Buongiorno,
ci teniamo a rispondere all’appunto da lei fatto con questa recensione. Volevamo precisare che i guest post ai quali si riferisce sono articoli acquistati 3 anni fa e mai evasi. Gli editori dei rispettivi ordini hanno più volte provato a contattarla, ma senza avere riscontro. Questi ordini vi sono stati di conseguenza come da procedura rimborsati all’interno della piattaforma a inizio 2024, affinché lei potesse acquistare nuovi guest post in futuro. Oggi, a distanza di più di un anno, ci ha contattati per richiedere il versamento della cifra sul suo conto, dopo che aveva provato a prelevarli in piattaforma inserendo una vecchia fattura del 2022. Questa fattura gli è stata rifiutata in quanto la procedura era errata e il documento caricato sbagliato. Infatti, gli inserzionisti non possono prelevare tramite la procedura in questione. Abbiamo dialogato in assistenza e le abbiamo provato a proporre una soluzione dicendole che avremo parlato con l’amministrazione per farle avere il rimborso. Lei si è arrabbiato e ha deciso di lasciare la conversazione affermando che avrebbe utilizzato quel credito su Rankister. A seguire abbiamo cercato di contattarla telefonicamente senza successo, in quanto il numero che ha inserito in piattaforma risulta inesistente. Infine, vi abbiamo anche scritto via email mandando un numero sul quale contattarci affinché potessimo risolvere il suo problema, ma anche qui non ci ha risposto. Ci dispiace per l'inconveniente e rimaniamo a disposizione per qualsiasi chiarimento, ma ad oggi non ha dato seguito ai nostri tentativi.
Grazie, Assistenza Rankister