Tommypoets Reviews 

'S middags besteld, volgende dag al binnen. Scherp geprijsd voor de artikelen die ik nodig had.

Verschillende producten besteld en perfect en snel aangekomen.
We twijfelden even na enkele "mindere" reviews te lezen maar dit was het verleden en schijnt allemaal top opgelost te zijn.. knappe service.
Ik mailde eerste even om te bekijken of de producten die we bestelden in stock waren, dit omdat er een product bij was van Turtle wax die ik gewoon nergens meer kon verkrijgen.. dit dan met uitzondering van Poetsproducten.NL..
Snelle reply op mijn mail en duidelijke uitleg...zeer tevreden.

Slechte winkel, levertijd van enkele weken is meer dan belachelijk.
Totaal geen reactie op mail contact, en komt afspraken niet na.
Mijn advies: blijf hier weg!!!

Slechte webwinkel. Weten niet wat service is en reageren niet op terugbelverzoeken, maar sturen alleen een email. Blijkbaar mensenschuw. Sturen zonder toestemming vervangend product. Na 3 weken nog steeds niet de bestelde spullen ontvangen.
Komen dus niet na wat ze op de website beloven. Is het niet waard om daar nog eens iets te kopen!

Poetsproducten.nl heeft een ruim productassortiment (A-merken ook) voor veel verschillende toepassingen. Je vindt er vrijwel zeker wat je nodig hebt. De prijzen lijken redelijk, maar als je bedenkt dat de verzendkosten er nog bij gerekend moeten worden, vallen de prijzen toch wat tegen, vind ik, zeker als je niet groot inkoopt (misschien dat grootverbruikers beter af zijn).
De webwinkel wekt een beetje de indruk dat ze nog niet helemaal vol meegaan in het online zakendoen. De online service komt wat knullig over. Dat blijkt (onder meer) uit het retourbeleid. Het is allemaal net (of bijna) binnen de wettelijke bepalingen, maar andere webwinkels zijn veel coulanter, sneller en efficiënter op dit vlak. Zo moet je op de site van Poetsproducten.nl lang zoeken naar info over het retourbeleid. Het (verplichte) 'modelformulier herroeping' is nergens te vinden. Nog teleurstellender vind ik dat retourneren NIET gratis is. Er is geen antwoordnummer beschikbaar voor retourzendingen, zoals bij de meeste wat grotere webwinkels gebruikelijk is. De klant betaalt zelf de verzendkosten (zowel op de heenreis als bij het retourneren). Zo kunnen de (extra) kosten dus aardig oplopen.
Bovendien duurt de restitutie van het aankoopbedrag maar liefst 10 werkdagen. Dat is binnen de wettelijke marge, maar behoorlijk lang, vergeleken met de meeste andere webwinkels.
De levering van de bestelling vind ik ook al niet erg rap, traag zelfs. Het duurde bij mij 3 dagen voor ik mijn bestelling kreeg.
De overige service vind ik ook matig. Ik kon bijvoorbeeld geen geprinte btw-factuur in de zending bijgesloten krijgen. Kleine moeite, maar kennelijk niet mogelijk. Overigens is poetsproducten.nl niet de enige die op dat punt slecht scoort. Het lijkt wel of steeds meer winkels het de klanten lastig willen maken om netjes een btw-factuur te bemachtigen. Een leverbon met de leverdatum, bestelcode, artikelnummer en andere benodigde informatie m.b.t. retour zenden zat ook al niet in de doos. Jammer. Aan de producten van deze winkel ligt het zeker niet, maar de service kan wel wat beter, vind ik.