Sehr geehrte,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind. Wir möchten jedoch einige Ungenauigkeiten in Ihrer Aussage klären.
Entgegen Ihrer Behauptung haben wir auf Ihre E-Mails geantwortet und Ihnen eine aktualisierte Version Ihrer Bestellung gemäß Ihren Wünschen zugesandt. Wir setzen alles daran, dass jeder Kunde mit dem Endprodukt zufrieden ist, und sind stets bereit, Korrekturen vorzunehmen, bis Sie vollständig zufrieden sind.
Sollten Sie weiterhin unzufrieden sein, sind wir gerne bereit, Ihr Portrait erneut zu überarbeiten. Wir bitten Sie jedoch, uns konkrete Anweisungen zu den gewünschten Änderungen zu geben—wie z.B. Anpassungen an Farben, Augenformen oder Kleidung—anstatt allgemeine Rückmeldungen wie „Ich mag es nicht, bitte überarbeiten“ zu senden. So können wir besser auf Ihre Wünsche eingehen und ein Ergebnis liefern, das Ihnen gefällt.
Bezüglich Ihrer Aussage, dass Sie auf Instagram blockiert wurden, möchten wir klarstellen, dass dies außerhalb unserer Kontrolle liegt und es nicht fair oder korrekt ist, uns dafür verantwortlich zu machen.
Wir sind bestrebt, exzellenten Service zu bieten und stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um alle offenen Fragen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Saiya Me Team
