While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
3.0
2 reviews
No history of asking for reviews
This company hasn't invited their customers, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Original Ravensburger Quality: nee dus. Van mijn 3000 (secret Sydney) puzzel van 44 euro 99 (nieuw uit de doos) komen meer dan 10 puzzelstukjes gekneusd (bijna kapot dus, of de papierlagen laten los) uit de doos. Niet kopen dus
Op 19 december heb ik twee puzzels besteld als kerstkado. Erg laat (dat is mijn fout), maar de website beloofde dat het nog voor de kerstdagen bezorgd zou worden (wat niet waar bleek).
Ik had de bestelling 's ochtends via mijn telefoon gedaan, en zag 's middags dat ik voor een van de twee puzzels een foto van slechte kwaliteit had gebruikt (ook mijn fout). Daarom heb ik direct gezocht naar een telefoonnummer om deze fout te herstellen. Omdat ik nergens een telefoonnummer kon vinden heb ik een email gestuurd (op 19 december).
Mijn commentaar is dat
- er pas heel laat gereageerd werd (27 december) op mijn email (19 december) met het verzoek om de bestelling aan te passen
- ik krijg vandaag (30 december; 11 dagen na het bestellen en mijn email) pas het bericht dat de puzzels klaar zijn voor verzending; dat proces had makkelijk gestopt kunnen worden!
Ik dacht dat het leuk was om een "echte Ravensburger" kado te geven, maar volgende keer wordt het Hema of Kruitvat.
Eens kijken hoe lang het duurt voordat ik de puzzel van ruim 30 euro in de prullenbak kan gooien, bedankt Ravensburger!
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
