Pappeat Reviews 

423
•
TrustScore 3.5 out of 5

3.6

While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 5 out of 5 stars

Meglio di così non potevo sperare!!!. 5 stelle splendenti..... E' il mio primo acquisto e devo onestamente dire che sono entusiasta. Prezzi buoni, servizio RAPIDISSIMO confezionamento PERFETTO. Sp... See more

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Comprati 3collari da più di 10giorni e pur avendo mandato email per sapere che fine ha fatto il mio ordine non mi ha risposto nessuno perciò molto probabilmente e una truffa non comprate

Company replied

Rated 1 out of 5 stars

Devo segnalare che tutte le consegne effettuate sono state disastrose. I prodotti arrivano in uno stato pietoso: buttati alla rinfusa nello scatolone, schiacciati, rovinati, molti al limite della p... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ho provato diversi e-commerce analoghi e da un po' mi rifornisco da Pappeat apprezzando i prezzi competitivi e la velocità della spedizione. Ho ricevuto l'ultimo ordine venerdì pomeriggio e ho conta... See more

Company replied

Company details

  1. Pet Care Store

Written by the company

Pappeat nasce dalla passione per gli animali e il desiderio di offrire loro il meglio. Siamo un team che crede fermamente nell’importanza di una dieta equilibrata e di qualità per la salute e il benessere dei nostri compagni pelosi. Presso Pappeat, ci impegniamo a fornire ai nostri clienti una vasta selezioni di prodotti alimentari di alta qualità. Dal cibo secco al cibo umido, dai gustosi snack ai complementi alimentari, abbiamo tutto ciò di cui hai bisogno per soddisfare le esigenze dietetiche del tuo animale domestico. Il nostro e-commerce online ti offre la comodità di fare acquisti dal comfort della tua casa, con consegna rapida e affidabile direttamente alla tua porta. Inoltre, il nostro team è sempre disponibile per fornire consigli e assistenza personalizzata, garantendo che tu possa fare la scelta migliore per il tuo amico peloso. Unisciti alla famiglia Pappeat oggi stesso e assicurati che il tuo animale domestico riceva il trattamento che merita!


Contact info

3.6

Average

TrustScore 3.5 out of 5

423 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

No recent history of asking for reviews

This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative

Replied to 94% of negative reviews

Typically replies within 1 week

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

3.6

All reviews

(423)

137 reviews in the last 12 months

Write a review
Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

Siete ladri e fate promozioni che…

Siete ladri e fate promozioni che inviate prodotti senza spese,
Con una spesa
Minima di 30 euro .tutto falso ..diffidate ! Manco ti rispondono e ti danno spiegazioni sulla e-mail

19 May 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Enzo, gentilmente potresti scriverci una mail con tutti i dettagli all'indirizzo supporto@pappeat.com?
Ti assisteremo il prima possibile e cercheremo di risolvere il problema. Grazie 🙏

Rated 2 out of 5 stars

Ho comprato su questo sito tentata dai prezzi…

Ho comprato su questo sito tentata dai prezzi competitivi. Ma sono rimasta delusa. Ho ordinato una ventina di scatolette Almo Nature da 280 gr, e tutte, ma dico tutte le scatolette erano borlate. Nn se ne salvava una. Una confezione di Gourmet Perle da 40 PZ, che oltre ad aver preso tutta l'acqua del pianeta, doveva essere rimasta a lungo al sole perché le bustine, che erano mezze fuori, dato che la confezione di cartone era dura per l'acqua presa, completamente scolorite dal sole. Altra parte dell'ordine apposto per fortuna.
Però prima ed ultima volta che acquisto su questo sito. Delusa.

14 May 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Serena, scrivici all'indirizzo mail supporto@pappeat.com e cercheremo di trovare una soluzione, grazie 🙏

Rated 1 out of 5 stars

Non sono seri

Non sono seri, al primo intoppo si rivelano.
Ordinato un tipo di cibo per cani, mi arriva una cosa diversa da quella ordinata. Contatto il venditore, ci mettiamo d'accordo telefonicamente per fare lo scambio, poi sparisce... Chi l'ha visto?

8 May 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Mary, se continui a riscontrare problemi con il tuo ordine puoi scriverci una mail a supporto@pappeat.com, ti risponderemo il prima possibile. Grazie 🙏

Rated 4 out of 5 stars

Azienda affidabile

Azienda affidabile, prezzi buoni e veloci con le spedizioni. Con il secondo ordine ho ricevuto anche un omaggio .
Grazie

13 May 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Sandra, siamo felici ti sia trovata bene con il nostro servizio! Ti aspettiamo per un nuovo ordine 🐾❤️

Rated 5 out of 5 stars

BRAVI

Una volta avevo letto recensioni negative...
Poi un giorno, per necessità e anche per vantaggio economico, feci un tentativo..
MI SONO TROVATA BENISSIMO... CORRETTI, PRECISI E GENTILI... E IL PACCO MI ARRIVA MOLTO VELOCEMENTE.
RINGRAZIO LO STAFF ❤️

15 May 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Cia Lidia, grazie per la tua testimonianza positiva ❤️ al prossimo ordine!

