malgré mes relances je n'ai toujours pas reçu mon sac Ninon 185 euros "le transporteur n'aurait pas trouvé le colis ???? Depuis bientôt un mois j'attends le remboursements de ma commande et il n'e... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
J’ai commandé un sac chez eux, très déçu ! Je n’ai jamais reçu le sac, il me promette un remboursement si aucune nouvelle de la commande. Une fois le remboursement annoncé plus aucune nouvelle d... See more
Je recommande fortement. J'ai commandé le sac Paloma camel et il est magnifique couleur identique à la photo coutures soignées, très belle qualité. Livraison dans les temps. Rien à dire et pourtant... See more
Company replied
Ravie de mes 2 expériences sur ce site. 1er achat en avril 2023 pour un sac PALOMA, il est magnifique 💖 2ème achat en mai 2023 pour un sac CLARENE, il est parfait aussi : modèle, couleur, qualité ☺️... See more
Company replied
Company details
- Handbags Shop
- Boutique
- Clothing Shop
- Costume Jewellery Shop
- Fashion accessories shop
- Leather Products Manufacturer
Written by the company
Bienvenue sur la page Trustpilot de Saheline, votre destination de choix pour des accessoires de mode exceptionnels. Chez Saheline, nous nous dédions à offrir une expérience d'achat unique avec une sélection méticuleuse de produits de haute qualité. Notre passion pour la mode se reflète dans chaque article que nous proposons, des sacs à main élégants aux accessoires indispensables. Nous croyons en la beauté de la simplicité et en l'élégance intemporelle, c'est pourquoi nos collections sont soigneusement choisies pour répondre aux goûts variés de nos clients. Notre engagement envers la satisfaction client est inébranlable, et nous nous efforçons toujours d'offrir un service exceptionnel, de la navigation sur notre site à la livraison de votre achat. Chez Saheline, chaque produit raconte une histoire et nous sommes fiers de partager ces histoires avec vous. Nous apprécions grandement les avis de nos clients et nous sommes constamment à l'écoute pour améliorer nos services. Votre feedback nous aide à grandir et à continuer à vous apporter le meilleur de la mode. Découvrez l'expérience Saheline et rejoignez notre communauté de passionnés de mode. Partagez votre avis sur Trustpilot et aidez-nous à continuer à vous servir au mieux.
Contact info
37 rue des Mathurins, 75008, Paris, France
- contact@saheline.com
- saheline.com
3.5
Average
49 reviews
No recent history of asking for reviews
This company hasn't invited customers recently, so reviews may not be representative
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Superbes sacs!
Je suis extrêmement satisfaite de la qualité de mes sacs! Ils sont magnifiques, fidèles aux photos et super bien emballés pour l envoi!
Un grand merci!
14 August 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Un très grand merci pour votre avis Sophie, et vos compliments sur la qualité de nos sacs ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes extrêmement satisfaite de votre achat et du soin qui a été apporté à la préparation de votre commande ☺️. Nous accordons une grande importance à la fidélité du produit par rapport aux photos ainsi qu'à la qualité de l'emballage pour l'envoi et votre retour nous rassure sur ces points.
Merci de nous avoir fait confiance, et nous espérons vous revoir très bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes !
A très vite 🙏🏽😊
Livraison rapide bien emballé
9 August 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère ZAMORA,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de notre livraison et le soin apporté à l'emballage de votre colis.
Nous nous efforçons d'offrir à nos clients une expérience à la hauteur de leurs attentes et sommes ainsi très à l'écoute de vos suggestions et de vos commentaires.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau ☺️🙏🏽
Traitement commande
Ma commande et sa livraison ont traitées très rapidement. Je suis entièrement satisfaite de la prise en charge globale et ravie de mes produits qui sont somptueux et surtout je reste enchantée de leur fabrication de qualité !
2 August 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère Gaëlle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience SAHELINE. Vos mots et votre note nous touchent 😊. Savoir que vous avez apprécié la rapidité de traitement de votre commande, ainsi que la qualité de nos articles, nous ravit.
Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour de nouvelles découvertes.
A très vite
Articles conformes et très beaux bien…
Articles conformes et très beaux bien emballés et livraison rapide.
