Repair Profi GmbH Reviews 

Bei meinem iPhone 15 pro max wurde die Rückseite fur 219€ gewechselt. Bin mega happy ,danke dir die schnelle Bearbeitung

Schnelle Reparatur innerhalb 30 min Mitarbeiter alle nett

Sehr professioneller Service, angenehme Kommunikation auf Augenhöhe. Absolutes top Preis-Leistungs-Verhältnis!!! In meinem Fall wurde eine vernünftige Fehleranalyse durchgeführt, der Fehler eingegrenzt und dann alle notwendigen Schritte, nach Absprache/Erklärung, durchgeführt und das in einem angemessenen Zeitrahmen! Vielen Dank für die schnelle Hilfe.

Super Service vor Ort

Super kompetente Mitarbeiter ging alles schnell

Sehr gute Arbeit. Danke mal wieder für eure Unterstützung. Ich bin ganz verzweifelt mit meinem demoliert Tablet zu euch gekommen und konnte es gleich am nächsten Tag wieder mitnehmen. Faire Preise und super Dienstleistungen. Immer wieder gerne

Mir wurde vor Ort super schnell geholfen

Hab mein iPad Pro 11 3 Generation hingeschickt , das Display sollte gewechselt werden für 259€ bei dem Preis war ich etwas sketpisch nach 4 tagen hatte ich mein iPad wieder bei mir und ich muss sagen es funktiniert einwandfrei leichte kleber reste waren am Display die hab ich aber mit einen Tuch easy entfernt. Preis Leistung 1+ mit Sternchen

Ich habe im Januar 2024 mein Ipad Pro dieser Firma als Versicherungsfall zugeschickt da das Display gebrochen ist. Es wurde repariert kam wieder und der Kleber löste sich. Nach entschuldigung von der firma wieder hingeschickt. Kam wieder dasselbe, Kleber löste sich und dazu fing das Tablet an sich selbstständig zu machen. Wieder hin geschickt, kam zurück und dasselbe, Kleber löste sich machte sich selbstständig und dazu grüner streifen im Bildschirm. Also erneut hingeschickt, und unfassbar schonwieder löst sich der Kleber und für die Probleme seien sie nicht verantwortlich. Jetzt Ende Juli 2024 zum 6ten mal ist es in der Firma!!! Nun sind die so frech und schicken mir ein Angebot zu Gehäusejustierung von150€! Diese Firma ist unfassbar unseriös und unzuverlässig. Sowas unverschämtes habe ich lange nicht erlebt!!!

Halten sie Bloß abstand von dieser Firma!

Unglaublich schlechte Kommunikation.
Über 4 Monate und bis heute keine Reparatur. War ab Dezember mehrfach im Geschäft beim Bahnhof Bremen.
Touchscreen wurde fehlerhaft ersetzt.
Über 200 € in den Sand gesetzt.
Angeblich ist die Nachbestellung aus China im Zoll hängen geblieben (wegen Plagiatsverdacht).
Jetzt soll ich zum Dodenhof Geschäft fahren, da die Filiale am Bahnhof geschlossen wurde.
Der Laden ist auf keinen Fall empfehlenswert!!!

Samsung Galaxy Book 12 war ohne Funktion. Kostenvoranschlag 345 €. Nach einigen Wochen kam Info, ist irreparabel. Ich müsste noch etwas zahlen, da eine Datenrettung für 549 € durchgeführt wurde. Ich hab zwar zum Gerät einen Stick mit dem Inhalt der SD bekommen, habe aber weder den Auftrag zur Datenrettung erteilt, noch war der Preis vereinbart. Reparaturpreis wurde, trotz Androhung rechtlicher Schritte, nicht erstattet. Für mich sind das unfähige Verbrecher.

Es ging alles schnell ,ein Anruf und alles ging seinen Gang

Unser iPad 7. Generation ging eines Morgens nicht mehr an auch wenn äußerlich kein Schaden zu sehen war. Ein Spezialist vor Ort erkannte schnell, dass es nicht am Akku lag, sondern eher ein Hardwarefehler vorlag, was er aber nicht reparieren konnte. Nachdem wir uns auf die Suche machten, fanden wir „24h-ipad-reparatur.de“ mit einem professionell erscheinenden Internetauftritt, was uns überzeugte. Wir ließen einen Reparaturcheck für 9,90 € durchführen und bekamen ein Angebot für eine „Logicboardreparatur“ (249,- €).
Leider wurden die Versprechungen nicht eingehalten, was wir hier näher erklären möchten.