Rated 1 out of 5 stars

completamente inaffidabile

completamente inaffidabile, ho acquistato un prodotto me lo hanno inviato sbagliato e non si sono fatti più sentire. Non comprate nulla!!!!

Dopo il mio feedback negativo, hanno risposto su Trustpilot mostrandosi disponibili a risolvere il problema, ma anche questo faceva probabilmente parte del raggiro. Dopo la pubblicazione della recensione, presumibilmente per attenuare l’impatto della cattiva valutazione, non si sono più fatti sentire.
DA EVITARE ASSOLUTAMENTE!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

13 May 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Stefano, contattaci scrivendo una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com e ti assisteremo il prima possibile, grazie 🙏

Rated 5 out of 5 stars

Negozio molto serio

Negozio molto serio, e da tempo che acquisto carne per i miei cani, spedizione velocissima serietà, imballi fatti molto bene, non ho nulla di cui lamentarmi , anzi ho solo lodi per PAPPEAT
sono felicissimo di acquistare in questo nnegozio

7 May 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Manolo, grazie per la tua recensione 🐾
Al prossimo ordine!

Rated 1 out of 5 stars

risposta al fornitore

in risposta al fornitore che scrive "Salve Carmela, purtroppo pur avendo comunicato il cambio di indirizzo al corriere il pacco è stato consegnato nel posto sbagliato. Siamo dispiaciuti ma le assicuriamo di aver fatto tutto ciò che era in nostro potere per risolvere la situazione." segnalo che se avesse voluto fare qualcosa per davvero, sarebbe stato sufficiente contattare GLS dopo l'errore di consegna e richiedere il cambio, sono 5 giorni che sto tribolando con GLS ma se non c'è l'approvazione del venditore al cambio indirizzo, non possono ritirarlo e consegnarlo al nuovo indirizzo. E' imbarazzante il vostro atteggiamento. MAI PIU'

30 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

È la terza volta che acquisto le…

È la terza volta che acquisto le crocchette purina veterinay diets per il mio labrador, il prezzo e molto competitivo rispetto ad altre piattaforme, spedizione veloce e imballo di consegna molto robusto. Per ora ampiamente soddisfatto e darò continuitá ai miei ordini

3 May 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Raoul, grazie per la tua recensione positiva!
Ti aspettiamo al prossimo ordine ❤️🐾

Rated 1 out of 5 stars

Ho ricevuto la merce più volte rotta e…

Ho ricevuto la merce più volte rotta e mai sostituita...speriamo di non continuare a riceverla così ...

25 September 2025
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Giacomo, siamo dispiaciuti per la situazione e ti suggeriamo di scriverci una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com per trovare insieme una soluzione, grazie 🙏

Rated 1 out of 5 stars

TRUFFATORI È DIRE POCO

TRUFFATORI È DIRE POCO!
Ordine fatto qualche giorno fa, non mi hanno fatto pagare con PayPal ma ho dovuto per forza pagare con la carta un ordine di circa 70 €, avevo ordinato 30 lattine Monge da 400 g per il mio cane, mi hanno mandato 30 vaschette da 100 g..... contattata l'assistenza per mail e per WhatsApp ripetutamente, non risponde nessuno. Sono attualmente in vie di trattative con Altroconsumo e ho segnalato su Codacons ovviamente per truffa.
NON COMPRATE ASSOLUTAMENTE, SONO DEI TRUFFATORIII, ATTENZIONEE.

28 April 2026
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Leggendo le recensioni negative ero un…

Leggendo le recensioni negative ero un pochino scettico ed ho “rischiato” procedendo con un ordine.
Tutto perfetto compresa la consegna effettuata nei tempi previsti.

22 April 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Roberto, grazie per la tua testimonianza. Ti aspettiamo al prossimo ordine!

Rated 4 out of 5 stars

Qualità e prezzo competitivi, carente il servizio clienti

Ho acquistato dei croccantini a un prezzo ottimo e competitivo; la spedizione è stata veloce e l’imballaggio curato. Tolgo un punto alla valutazione perché ho contattato l’azienda via e-mail per una richiesta, senza ricevere risposta.
Nel complesso sono soddisfatto e ordinerei nuovamente.

17 April 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Federico, grazie mille per la recensione e per il tuo consiglio sul nostro servizio clienti. Ci teniamo a migliorare sempre per garantire un'esperienza ottimale ai nostri clienti.
Al prossimo ordine ❤️

Rated 5 out of 5 stars

Seri, veloci e convenienti

Prezzo migliore trovato sul mercato
Seri , veloci e precisi .
Abbiamo ricevuto anche un omaggio che fa sempre piacere .
Acquisteremo sicuramente di nuovo

13 April 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Fra, siamo felicissimi che la vostra esperienza sia stata positiva e che abbiate apprezzato l'omaggio ❤️
Al prossimo ordine!

