While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
2.9
2 reviews
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Perfect rent vraagt 300 euro administratiekosten bij inschrijving van een nieuwe kamergenoot, zelfs als dit legaal is zoals ze beweren (ik betwijfel het ten zeerste) is dit echt een schandalige praktijk. Eerder wees ik hier op in mijn Google recensie en kreeg van ze te horen dat ze het als smaad of laster zien. Uiterst akelig bedrijf.
Perfect Rent, er werkt daar een xxxkel die de telefoon opneemt genaamd Tobias en in eerste instantie niet wilt werken, hij praat heel zacht en begrijpt je zogenaamd niet, maar als je dan luider praat wordt hij meteen boos en heb je zn aandacht. En is die we wakker en weet dan wel een en ander.
Mooi dacht ik nu hoor ik hem tenminste, ik vertel dat ik iedere keer er naast zit bij bezichtigingen en ik wil weten hoe hun systeem werkt.
Daar ging hij niet op in wel vertelde hij dat het systeem selecteert en zij zo werken punt een andere antwoord was er niet.
Deze persoon wilde mij niet echt helpen dus heb het kort gehouden en daarna opgehangen.
De manier van hoe hij praat is heel irritant totaal geen empathie en heeft niet zo'n zin in om wat voor je te doen.
Zijn naam ben ik vergeten maar mocht je hen ooit bellen dan weet je meteen dat hij het is.
Een neppe bedrijf die je laat geloven jou te helpen maar je mag het uiteindelijk zelf uitzoeken, weer zo een dus.
Ook al is het geld er je ziet het dan nog willen ze je niet helpen om beroerd van te worden.
Heb je dit ook meegemaakt of iets in die trent geef dan een duimpje omhoog... Jullie reactie is zo gelogen!!! Ik heb jullie gebeld Tobias en jij kon zogenaamd niks voor mij doen ook heb je mij verteld dat ik verder moest zoeken. Dus heel jullie reactie hier onder is gelogen! Stop daarmee er zijn meer mensen die dit lezen en weten dat het niet waar is. Jullie kunnen mensen zoals mij (als jullie echt het verschil willen maken) uitnodigen voor een appartement/studio of woning om het goed te maken.
Dan hier van alles lopen roepen in jullie reactie.
Graag duimpje aantikken als jullie hetzelfde hebben meegemaakt en het met me eens zijn. Dit soort bedrijven moet het liefst failliet gaan dan miljoenen verdienen over andermans ellende.
Reply from perfectrent.nl
Beste Wendel,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het spijt ons te horen dat je ons contactmoment als frustrerend hebt ervaren. We begrijpen hoe belangrijk goede communicatie en empathie zijn, zeker in de huidige woningmarkt.
In een overspannen markt ontvangen we vaak honderden reacties per woning. Helaas betekent dit dat we veel mensen teleur moeten stellen, ook als ze voldoen aan de criteria. Het spijt ons dat je het gevoel hebt gehad niet goed geholpen te zijn toen je meer uitleg vroeg. We begrijpen dat dit frustrerend is, en we voelen ons soms ook hulpeloos omdat we zo veel mensen niet kunnen bedienen. Toch zijn we het volledig met je eens dat empathie en een vriendelijke benadering altijd op hun plaats zijn.
We willen je laten weten dat we naar aanleiding van jouw feedback binnenkort uitgebreider ingaan op hoe ons geautomatiseerd systeem werkt in het selecteren van kandidaten. Dit doen we zowel op onze website als in mails, zodat er meer transparantie komt over hoe onze selectieprocedure werkt. We hopen dat dit helpt om in de toekomst beter begrip te creëren.
We willen je ook graag beter helpen. Zou je ons willen e-mailen via verhuur@perfectrent.nl met je contactgegevens? We nemen graag persoonlijk contact met je op om je situatie verder te bespreken.
Nogmaals onze excuses voor je ervaring. We waarderen je feedback enorm en blijven ons inzetten om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet, Tobias Werner
///Aanvullende toelichting:
Beste Wendel,
Ik begrijp je teleurstelling en frustratie over de woningmarkt. Wel wil ik een paar zaken verduidelijken. Het lijkt erop dat je niet met mij (Tobias) hebt gesproken, maar mogelijk met mijn collega Sander. Daarnaast ontvangen wij geen betaling van woningzoekers, alleen van verhuurders. Hierdoor is het niet onze rol om persoonlijk woningen te zoeken, maar kun je je altijd gratis inschrijven om op de hoogte te blijven van nieuw aanbod.
Soms krijgen we meldingen van kandidaten die via betaalde sites reageren op woningen. Deze platforms gebruiken vaak ons aanbod zonder toestemming en maken misbruik van de krapte op de markt. Als dit ook jouw ervaring is, raden we je aan om deze platforms te vermijden.
We staan open voor een gesprek om je situatie verder te bespreken en verwarring op te helderen. Je bent van harte welkom om contact met ons op te nemen.
Met vriendelijke groet,
Tobias Werner
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
