sehr schlechter Kundenservice
Ich brauchte ein Ersatzteil für Broil King.
Pelletgrill.ch gibt an, ein offizieller Händler dieser Marke zu sein. Weil ich einen schweizer Händler bevorzugen wollte und mit Pelletgrill.ch bisher keine schlechten Erfahrungen machte, habe ich dort angefragt.
Das Ersatzteil kann besorgt werden, aber aus Deutschland. Liefertermin ca 10 Werktage.
Ich bestelle gleich noch ein paar andere Sachen von Pelletgrill.ch selber mit.
Das war alles am 08. Mai.
Dann passierte zuerst einmal ein ganzer Monat nullkomma nichts...
Am 05. Juni fragte ich nach dem Stand meiner Bestellung. Worauf ich die Antwort erhielt, man hätte das Ersatzteil im Ausland bestellen müssen. Aber das war ja schon von Anfang an klar...
Am 09. Juni erhalte ich von Pelletgrill.ch ein Mail, dass das Ersatzteil nun von Broilking versendet werde und spätestens übernächste Woche da ist.
Auf meine Anfrage für eine Teillieferung der vorhandenen Waren (Nur das Ersatzteil fehlt ja) wird gar nicht erst eingegangen, sondern komplett ignoriert und ausgeblendet.
Inzwischen ist es der 29. Juni und ich muss wieder einmal Nachfragen, da ja sonst sich niemand von Pelletgrill.ch um meine Bestellung kümmert... :-(
Am 30. Juni erhalte ich ein Mail, dass das Ersatzteil dieser Woche (bis 03.07.) eintreffe und somit spätestens in der Woche bis 10.07. an mich versendet werde.
Natürlich passiert wieder nichts überhaupt rein gar nichts... :-(
Und als ich mich am Fr, 10.07. einmal mehr erkundigen will... Bekomme ich die Meldung: "Wir gönnen uns eine kurze Auszeit und haben bis einschliesslich 14. Juli Betriebsferien."
Wollt ihr mich vera.... oder was...???
Ihr habt Betriebsferien, in DER Woche wo ihr mir den Endlich-Versand versprochen habt...??? Habt ihr das nicht schon vorher gewusst---???
So etwas, eine solche Dreistigkeit, habe ich wirklich noch NIIIE erlebt!
Ich denke, das war's für mich und Pelletgrill.ch: Es gibt inzwischen genug andere sehr gute Händler für Sachen Pellets, etc in der Schweiz..
Leider kann ich diesen Händler aufgrund meiner hier beschriebenen, jüngsten Erfahrungen nicht empfehlen.