Der Internetauftritt verspricht „Express-Service - Durch unser großes Ersatzteillager, beträgt die Reparatur in der Regel lediglich 1-2 Werktage. 95% der Geräte gehen sogar am selben Tag noch wieder in den Rückversand zum Kunden!“
Unser iPad wurde zweimal erst nach telefonischer Aufforderung verschickt, was sich dementsprechend über Wochen hinzog.
Außerdem wirbt die Firma mit „Faire Beratung - Wir beraten unsere Kunden stets fair und ganzheitlich hinsichtlich Reparaturtauglichkeit und Wirtschaftlichkeit!“
Der Mailverkehr über die Tickets erwies sich als kompliziert, was nach einigen Wochen damit endete, dass man uns nicht mehr antwortete. Telefonisch (nicht schriftlich) erklärte man es uns mit „fehlendem Personal“ und man komme dem Ganzen nicht mehr hinterher.
Uns wurde, was auch bei der Auftragsbestätigung mit der Zahlung angenommen wurde, eine Logicboard-Reparatur versprochen. Die Daten, so schrieb man uns, würden auf dem iPad bleiben, ein neuer Akku würde eingesetzt werden und das iPad würde wieder funktionieren.
Nach Wochen und einer telefonischen Aufforderung kam eine Entschuldigung. Unser Gerät würde jetzt funktionieren und es würde uns zugesendet werden. Sie möchten aber noch den Code, welcher aber nicht mitgeteilt wurde.
Das Gerät kam tatsächlich, ging ein paar Sekunden an, stürzte sofort wieder ab und war zudem sehr unsauber verklebt (das Display löste sich teils komplett ab).
Ein erneutes Einsenden war unumgänglich. Gleicher Ablauf. Langes Warten, Telefonat, Zusendung mit dem Hinweis „es geht jetzt“. Zur abschließenden Prüfung bräuchten sie aber den Code. Da wir das Gerät sicher funktionierend haben wollten, bekamen sie ihn diesmal.
Nach zweiter Reparatur die nächste Enttäuschung. Das Display zeigt lediglich eine bläuliche Farbe nach dem Starten und die Verarbeitung sieht sehr unprofessionell aus. Fussel befinden sich z. B. zwischen Display und Rahmen.

Nachdem der Vertrag offensichtlich nicht eingehalten wurde und das iPad nun mehr defekt ist als zuvor, gingen wir von einer Rückzahlung aus. Nach einigen Mails und Telefonaten wurde immer deutlicher, dass Versprechungen zwar gemacht, aber nicht eingehalten werden. Eine vereinbarte Rückzahlung ist bisher nicht eingehalten worden.

Ein weiteres wichtiges Kriterium für die Bewertung ist der Umgang mit unseren „iPad-Daten“. Nach mehreren Telefonaten mit Druck und Nennung von Konsequenzen, wurde uns mitgeteilt, dass unsere Daten gesichert seien und sie uns per links zugeschickt werden sollten. Nach mehreren Wochen und Telefonaten wurde irgendwann ein links zugeschickt. „Was wurde so lange damit gemacht, wo waren sie“ (Datenschutz!) Die heruntergeladenen Dateien konnten zwar entpackt werden, sind bisher aber noch unbrauchbar.

Aufgrund der Nichterfüllung des Vertrages und des nun entstanden Schadens am iPad wollten wir zunächst die Rückzahlung unserer Vorleistung haben. Eine Entschädigung wäre auch angemessen.

Fazit: Dieses Unternehmen ist unglaubwürdig und uns liegt der Verdacht nahe, dass es betrügt. Daher wird Anzeige erstattet.