Rated 1 out of 5 stars

Sono costretta per l'ennesima volta di…

Sono costretta per l'ennesima volta di scrivere la recensione per mancata risposta dell'assistenza clienti. Sono mesi che chiedo su WhatsApp via email dove sono finiti i miei punti accumulati da novembre 2025. Più volte avete risposto che il sistema è in corso di aggiornamento. Sono passati tre mesi. Rispondete altrimenti invito tutti a non iscriversi.

6 April 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Buongiorno Rosalba, come lei stessa dice, le abbiamo più volte risposto che il sistema è in corso di aggiornamento. Ci dispiace per il disagio ma le assicuriamo che tutti i punti accumulati le saranno accreditati.
Grazie per la pazienza 🙏

Rated 5 out of 5 stars

Spedizione veloce e prezzo imbattibile! Consiglio

Ho conosciuti questo sito tramite le pubblicità di Internet , ho provato a fare un ordine ed è stato tutto perfetto ! Dalla spedizione , il pacco custodito in sicurezza , arrivo ultra veloce ! Ho trovato molto conveniente anche il prezzo, il più basso di tutto Internet ,quindi tutto top lo consiglio vivamente, non posso che dargli 5 stelle , inoltre mi hanno regalato come omaggio anche un asciugamano stupenda per il mio cane ! La userò volentieri, ringrazio vivamente ho apprezzato tanto !

27 March 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao Ester Sara, che bella soddisfazione leggere le tue parole! Ti ringraziamo di cuore per aver trovato il tempo di condividere la tua esperienza.

Sapere che il nostro impegno su prezzi competitivi, velocità di spedizione e cura dell'imballaggio è stato apprezzato ci riempie di orgoglio.

Siamo felicissimi che l'asciugamano in omaggio ti sia piaciuto! È un piccolo gesto che amiamo fare per ringraziare chi ci dà fiducia.

Grazie ancora, non vediamo l'ora di servirti di nuovo! ❤️🐾

Rated 2 out of 5 stars

Spedizione veloce e prezzi onesti ma.....

Spedizione veloce e prezzi onesti, ordine del 28.3.26.
Ciò che mi portato a mettere 2 stelle è la data di scadenza del Front-Pro: novembre 2026. Se compro 4 confezioni è per avere una copertura annuale, così butto 1 scatola. E non scrivetemi che non c'è scadenza successiva, ho comprato 3 mesi fa 1 confezione su altro sito, scadenza 03.27. Mai più con Voi.

28 March 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Ciao, ti ringraziamo per il feedback e ci teniamo a chiarire la situazione perché la trasparenza per noi è fondamentale.

I prodotti che hai ricevuto hanno una scadenza a novembre 2026, quindi oltre 7 mesi di validità, un periodo che rientra ampiamente negli standard di vendita per prodotti veterinari di questo tipo. Poiché molti nostri clienti acquistano più confezioni contemporaneamente per gestire più animali nello stesso momento, il nostro sistema logistico considera tale scadenza assolutamente idonea.

Non potevamo ovviamente sapere che il tuo acquisto fosse destinato a un unico animale per una copertura annuale, ma comprendiamo perfettamente il tuo punto di vista e il tuo disappunto nel vedere una scadenza più breve rispetto a quella trovata altrove.

Rated 1 out of 5 stars

Servizio clt inesistente..ho ricevuto…

Servizio clt inesistente..ho ricevuto un prodotto errato e ancora aspetto una risposta..
Sono davvero delusa anche perché sono una clt spendente e ci rimettono loro..
Inoltre da questo mese hanno inserito le spese di spedizione solo per le isole.. con tutto che ho sempre superato i 70 euro di spesa.. quindi la Sicilia non fa parte dell'Italia ?🫢mah.

31 March 2026
Unprompted review
Pappeat logo

Reply from Pappeat

Franca, scrivi una mail all'indirizzo supporto@pappeat.com e ti assisteremo il prima possibile per risolvere il problema che hai avuto con il prodotto errato.
Per quanto riguarda la spedizione nelle isole e zone disagiate, purtroppo comporta per noi dei sovrapprezzi fissi (i cosiddetti "oneri per zone remote") imposti dai corrieri per via dei costi di trasporto via mare e dei passaggi logistici aggiuntivi.
Fino ad ora abbiamo assorbito interamente questi costi extra, ma i recenti rincari del settore trasporti ci hanno costretto a inserire un contributo minimo per le isole per poter continuare a garantire un servizio di spedizione rapido e tracciato, nonostante l'importo dell'ordine.
Speriamo nella tua comprensione e ti ringraziamo per la fiducia.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look