Refurbished.nl Reviews 

Reply from Refurbished.nl

Dec 4, 2024

Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u een iPad met Mobile Device Management heeft ontvangen. Dit kan inderdaad gebeuren als er bij het refurbishmentproces een fout is gemaakt. Wij willen benadrukken dat wij uitsluitend samenwerken met betrouwbare leveranciers en dergelijke apparaten niet van dubieuze bronnen afkomstig zijn. Uw conclusie dat het om een gestolen item gaat, is daarom onjuist.

We begrijpen dat dit erg vervelend is en bieden onze excuses aan voor het ongemak. We zijn blij dat uw betaling inmiddels is teruggestort en hopen dat dit enige geruststelling biedt.

Als u verdere vragen heeft of dit onderwerp wilt bespreken, staan we altijd open voor een constructieve dialoog.

Reply from Refurbished.nl

Jul 11, 2025

Bedankt voor uw bericht. Wat u beschrijft is een gevolg van het faillissement van de voorgaande exploitant van Refurbished.nl, die begin 2024 failliet is verklaard. De huidige exploitant is een volledig nieuwe partij en niet aansprakelijk voor transacties of garantiegevallen uit de periode vóór de overname.

We begrijpen dat dit uiterst frustrerend is, zeker als het toestel nu geblokkeerd is door bijvoorbeeld Samsung Knox-beveiliging. Helaas zijn dergelijke technische beperkingen niet door ons op te lossen wanneer het toestel oorspronkelijk via de oude partij is geleverd.

Voor vragen over het faillissement kunt u contact opnemen met de curator. We raden daarnaast aan geen persoonlijke bankgegevens in te vullen op verdachte websites.

Bestellingen via de huidige exploitant verlopen wél correct, inclusief garantie en ondersteuning via refurbished.chat

Reply from Refurbished.nl

Nov 12, 2024

Thank you for sharing your experience! We're glad to hear that your refurbished iPhone 13 is performing like new. We apologize for the scratch on the screen and appreciate your understanding. Your feedback helps us improve our quality control, and we're committed to providing the best possible products. Enjoy your new device!

Reply from Refurbished.nl

Jul 22, 2024

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We hebben uw situatie onderzocht en geconstateerd dat de verkoper inmiddels van ons platform is verwijderd.

We hebben het volledige bedrag aan u teruggestort. Mocht u het product alsnog ontvangen, dan mag u dit houden tot nader order.

Nogmaals onze excuses voor de ontstane situatie. Als u nog vragen of opmerkingen heeft, staan wij altijd klaar om u te helpen. Bedankt voor uw begrip en geduld.

Reply from Refurbished.nl

Jul 22, 2024

Bedankt voor uw bericht en begrip. Deze ervaring betreft de voormalige exploitant, Refurbished.nl BV. Wij, als nieuwe exploitant, Refurbished.store International BV, betreuren deze negatieve ervaring, maar kunnen helaas niet instaan voor eerdere service.

We hebben onze processen sindsdien aanzienlijk verbeterd om u een uitstekende ervaring te bieden. We danken u voor uw vertrouwen in ons. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om u te helpen. Nogmaals bedankt voor uw begrip.

Reply from Refurbished.nl

Jul 22, 2024

Dank u voor uw bericht en excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren. We begrijpen dat het vervelend is wanneer een product niet in de verwachte staat aankomt en het proces om uw geld terug te krijgen langer duurt dan gewenst.

We willen u laten weten dat het volledige bedrag op 7 juli is teruggestort. Onze excuses voor de vertraging en eventuele ongemakken die dit heeft veroorzaakt. Mocht u nog vragen of verdere assistentie nodig hebben, neem dan gerust contact met ons op. Bedankt voor uw begrip.

Reply from Refurbished.nl

Jul 22, 2024

Bedankt voor uw bericht en begrip. Deze ervaring betreft de voormalige exploitant, Refurbished.nl BV. Wij, als nieuwe exploitant, Refurbished.store International BV, betreuren deze negatieve ervaring, maar kunnen helaas niet instaan voor eerdere service.