Je recommande
14 August 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère Céline,
Un grand merci pour votre retour chaleureux 😊! Toute l'équipe SAHELINE est ravie de lire que nos articles et notre service ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous touche profondément. Nous espérons vous retrouver très prochainement sur notre boutique.
A très vite
magnifique sac banane
Magnifique sac banane je recommande ce site merci
3 August 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère Véronique,
Nous vous remercions chaleureusement pour vos mots et votre note 😊 ! Nous sommes ravis que vous appréciiez votre sac banane et que vous recommandiez notre site. Sachez que votre satisfaction est notre plus belle récompense. N'hésitez pas à découvrir nos autres collections et à nous contacter pour toute question. Au plaisir de vous servir à nouveau 🙏🏽 !
Super rien à dire très jolie comme sur…
Super rien à dire très jolie comme sur la photo .a voir dans le temps la qualité mais je recommanderais
25 July 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère Sophie,
Un sincère merci pour votre évaluation ☺️. Nous sommes enchantés de savoir que l'article que vous avez commandé correspond parfaitement à vos attentes, tel que présenté en photo.
Nous attachons une grande importance à la durabilité et à la qualité de nos produits, le temps devrait ainsi vous rassurer 😀.
Au plaisir de vous apporter à satisfaction Isa ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question.
Belle qualité de ce sac en cuir
Belle qualité de ce sac en cuir. Une bandoulière à la mode supplémentaire (plus large) aurait fait le bonheur de ma fille.
24 July 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère Isa,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre achat. Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de votre sac ☺️.
Nous avons bien noté votre suggestion concernant la bandoulière. Nous sommes ravis de vous annoncer que nous avons pensé au amoureux des sacs comme vous et votre fille 😉 : nous proposons une belle collection de bandoulières parfaites pour toutes les préférences, dont certaines plus larges et résolument tendances. Elles peuvent parfaitement s'adapter à votre sac, et apporter cette petite touche de mode en plus ! Nous sommes sûrs que vous y trouverez celle qui ravira votre fille.
N'hésitez pas à parcourir notre sélection ou à contacter notre service client pour des recommandations personnalisées. Nous sommes toujours là pour vous aider à trouver l'accessoire parfait !
Au plaisir de vous retrouver bientôt !
Bandoulière de très belle qualité
La bandoulière commandée est de très belle qualité et d'un prix très raisonnable. Le produit correspond parfaitement à celui décrit et visualisé sur le site Internet. La livraison a été faite en tout juste 3 jours et le colis était correctement emballé. ... Un grand merci à SAHELINE que je recommande vivement. Je reviendrai !
27 July 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Quel plaisir de vous lire 😊. Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif et pour votre recommandation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre bandoulière et de nos services. Nous avons sans cesse à coeur d'offrir à nos clients une expérience d'achat qui leur apporte satisfaction.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que vous avez apprécié la livraison rapide de votre colis et le soin que nos équipes ont apporté à emballage de votre commande. Ces aspects sont très importants pour nous et nous sommes heureux de voir qu'ils ont été appréciés.
Nous avons hâte de vous revoir sur notre site et nous nous efforcerons de continuer à répondre à vos attentes. Encore une fois, merci de votre soutien et de votre confiance en SAHELINE.
A très vite 🙏🏽☺️.
EXTRÊMEMENT satisfaite de ma 1ère…
EXTRÊMEMENT satisfaite de ma 1ère commande. Vêtements soigneusement emballés. Après essayage, ils taillent juste comme il faut.
J'ai reçu en prime un très joli cadeau : une note manuscrite personnalisée et surtout un foulard dont les tons étaient assortis aux couleurs des vêtements commandés, quelle belle attention ! Je commanderai à nouveau.
Seul hic qui n'est pas à imputer à Saheline : le point-relais partenaire à Massy (avenue Carnot) laisse à désirer (accueil et courtoisie inexistants, colis éparpillés au sol et amoncelés sans aucune organisation, etc.).
20 July 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère Diontan,
Nous tenons sincèrement à vous remercier d'avoir pris le temps de laisser ce retour détaillé suite à votre première commande chez nous. Vos mots nous touchent beaucoup ☺️🙏🏽. Cela fait chaud au cœur de savoir que vous avez apprécié notre service, tout autant que les vêtements que vous avez commandés.
