeit - statt angegebener acht Tage
Am 13. August 2026 einen (nicht individualisierten) Dachaufsetzer bestellt und sofort bezahlt. Angegeben war eine Lieferzeit von 5 bis 8 Tagen.
Am 22. August 2026 per eMail freundlich nachgefragt, wann die Bestellung kommt. Antwort: "Der voraussichtliche Versand Ihrer Bestellung verzögert sich leider und wird erst Mitte September erfolgen."
Ohne weitere Information erfolgte der Versand tatsächlich am 7. Oktober 2026 und traf am 8. Oktober 2026 ein.
Das Produkt selbst ist top. Und im Fall einer vorherigen Bestellung ging die Auslieferung deutlich schneller.
Ein proaktiver Kundenkontakt wäre jedoch in einer solchen Situation mehr als wünschenswert. Acht Wochen Lieferzeit statt angegebener acht Tage wäre eine Individualkommunikation wert - ich war kurz vor der Stornierung der Bestellung. Da lese ich andere Bewertungen zu Lieferverzögerungen und die Angabe von Google, dass diverse Bewertungen wegen händlerseitige Beschwerden über Diffamierung entfernt worden sind, mit einer gewissen Wahrnehmung.