We hebben onze processen sindsdien aanzienlijk verbeterd om u een uitstekende ervaring te bieden. We danken u voor uw vertrouwen in ons. Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op. Wij staan altijd klaar om u te helpen. Nogmaals bedankt voor uw begrip.

Reply from Refurbished.nl

Jul 22, 2024

Thank you for your feedback! We're thrilled to hear that the product matched the description and that you experienced fast delivery. If you have any questions or need further assistance in the future, please don’t hesitate to reach out. Thank you for choosing us!

Reply from Refurbished.nl

Jul 22, 2024

Thank you for your feedback! We're delighted to hear that you received your iPhone 13 Pro Max on time. If you have any further questions or need assistance in the future, please don't hesitate to reach out. Thank you for choosing us!

Reply from Refurbished.nl

Jul 2, 2024

Bedankt voor uw bericht en uw geduld in deze situatie. We begrijpen dat het erg vervelend is om een beschadigd product te ontvangen en vervolgens te moeten wachten op een terugbetaling. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.

We willen graag toelichten dat we, nadat u contact met ons en de verkoper had opgenomen, hebben vastgesteld dat het pakket inderdaad is kwijtgeraakt bij PostNL tijdens het retourproces. Hoewel dit buiten onze controle ligt, hebben we meteen actie ondernomen om uw situatie op te lossen.

We hebben uw terugbetaling inmiddels in gang gezet, en zoals gebruikelijk duurt dit proces doorgaans 5-10 werkdagen. We doen er alles aan om ervoor te zorgen dat u uw geld zo snel mogelijk ontvangt.

We waarderen het zeer als u uw review zou willen aanpassen om de situatie correct weer te geven. Wij streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn en vinden het belangrijk om transparant en eerlijk te communiceren. Er is absoluut geen sprake van een scam, en we werken er hard aan om dit soort situaties zo snel mogelijk op te lossen.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw begrip. Mocht u nog vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om u te helpen.

Reply from Refurbished.nl

Jun 19, 2024

Wir verstehen, dass die Situation sehr bedauerlich ist und bedauern die Probleme, die Sie erleben. Leider können wir als neuer Betreiber keine offenen Reklamationen, Reparaturen, Garantieleistungen oder andere Angelegenheiten des insolventen ehemaligen Betreibers bearbeiten.

Weitere Informationen zu Ihrer Situation finden Sie auf der folgenden Seite:
http://www.refurbished.nl/persbericht

Reply from Refurbished.nl

Jun 16, 2024

We would like to clarify that this experience relates to the former operator, Refurbished.nl BV. We, as the new operator, Refurbished.store International BV, regret this negative experience, but unfortunately we cannot guarantee previous service.

We would like to emphasize that processes have been significantly improved to provide our customers with an excellent experience. We thank everyone for understanding and trust in us as a new operator. If you have any questions or concerns, we are always ready to help you.

Reply from Refurbished.nl

Jun 16, 2024

Thanks for your feedback. We understand that you are disappointed with the quality of the device you received and the experience with our service.

To clear up some misunderstandings:

1. We are not a dropshipper, but a platform that partners with several reputable sellers to bring you the best products and service.

2. We are pleased that we were able to send you a replacement device and hope this improves your experience.

3. Our AI chatbot is designed to respond to questions efficiently and quickly. If you have specific questions, we recommend providing detailed information so we can better assist you.

4. We have clear instructions on the returns and replacement process to provide you with the best possible service. Following these steps will help you resolve issues faster.

5. We're sorry that the replacement phone is reporting a non-original screen. This is a feature of iOS to inform users, but it should not affect the functionality of the device.

Once again we apologize for the inconvenience you have experienced. We appreciate your patience and hope that you are happy with your replacement device despite these issues. If you have any further questions or need support, please do not hesitate to contact us. We are always ready to help you.