Never again sadly. Placed an order, and had not heard anything for 4 weeks, despite the delivery date passing. Had to talk to the Bot system for answers, which also took an extremely long amount of ti... See more
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I was very pleased. My tire-wheel combination (Dezent wheels / Pirelli tires) arrived with no problem. The tires came correctly installed for right and left side wheels (uni-directional tires). There... See more
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Pros: – Low price Cons: – Long delivery time – Split deliveries: Rear tire arrives one week earlier than the front tire, even though both are displayed as in stock. – Incorrect delivery – L... See more
We are waiting since 1 month of our order. Payement of 900€ done by order. Afterwards no communication possible. Their customer service is somewhere out of Germany , after finally could through the... See more
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Company details
About reifendirekt.ch
Written by the company
Reifendirekt.ch ist Ihr persönlicher Online-Spezialist für Reifen aller Marken und aller Größen. Suchen Sie für Ihr Fahrzeug den passenden Reifen im einzigartig riesigen Sortiment, egal ob für Kleinwagen oder Limousine, ob für Motorrad oder LLKW, Sie finden immer den passenden Reifen zum günstigen Preis.
Schnelligkeit ist Trumpf bei Reifendirekt.ch: Aus dem Netz direkt auf die Straße. Auch in den saisonalen Spitzenzeiten im Frühling und im Herbst ist der Online-Reifenhändler jederzeit lieferfähig durch eine riesige Reifenauswahl direkt am Lager.
Ein beispiellos breites Sortiment an Reifen und Autozubehör bietet Reifendirekt.ch in vielen Produkt-Kategorien an, wie zum Beispiel:
- Pkw-Reifen,
- Motorradreifen,
- Transporterreifen (Leicht-Lkw),
- Reifen für Elektrofahrzeuge,
- Alufelgen und Stahlfelgen,
- Kompletträder (vormontierte Reifen auf Felgen)
Die Delticom AG als Betreiber von Reifendirekt.ch gehört mit Online-Reifenshops in mehr als 40 Ländern zu den Internet-Pionieren. Seit der Jahrtausendwende 1999/2000 ist das Unternehmen mit einem umfassenden Reifenangebot online für Sie da.
Ein weitreichendes Netzwerk an Montagepartner-Werkstätten bietet zudem allen Kunden bereits während der Bestellung die Möglichkeit, die neuen Reifen direkt zum Montage- Fachmann schicken zu lassen.
Contact info
Hedwig-Kohn-Straße 1, 31319, Sehnde, Germany
- 0315282272
- reifendirekt.ch@delti.com
- reifendirekt.ch
1.8
Poor
23k reviews
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Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter CB,
wir möchten uns herzlich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Lieferverzögerung entstanden sind. Eine Erklärung haben wir bereits an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.
Wir bitten nochmals um Entschuldigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Dear Mr. Duebi,
Thank you for your positive feedback. We were very pleased to receive it. Rest assured that we will do everything possible to ensure your satisfaction with your next order as well.
We hope you continue to enjoy shopping in our store.
Best regards,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Michael Huber-Süess,
vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
MfG,
Reifendirekt Team
I have been delivered with only 50% of…
I have been delivered with only 50% of my order and for the moment i have no answer of my request
22 October 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Fankhauser Thomas,
wir möchten uns dafür entschuldigen, dass aufgrund eines Fehlers in unserem Lager die bestellte Ware Ihrer Bestellung nicht vollständig versandt wurde. Wir werden die fehlenden Artikel umgehend unter dem Ersatzauftrag an Sie versenden.
Wir bitten um Ihr Verständnis für die entstandene Verzögerung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren.
MfG,
Reifendirekt team
Fast delivery
I ordered 4 Continental winter tires on 10.10.2024. Was told a delivery date of 15.10, but got them a day early. I was so indecisive of where to order winter tires from because of all the bad reviews all the online tire stores have. We need more positive reviews!
10 October 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass die Reifen sogar früher als erwartet bei Ihnen eingetroffen sind. Wir verstehen, dass es bei der Vielzahl an Online-Bewertungen schwierig sein kann, die richtige Entscheidung zu treffen, und deshalb schätzen wir Ihr Vertrauen in uns umso mehr. Ihre Zufriedenheit ist unser oberstes Ziel, und wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft mit unserem Service überzeugen können. Positive Rückmeldungen wie Ihre helfen anderen Kunden, sich für uns zu entscheiden, und dafür sind wir sehr dankbar.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reifendirekt Team
Different experience
Well, where should I start, my first experience with Reifendirekt.ch was pretty good, my tires were good and the service wasn’t bad, tires on time, everything just enthusiastically oke.
Now it’s a totally different experience, my tires were lost in delivery and the customers service was a waiting list form Switzerland to Hanover.. and after a month of mailing and calling, finally my payed tires have arrived, and no sorry or recall.. customer service can be much more reliable and efficient wenn the service has a upgraded..
I don’t know why but they are not on point, still a moderate option.
17 September 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Michael.v.j. Hendry,
es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Reifendirekt.ch nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir freuen uns, dass Ihre erste Bestellung positiv war, aber es ist bedauerlich, dass die zweite Lieferung so viele Probleme verursacht hat.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Reifen verloren gehen und der Kundenservice nicht den benötigten Support bietet. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unseren Service zu verbessern.
Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses und hoffen, dass wir in Zukunft wieder die Möglichkeit haben, Ihnen einen besseren Service zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reifendirekt Team
We are waiting since 1 month of our…
We are waiting since 1 month of our order. Payement of 900€ done by order. Afterwards no communication possible. Their customer service is somewhere out of Germany , after finally could through the line ( 2hours listing to awful music, three attempts to get on line with somebody, kicked out at the end 2 times.)
