Order 1353
Order 1353. I have ordered a large plant Howea Forsteriana 160cm for my office and courier dropped few times at the lobby causing earth spread everywhere. The leaves were yellow and brown covering al lot of dead bugs. The plant was obviously not healthy. pureplant refused to refund and they said by law we cant return the plant. Indirectly forcing me to pay 92,99 for a bad plant. It is still under dispute. I dont recommend this place when there is a problem.
Reply from Pureplant
Hallo Alice,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We vinden het vervelend om te horen dat je teleurgesteld bent over je bestelling.
Zoals je in je review aangeeft, is deze kwestie inderdaad nog in behandeling. We nemen je melding serieus en laten de staat van de Howea Forsteriana momenteel beoordelen door een expert, zodat zorgvuldig kan worden vastgesteld wat er precies aan de hand is en welke vervolgstappen passend zijn.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer een plant met gele en bruine bladeren wordt ontvangen en er tijdens het transport aarde is vrijgekomen. Juist daarom willen we de situatie eerst goed laten beoordelen voordat we een definitieve conclusie trekken.
De beoordeling is op dit moment dus nog niet afgerond. Zodra de expert zijn beoordeling heeft uitgevoerd en we hierover meer duidelijkheid hebben, zullen we dit uiteraard met je bespreken.
We vragen je daarom nog om wat geduld terwijl we de situatie zorgvuldig onderzoeken. Bedankt voor je begrip.