Rapid Express Reviews 8

Muy mala experiencia con Rapid Express

Desaconsejo totalmente Rapid Express. Solicité la recogida de varios paquetes y nadie vino a recogerlos, sin ninguna explicación ni aviso. A pesar de mis intentos de contacto, no ofrecen ninguna solución ni respuesta satisfactoria. Es muy frustrante confiar tus envíos a una empresa de mensajería que no cumple con su servicio. Empresa a evitar.

Me tienen que enviar algo en lo que me he dejado bastante dinero y no sé nada de ellos. Les he llamado por teléfono y la chica que me ha atendido muy borde no me escuchaba ni me dejaba hablar, al final he terminado la llamada y no me han solucionado nada. Encima de que no te dan nada de información tratan mal al cliente. Fatal, nunca me había pasado eso. Y yo sigo sin saber nada de mi pedido.

Si el repartidor te llama y por cualquier motivo, no le puedes cojer el teléfono en ese momento, no se molestan en pasarse por casa para la recogida (con personas en casa las 24h, dice que no habia nadie). Van tan apurados de trabajo que ni se molestan y tampoco dan alternativas.

Ineptitud es la palabra que mejor define su servicio.
2 días para recoger unas cajas para enviarlas dentro del territorio nacional. Ni una llamada, ni una disculpa.
Lo dicho, ineficacia total.

Servicio nefasto.
Nos dejaron tirados todo el día para recoger una maleta. Se quedaron dos personas en casa para que no hubiera problemas con la recogida, bueno, pues no vinieron. Llamamos a At. Al Cliente y nos dicen que han estado dos veces y que no había nadie en casa, siento esto mentira, como ya he explicado antes. Nos atendieron de malas maneras sin llegar a disculparse ni ofrecer una alternativa, incluso la chica que atendía al teléfono nos dijo que es lo que había y que podía elegir otra compañía, que hay muchas.

Acaban de entregarme el paquete que pedí recoger y ha sido todo según lo indicaron. Tanto la fecha de recogida como la de entrega, sin contratiempos.
Tuve algunos inconvenientes en su Web que luego supieron resolverlo a través de su equipo de soporte, pero sin afectar en lo absoluto el servicio.

Mi primera experiencia con ellos ha sido excelente, es verdad que no ha habido ninguna incidencia, que es cuando a estas compañías se les ve si son resolutivas o no, pero que todo salga bien ya les otorga mi confianza. Trabajan con TNT, no sé si con más compañías y a esta última les va a comprar (si no lo ha hecho ya) FedEx, y eso es toda una garantía.

Fuera de Madrid trabajan con Correos Express. Buena empresa muy fiables, habremos realizado + de 1500 envíos en 10 años y sólo hemos tenido problemas gordos en 1 ocasión en la que le robaron la mercancía al repartidor, el 95% de las veces han entregado el paquete en 24 horas.