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die auf der Webseite angebotene Geld-zurück-Garantie wird nicht eingehalten.
Wenn ein Produkt nicht gefällt kann man es nicht wirklich zurücksenden. Antwort von Reinbad
"Ihre Produkte scheinen unbeschädigt zu sein und weisen keine sichtbaren Mängel auf. Bei Reinbad erstatten wir nur defekte oder beschädigte Produkte zurück, was hier glücklicherweise nicht der Fall ist."
Ich habe 2 Duschköpfe nebst Filterersatzpatronen bei dem Händler Reinbad GmbH (i.G.) mit Sitz in Berlin, Straße des 17. Juni 100, im Wert von € 63,90 inkl. Versand erworben und in KW 16 erhalten. Im Internet wird der Artikel mit einem 30-tägigen risikofreien Testzeitraum mit Geld-Zurück-Garantie beworben. Am 19.04.26 habe ich eine mail an das Unternehmen geschrieben, dass die Ware nicht meinen Erwartungen entspricht und ich einen Rücksendeschein erhalten möchte. Die Rücksendung und -erstattung wird mit dem Verweis auf die AGB abgelehnt. In den AGB gibt es aber keinen Hinweis zum Rücksendemodus. Es sind die separat notierten Retouren-Richtlinien die dem Werbeversprechen widersprechen. Trotz meines Hinweises auf das werbliche Versprechen, weigert sich das Unternehmen die Ware zurückzunehmen, mir eine Retouren-Anschrift zu nennen und den Kaufpreis zu erstatten.
Der Online Shop des Unternehmens wird von Shopify Inc. gehostet.
In den AGB der Firma wird das Thema Retoure nicht behandelt.
In den auf der Internetseite zu lesenden Richtlinien wird eine Retouren Adresse in den USA angeben und ein Rücksendezeitraum von 48h beschrieben, was rechtswidrig erscheint. Adresse: 1309 Coffeen Avenue, Suite 1200, Sheridan, Wyoming 82801, Vereinigte Staaten
Das Geld ist an eine Kontoadresse zu einer Firma Reinbad in Mechelen, Belgien, gegangen.
Durch die widersprüchlichen Rücksendungshinweise und die unterschiedlichen Geschäftsadressen ist eine physische Rückabwicklung des Kaufes kaum möglich. Das Unternehmen verschleiert und erschwert diesen Vorgang offensichtlich bewusst.
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