Finally spoke to somebody who has no solution of the simple question , where is our package.
Never experienced something like this
18 October 2024
Unprompted review
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter KAREN Verbeeck,
wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung und die fehlende Kommunikation in Bezug auf Ihre Bestellung. Wir verstehen, wie frustrierend diese Situation sein muss, insbesondere nach einer so langen Wartezeit und den Schwierigkeiten, unseren Kundenservice zu erreichen. Das entspricht nicht dem Service, den wir anstreben, und wir bedauern die Unannehmlichkeiten sehr.
Wir möchten Sie informieren, dass wir einen Ersatz für Ihre Bestellung bearbeitet haben. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig, und um unser Engagement zu zeigen, möchten wir Ihnen einen Rabatt auf Ihren nächsten Einkauf anbieten. Bitte seien Sie versichert, dass wir alles tun, um diese Angelegenheit so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, und wir hoffen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
mixed feelings
Good, easy order process, good price.
Unfortunately request placed on your customer center regarding delivery was never answered
17 October 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Mikko Höhn,
vielen Dank für Ihr positives Feedback zum Bestellprozess und den Preisen! Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Anfrage im Kundenservice bezüglich der Lieferung nicht beantwortet wurde. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir werden Ihr Anliegen umgehend prüfen und sicherstellen, dass Sie die benötigten Informationen erhalten. Vielen Dank für Ihre Geduld!
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter ST,
wir möchtn uns ganz herzlich für Ihre positive Rückmeldung bedanken. Es ist für uns eine große Freude zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Seien Sie versichert, dass wir auch zukünftig alles tun werden, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Spaß beim Stöbern in unserem Shop.
Freundliche Grüße,
Reifendirekt Team
Broad selection of tires. Reliable delivery
They have a very broad selection of tires and the descriptions and ratings are clear. They kept me up to date on a short delay in shipment and the tires were delivered promptly afterwards. The partner that installed the tires was reliable and did not need to wait long for the installation.
15 October 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Lawrence,
vielen Dank für Ihre erfreuliche Nachricht. Wir sind sehr dankbar für Ihr positives Feedback. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir unser Bestes geben, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
Viel Spaß weiterhin beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrte Stefan,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bezüglich der Preisänderungen. Leider können solche Schwankungen aufgrund von Marktentwicklungen und Lagerbeständen auftreten. Wir arbeiten daran, unsere Preispolitik transparenter zu gestalten und schätzen Ihr Verständnis. Wenn Sie weitere Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Reifendirekt Team
Got only 2 of 4 tires delivered.
This is my third shopping experience. The first and second time everything was allright.
Recently I've ordered 4 winter tires. They only send me 2 of them.
I've filled contact form on their site, informing them about this problem. Got completely ignored.
Never buying from them again.
I didn't want to wait so I already bought 2 from another shop. Thats why I would rather get the value of the 2 missing tires from your shop refunded.
Got an email from you (10th October) that I would get a refund next day. Today is 14/10/2024 and I still didn't get my money back. How long do I have to wait?
1 October 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Maciej,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Die Rückzahlung wurde geprüft und auch heute von der Buchhaltung ausgelöst.
Wir entschuldigen uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und bedauern, dass Sie eine unangenehme Erfahrung mit unserem Shop gemacht haben.
Mit freundlichen Grüßen
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Riccardo,
vielen Dank für Ihre positive Nachricht. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles für Ihre Zufriedenheit tun.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
MfG,
Reifendirekt Team
Improving year by year.
As useal, perfect service, this time delivery even faster ever before.
price-value, perfect. Im a proud customer since >15y.
30 September 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Jochen Schneider,
vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden sind. Wir schätzen Ihre langjährige Treue und freuen uns darauf, Sie auch weiterhin als stolzen Kunden zu haben.
Mit freundlichen Grüssen,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Szeniszewski,
herzlichen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles daransetzen, dass Sie zufrieden sind.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Samuel A.B,
vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung. Wir haben uns sehr darüber gefreut. Auch bei Ihrer nächsten Bestellung werden wir alles tun, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Weiterhin viel Freude beim Einkauf in unserem Shop.
Mit freundlichen Grüßen,
Reifendirekt Team
Super Service
3 October 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Zacky
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Reifendirekt Team
Catastrophical service and company
Catastrophical service and company. First the delivered the wrong tires and when you call support, they never respond neither through Whatsapp nor through their online form.
Amends: The reply to this review was merely to minimize the damage. The continue to ignore customers after having screwed up.
3 October 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Daniel Burkhardt,
wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die lange Wartezeit auf die Lieferung entstanden sind. In der Zwischenzeit haben wir bereits das Ersatzteil bestellt, das ebenfalls versendet wurde und voraussichtlich bis zum 15.10. bei Ihnen eintreffen sollte.
hre Kritik ist uns selbstverständlich sehr wichtig, da wir ständig daran arbeiten, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Wir freuen uns, dass letztendlich alles erfolgreich abgeschlossen wurde.
Mit freundlichen Grüssen,
Reifendirekt Team
Fast and reliable.
2 October 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Daniel,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unseren Service als schnell und zuverlässig empfunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüssen,
Reifendirekt Team
Good store
Good store, quick delivery and no hassle shopping, best prices on motorcycle inner tubes.
2 October 2024
Reply from reifendirekt.ch
Sehr geehrter Herr Brett Farrell,
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie eine unkomplizierte Einkaufserfahrung bei uns hatten und die besten Preise für Motorradschläuche gefunden haben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bedienen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüsssen,
Reifendirekt Team
The Trustpilot Experience
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