Dissapointing experience
Promising start of a very first engagement with Qoets. Professional quotation and pleasant initial contact up to and including the test drive, for which we invested significant time to meet at, and drive up to, the Qoets location in Utrecht. Truly disappointing follow up from Qoets and, most importantly, not keeping to the reservation agreement made. The reserved car got sold overnight to another client.
Reply from Qoets.nl
Beste Corné,
Allereerst onze oprechte excuses dat wij de auto verkocht hebben terwijl je deze had gereserveerd. In alle drukte is de reservering niet goed geregistreerd en is deze aan andere klant verkocht. Dit had absoluut niet mogen gebeuren en begrijpen hoe frustrerend en teleurstellend dit is, zeker gezien de tijd en moeite die je hebt geïnvesteerd om naar onze locatie in Utrecht te komen voor de proefrit.
We zullen onze interne processen verbeteren om ervoor te zorgen dat een dergelijke situatie zich in de toekomst niet meer zal voordoen.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor het ongemak. We hopen dat we in de toekomst het vertrouwen kunnen herstellen en je nog een keer van dienst te mogen zijn.
Met vriendelijk groet,
Team Qoets.nl