Mein Surface Pro 7 Anfang des Jahres eingeschickt, ließ sich nicht mehr einschalten, vermutlich Power Taste defekt. Am 27.02 Angebot erhalten (#RP20519) in Höhe von 440€ das Gerät zu reparieren, mit Kommentar "Hauptplatinenfehlerbehebung, Akku". Wirkt auf mich wie eine Reparatur auf gut Glück, ohne den Fehler zu kennen. Jedenfalls Angebot abgelehnt, und warte seither auf Rückgabe und Antworten auf Email. Wenn ich die Bewertungen hier lese, glaube ich, dass ich das Gerät nur total zerstört zurück bekomme, oder garnicht. Kontaktaufnahme nicht möglich, noch keine Antwort erhalten, muss wohl ein Rechtsverdreher nachhelfen...
Engagiert lieber Profis mit Kundendienst!
++ Update folgt bei Änderungen

Wir reparieren ihr gerät innerhalb 24 Stunden.....naja. in Wirklichkeit .....Totales Chaos. Nach 2 Monaten nicht repariert zugeschickt und nebenbei mal 7 Euro einbehalten. Insgesamt also knapp 20 Euro bezahlt und 2 Monate Wartezeit und Ärger weil hinterher telefoniert und nichts gewonnen. Nie wieder.

IPad Pro mit defekten Logic Board konnte nicht repariert werden, deshalb wurde ein Austausch angeboten. Leider gab es auch nach drei Monaten keinen Austausch, deshalb haben ich das Tablet zurückverlangt.
Leider wurde bei der Reparatur das iPad Display bei der Öffnung zerstört, somit habe ich das Tablet als Totalschaden zurück erhalten.

Auch Apple repariert das Gerät nun nicht mehr, da Zitat von Apple Support „nicht autorisierte Modifikationen vorgenommen worden sind."
Leider gibt es seitens Reparaturen Profis keine Kompensation des Schadens.
Zitat des Geschäftsführers:"
Wir werden das Gerät weder austauschen für Sie noch reparieren. Sie können das alte defekte Gerät entsorgen und sich ein neues Kaufen."

Sehr enttäuschend, da es für solche Fälle auch Versicherungen gibt. Nicht nachvollziehbar, warum man Fehler nicht korrigiert und lieber die Kunden ignoriert.

Einfache Kontaktaufnahme, detaillierter Vorschlag zur Problemlösung, Fairer Preis ( auch inkl. Versand), schnelle Reparaturausführung und Rücksendung. Wenn künftig Probleme auftauchen sollten, weiß ich wohin...

Reparatur wird innerhalb 24h versprochen.

Leider kann das nicht immer eingehalten werden.

Information über Eingang der Bestellung erfolgt, dann erst wieder der Versand.
Auf Nachfrage wurde meine Bestellung erst bearbeitet (nur DHL Update, keine andere Kommunikation) und nach etwas über einer Woche war das iPad wieder da.

Kommunikation mit Service verbesserungsbedürftig.

Aufgrund der vielen guten Bewertungen habe ich vor über 2 Monaten ein iPad wegen Ladeanschlussaustausch eingesendet und 119 € bezahlt.

Nach drei Wochen kam ein Anruf und Info, dass der Defekt durch den Ladeanschlussaustausch leider nicht behoben werden kann, da wohl das Mainboard defekt sei. Man wolle prüfen, ob Sie für das iPad ein Mainboard haben und mir ein Angebot zukommen lassen.

Seitdem habe ich trotz mehrfacher Anrufe (Anrufbeantworter) und Mail nichts mehr gehört. iPad und 119 € weg!

Ich hoffe, dass sich durch diese Bewertung jemand berufen fühlt Kontakt mit mir aufzunehmen. Falls nicht, muss ich wohl eine Anzeige erstatten. Schade.

Bestellnummer: H4978B
Bestelldatum: 12. November 2023

Update 26.01.24
Kurz nach dieser Bewertung hat sich jemand gemeldet und entschuldigt. Aus Kulanz wurde mir gegen Aufpreis ein gebrauchtes iPad 9 für 330 € angeboten, wobei die Reparaturkosten verrechnet wurden. Das war OK. Noch mal würde ich den Anbieter jedoch nicht nutzen.