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3.2
15 reviews
Replied to 100% of negative reviews
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J’ai commandé pour la première fois et j'ai adoré l’assortiment la qualité
Reply from Palomabeauties
Bonjour Jessyka,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 💖
Nous sommes ravis que l’assortiment et la qualité vous plaisent. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
À très bientôt sur Paloma Beauties ! ✨
L’équipe Paloma Beauties
Reply from Palomabeauties
Bonjour Claudine,
Merci beaucoup pour votre retour ! 💖
Nous sommes ravis que votre commande vous ait satisfaite et que vous soyez contente de nos produits.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Paloma Beauties ! ✨
L’équipe Paloma Beauties
J ai fais une commande.
Ma commande a été annulée et remboursée sans aucune explications.
Je trouve pas ça très pro.
Reply from Palomabeauties
Bonjour Hoda,
Nous sommes désolés pour cette situation. Votre commande a dû être annulée car l’article était malheureusement en rupture de stock, et nous avons procédé au remboursement immédiatement.
Nous comprenons que cela ait pu être frustrant et nous vous présentons toutes nos excuses. Si vous souhaitez repasser commande, ce serait un plaisir de vous offrir un code promo en dédommagement.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Paloma Beauties
Une catastrophe, arrivé cassé dans son emballage. Une arnaque total. C'est un simple bout de plastique, rien de plus.
Reply from Palomabeauties
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Il semble que le problème soit survenu durant le transport.
Sachez que votre commande a été remboursée intégralement, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Paloma Beauties
Bonjour
J'ai commandé le 11 mars et toujours rien reçu au 17.mars comment voulez vous que j'évalue votre demande ?????
Reply from Palomabeauties
Bonjour,
Votre commande a subi un léger retard lors du transport et a finalement été livrée le 20 mars.
Nous comprenons votre frustration et vous remercions pour votre patience. Nous espérons que vous êtes satisfaite de votre commande.
Cordialement,
L’équipe Paloma Beauties
la colis etait cassé ainsi que l'article, je suis profondement déçu, je ne commanderai plus chez vous.
Reply from Palomabeauties
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés que votre commande soit arrivée endommagée. Il semble que le problème soit survenu durant le transport.
Sachez que votre commande a été remboursée intégralement, et nous comprenons parfaitement votre déception. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une meilleure expérience à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Paloma Beauties
Arnaque totale !!!!
Ils proposent un appareil de Radiofrequence et EMS visage hors quand j'ai reçu le produit il y a seulement des leds et une emission de chaleur !
C'est une arnaque totale ! FUYEZ !
Reply from Palomabeauties
Bonjour,
Nous souhaitons clarifier que l’appareil que vous avez reçu correspond bien à la description indiquée sur notre site, incluant la technologie Radiofréquence et EMS visage. Nous ne sommes en aucun cas une arnaque, et vos affirmations publiques constituent une diffamation, surtout que nous avons pu constater vos différents avis.
Votre commande a été remboursée depuis longtemps, et nous regrettons que vous ayez eu cette impression.
Cordialement,
L’équipe Paloma Beauties
Livraison très rapide, arrivée un Dimanche et remise en mains propres
Article solide,( par rapport au même type commandé ailleurs) , tout à fait conforme à mes attentes.
Emballage soigné et bien protégé
Satisfaite à tous niveaux
Reply from Palomabeauties
Bonjour Germaine,
Un grand merci pour votre retour si positif ! 💖
Nous sommes ravis que la livraison, l’emballage et la qualité de l’article aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense ! ✨
L’équipe Paloma Beauties
J’ai acheté la ventouse anti cellulite électrique , super déçue elle n’aspire pratiquement pas. Je me décide donc à la renvoyer (retour à nos frais) dans le délai imparti . Cependant l’adresse postale du site pour les retours semble incomplète « csr Paris » aucune autre info . J’écris donc au site par mail, par insta . Jamais eu de réponse . 60e de perdu donc grosse arnaque faites attention et ne commandez surtout pas chez eux
Reply from Palomabeauties
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés avec votre appareil. Cependant, nous vous avons envoyé un email le 06/05/2024 pour vous demander de nous communiquer votre facture, afin d’identifier votre achat et de traiter correctement votre retour.
De plus, nous souhaitons préciser que les retours sont pris en charge par le vendeur, comme indiqué dans nos conditions. Nous regrettons que vous n’ayez pas répondu à notre email, ce qui aurait permis de résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
L’équipe Paloma Beauties
Le produit ne correspond pas à la description et le site ne répond pas
Reply from Palomabeauties
Bonjour Séverine,
Pour clarifier la situation, voici le déroulé de nos échanges :
Vous nous avez contactés par email le 26/02/2024 à 09h52.
Nous avons répondu le 26/02/2024 à 11h28.
Entre-temps, vous nous avez également contactés par téléphone.
Le 29/02/2024, nous vous avons transmis par email le bon de transport pour le retour de votre produit.
Vous avez ensuite retourné le produit et le remboursement a été émis le 07/03/2024.
Nous estimons que ce traitement a été relativement rapide et conforme à nos procédures.
Cordialement,
L’équipe Paloma Beauties
Respect des délais. Les produits sont conformes aux photos et à la description. Rien à dire. Super.
Reply from Palomabeauties
Bonjour Laurent,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 💖
Nous sommes ravis que la livraison et nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur Paloma Beauties ! ✨
L’équipe Paloma Beauties
Spedizione e imballaggio top, la ricezione del pacco addirittura con la firma e i prodotti imballati singolarmente. Non vedo l’ora di provarli!
Reply from Palomabeauties
Ciao Assunta,
Grazie mille per il tuo feedback! 💖
Siamo felici che la spedizione e il confezionamento ti siano piaciuti. Speriamo che ti divertirai ad utilizzare i tuoi prodotti! ✨
Il team di Paloma Beauties
Reply from Palomabeauties
Bonjour Emeraud,
Merci beaucoup pour votre retour ! 💖
Nous sommes ravis que tout soit conforme à vos attentes. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais et espérons vous offrir une expérience encore plus rapide à l’avenir.
L’équipe Paloma Beauties
J’ai utilisé pour la première fois l’appareil pour le nez, il s’est cassé! Vraiment déçue de l’avoir acheté… En ce qui concerne l’autre appareil, il marche plutôt bien après à voir sur le long terme.
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