Notre équipe a pris plaisir à préparer et emballer votre commande avec le plus grand soin. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que la note manuscrite et le foulard vous ont plu ☺️! Nous leur partagerons vos mots.
Concernant le point relatif au point-relais de Massy, nous vous présentons nos excuses pour le désagrément. Même si nous n’avons pas de contrôle direct sur leurs services, nous considérons votre retour comme une partie essentielle de notre engagement à améliorer l'expérience globale de nos clients. Nous ferons donc part de vos remarques au service concerné. Nous vous informons aussi que nous proposons maintenant un choix de points relais plus étoffés, qui vous seront proposés lors de vos prochaines commandes.
Nous nous réjouissons à l'avance de vous servir à nouveau et n'hésitez surtout pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide pour vos futurs achats ou de conseils mode.
Encore merci pour votre retour positif Diontan, et à très bientôt 🙏🏽😊!
Déçue du temps de livraison
Extrêmement déçue du temps de livraison. Votre site m’envoie un mail pour savoir si mon article me plait et si j’en suis satisfaite alors que je n’ai toujours pas reçu le sac que j’ai commandé !!! Le temps de livraison devait être estimé entre le 7 et le 12 juillet, nous sommes tout de même le 17 juillet, c’est très décevant sachant que je n’ai toujours pas vu la couleur du sac !!!
17 July 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère Clémence,
Nous regrettons sincèrement le retard dans la livraison de votre colis et nous comprenons votre frustration. Il est vraiment dommage pour nous de recevoir une note négative de votre part pour une situation qui est, malheureusement, hors de notre contrôle direct, puisque le retard est dû à un incident avec le transporteur.
Votre commande a bien été expédiée le 10 juillet et aurait dû vous parvenir depuis. Il semble y avoir eu un incident indépendant de notre volonté avec le transporteur, mais nous tenons à résoudre ce problème pour vous et à rétablir votre confiance en notre service.
Nous vous invitons à contacter notre service-client dès que possible. Notre équipe est joignable et à votre disposition pour vous aider et trouver une solution adaptée à cette situation.
Vous pouvez les joindre par e-mail ou via notre tchat WhatsApp.
Nous sommes désolés pour ce désagrément et vous assurons que nous ferons tout notre possible pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais. Votre satisfaction est notre priorité.
Encore une fois, nos sincères excuses et nous espérons pouvoir rectifier cette situation rapidement 🙏🏽.
Très satisfaite 😍
Je recommande vrai cette boutique, vraiment top, la qualité du cuir irréprochable, surprise de la capacité de la banane vraiment parfait, belle contenance 👌🏼 merci infiniment pour la petite attention mise dans ma commande 😍. Vous pouvez y allez le yeux fermé, à bientôt Saheline 😉
3 July 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire si élogieux 😊 ! Vos mots nous touchent vraiment. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos articles et de la qualité de notre cuir. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients la meilleure expérience possible, nous apprécions ainsi votre retour. Nous sommes heureux que la petite attention ajoutée à votre commande vous ait fait plaisir. Merci encore pour votre soutien et votre recommandation, nous avons hâte de vous revoir bientôt chez Saheline ! 🙏😊
Confiance
Bonjour,
J'ai commandé un sac à main coup de cœur à porter en bandoulière car le précédent sur l'épaule était insupportable pour mon épaule et cervicales...
Une fois commandé, aucun avancement dans la progression du colis par le transporteur.
J'ai joint le transporteur, qui ne pouvait rien faire...
Puis j'ai demandé l'aide à SAHELINE.
J'ai cru que je m'étais faite arnaquer, mais pas du tout.
Ils m'ont renvoyé le même sac quelques jours après, à leurs frais.
Le sac correspond tout à fait à l'idée que je m'en été faite grâce aux photos, couleur, aspect, taille, forme.
On peut faire confiance à SAHELINE.
Merci.
20 June 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Bonjour Gwladys,
Nous vous remercions beaucoup d'avoir laissé un commentaire 😊! Nous sommes ravis que vous ayez choisi l'un des sacs SAHELINE pour remplacer le vôtre qui ne vous allait pas.
Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à vos attentes concernant l'aspect, le toucher et la qualité de votre sac à main "coup de cœur".
Nous apprécions votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillions avec notre transporteur tiers pour nous assurer que votre article était livré à temps. Notre équipe s'attache à fournir un réel service clientèle et nous sommes heureux que cet engagement se soit traduit par la résolution de ce problème.
Nous vous remercions à nouveau pour votre confiance et serions ravis de vous satisfaire à nouveau !
A très vite Gwladys
Très satisfaite
La livraison a été rapide, le sac était joliment et soigneusement emballé. La qualité est au rendez-vous. Très satisfaite de mon achat.
4 July 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Merci, Corinne, pour votre commentaire 😊 !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes si satisfaite de votre achat et de votre expérience SAHELINE. Nous sommes très heureux que la rapidité de livraison et notre emballage soigné, aient été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous compter parmi nos clients satisfaits, encore et encore.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau sur SAHELINE !
TOP !
Le sac est simplement magnifique
Très belle qualite
Emballage soigné
23 June 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Merci beaucoup pour votre commentaire Céline ! Vos mots nous touchent. Nous apprécions votre reconnaissance de la qualité de notre article et sommes ravis que vous ayez apprécié le soin que nous avons apporté à la préparation de votre colis.
Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt !
Très contente de cet achat
Très contente de cet achat. Produit de qualité
20 June 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Chère Laurence,
Nous vous remercions pour vos mots 😊 ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfaite de votre achat et par la qualité de nos produits. Nous espérons que vous continuerez à apprécier vos achats.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau !
Emballage soigné avec un petit message…
Emballage soigné avec un petit message et une qualité de sac exceptionnelle... j'adore mon achat ! Je recommande vivement
15 June 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Nous vous remercions pour votre commentaire, Virginie ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits vous plaise.
Nous sommes touchés par vos mots concernant le soin que nous portons à l'emballage de nos colis. Merci à vous pour votre recommandation.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau.
lanière conforme à la photo
lanière conforme à la photo
produit bien fini
12 June 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur Saheline, Valérie ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre produit répond à vos attentes. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients apprécient la qualité de ce que nous offrons. Nous espérons que vous appréciez l'utilisation de la sangle ! Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour améliorer votre expérience, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
Merci encore d'avoir choisi SAHELINE.
Super contente des mes achats et du…
Super contente des mes achats et du service clientèle.
Nous sommes ravies
8 June 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Merci à vous, Laura, pour vos mots qui nous font chaud au coeur. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que votre expérience avec Saheline a été un succès et apprécions grandement votre commentaire et les compliments concernant nos produits et notre service à la clientèle.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau.
Bandoulière de sac très jolie
La bandoulière reçue est très qualitative et jolie. Elle donne une seconde vie à mon petit sac à main. Le processus de commande et de livraison est classique et sans souci.
Je recommande.
9 June 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Nous vous remercions, Sandrine, d'avoir pris un moment pour pour nous partager votre avis à propos de votre bandoulière. Nous apprécions vraiment lorsque nos client.e.s sont ravis de leurs achats. Nous sommes ravis de savoir que votre bandoulière a redonné vie à votre sac à main !
Nous sommes heureux de savoir que votre expérience de commande a été conforme à vos attentes.
Nous espérons continuer à dépasser vos attentes lors de vos prochains achats et espérons vous revoir bientôt.
Colis réceptionneé dans le délai…
Colis réceptionneé dans le délai indiqué. Produit qui semble être de qualité. Packaging très agréable avec petit mot à l'intérieur qui ajoute un plus à la commande. Je recommande vivement cette boutique. Je suis contente de mon achat.
13 June 2023
Unprompted review
Reply from SAHELINE
Nous vous remercions pour vos mots Pauline ☺️ ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience satisfaisante avec SAHELINE et que voyez apprécié le soin que nous avons apporté à la préparation de votre commande. Nous nous efforçons de fournir un service à la clientèle et des délais de livraison rapides et sommes heureux que vous ayez apprécié nos efforts.
Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction.
Au plaisir de vous apporter satisfaction prochainement Pauline.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.