While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Company details
- Tile Shop
- Building materials store
- Building Materials Supplier
- Ceramics wholesaler
- Decoration and Interior Design Store
- Flooring Shop
Written by the company
RO’MA Carrelage est une enseigne dédiée au carrelage en céramique, issue de l’expertise matière développée par le Groupe RO’MA depuis 2010 en Bourgogne. Nous sélectionnons des collections en céramique selon des critères précis : stabilité du matériau, qualité des textures et fiabilité des performances, en intérieur comme en extérieur. Nous accompagnons chaque client dans l’identification du revêtement adapté à son usage, en apportant des repères techniques fiables sur la glissance, la rectification ou la porosité, afin de sécuriser les choix dès la conception. RO’MA Carrelage propose des matériaux contrôlés et un conseil structuré, pensé pour garantir des réalisations cohérentes et durables, pour particuliers comme pour professionnels.
Contact info
50 rue du Moulin du Président, 89000, Auxerre, France
- romacarrelage.fr
3.9
Great
16 reviews
Asks customers to review
This company invites their customers to review, whether positive or negative
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 week
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
People also looked at
Service client qui ne répond pas
Service client qui ne répond pas. Un remboursement non fait depuis le 11 mai 2026 Et aucune nouvelle d une nouvelle commande passée le 31 mai 2026. Super que dois je faire !!!!!!!!
8 June 2026
Unprompted review
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Nous n'avons aucune commande à votre nom sur notre site romacarrelage.fr. Il s'agit peut-être d'une commande passée chez une autre enseigne de notre groupe ?
N'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@romacarrelage.fr pour nous fournir plus d'informations.
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
Communication et SAV reactifs
19 May 2026
Très professionnel
Très professionnel, dès qu'il y a eu du changement dans la livraison j'ai été prévenu à chaque étape.
Le carrelage est arrivé en très bon état, identique à la description du site.
23 May 2026
Très bien
Très bonne expérience, livraison rapide et sans casse. Je recommande...
18 May 2026
Unprompted review
Très bon contact avec le service…
Très bon contact avec le service client.
Carrelage de qualité à prix raisonnable.
Le seul bémol, c'est que j'ai reçu mon échantillon de carrelage cassé : l'emballage n'était pas top. Un simple carton sans protection comme du papier bulle pour le protéger 🤷.
7 May 2026
Commande reçue avant la date prévue
Commande reçue avant la date prévue. Carrelage de tres bonne qualité.
7 May 2026
L'échantillon cassé
L'échantillon de carrelage est arrivé cassé. Au prix de la livraison, celui-ci aurait mérité d'être mieux emballé que simplement dans un carton sans autre protection.
30 April 2026
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour le désagrément. Tous nos échantillons sont emballés de façon à les protéger au maximum.
Cependant, il arrive que les colis subissent des dommages pendant le transport.
Veuillez nous contacter à serviceclient@romacarrelage.fr en précisant votre nom + numéro de commande afin d'obtenir un remboursement.
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
Je reste malgré cet avis très optimiste…
Je reste malgré cet avis très optimiste sur cet enseigne . Malheureusement je n’ai toujours pas été livré de ma commande … deux semaines de retard a ce jour .
Croisons les doigts .
24 April 2026
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Comme indiqué lors de nos échanges téléphoniques, nous vous confirmons que votre commande a bien été expédiée le 24/04 comme convenu.
Cependant, le transporteur rencontre des difficultés pour livrer votre commande en raison d'un volume très important sur votre département. Nous sommes désolés pour le désagrément.
N'hésitez pas à nous contacter à serviceclient@romacarrelage.fr pour toute question.
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
conformité commande
La livraison n'était pas conforme à ma commande, j'ai envoyé un message le vendredi 17 au soir sur le site de RO'MA, réponse le lundi 20 produit manquant reçu le 23. SAV réactif.
8 April 2026
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Veuillez nous excuser pour cette petite erreur. Nous sommes ravis d'avoir pu la corriger rapidement !
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
Très beau produit
Très beau produit. Belle qualité et envoi très rapide et très bien protégé.
Bravo.
16 April 2026
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Merci à vous pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter pleine satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
Très beau carrelage et de qualité ,
Très beau carrelage et de qualité ,
Carrelage bien enveloppé pour la livraison
10 April 2026
Reply from RO'MA Carrelage
Bonjour,
Merci à vous pour votre confiance. Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter pleine satisfaction.
Bien cordialement,
Service Client - RO'MA Carrelage
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.