Mijn ervaring met rmed is ronduit…
Mijn ervaring met rmed is ronduit schandalig en onaanvaardbaar. Het bedrijf toont een flagrante gebrek aan transparantie door uitsluitend mijn mails openbaar te maken, terwijl hun eigen correspondentie systematisch verborgen blijft. Deze eenzijdige weergave getuigt niet alleen van onprofessionaliteit, maar ook van een respectloos en arrogant klantbeleid.
In mijn geval is het duidelijk dat er nooit sprake is geweest van daadwerkelijk gebruik van het product – we hebben het enkel gecontroleerd of het bij de masker paste. Had rmed in hun eerste correspondentie eerlijk en open aangegeven dat retourzendingen – eenmaal geopend – uitgesloten zijn en dat eventuele retourzendingen op eigen kosten moeten gebeuren, dan was deze hele situatie voorkomen. In plaats daarvan werd ik geconfronteerd met een abrupte en onredelijke mededeling dat het product, nadat het op eigen kosten was teruggestuurd, in de vuilbak beland moest worden. Dit is niets minder dan een opzettelijke misleiding en oplichterij.
De manier waarop rmed met klachten omgaat is ronduit schandalig. Voor een klein stukje rubber dat mij uiteindelijk 40 euro heeft gekost, ervaar ik een service die ver beneden de maat is – zelfs de absolute bodem van klantvriendelijkheid en professionaliteit. Dit bedrijf behandelt zijn klanten met een totaal gebrek aan respect en integriteit, wat voor iedereen die met medische problemen of andere kwetsbaarheden kampt, volstrekt onacceptabel is.
Ik raad iedereen dan ook ten zeerste af om zaken te doen met rmed. Deze praktijk van ondoorzichtigheid, misleiding en arrogantie verdient niets minder dan publieke veroordeling. Ik zal mijn ervaring dan ook op alle mogelijke kanalen delen, zodat toekomstige klanten gewaarschuwd zijn voor de belachelijke en oneerlijke handelswijze van dit bedrijf.