Schlechtester Support aller Zeiten. Nach 5 Weiterleitungen kann mir immer noch niemand weiterhelfen. Es ging um den Login in die CableLink-TV-App auf meinem Apple TV. Ehrlich gesagt bin ich mir nicht... See more
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Kein Verlass auf die Mitarbeiter. Keine wirkliche Kompetenz Jahrzehnte lang Kunde ist dem Unternehmen völlig egal. Fazit Einfach alles Digitalisiert und der Kunde einfach ist nichts wert.
Gerade nach 28 Jahren von der Salzburg AG mit meinem Internet/Telefonvertrag mit TV verabschiedet. Diese Dame im Kundenservice war der Hammer. Unfreundlich hoch zehn !!! Salzburg AG, Ihr solltet... See more
Bereits zum zweiten mal innerhalb eines Jahres, bekomme ich Mahnungen obwohl ich mein Internet bei Dauerauftrag bezahlt habe und nichts offen sein kann. Dabei werden mir immer wieder irgendwelche komi... See more
Company details
- Energy supplier
- also in
- Electric vehicle charging station
- Internet provider
- Telecommunications Contractor
- Water utility company
Written by the company
Energie, Verkehr und Telekommunikation. Mit uns wird das Leben nachhaltiger, vernetzter und komfortabler. 24 Stunden täglich an 365 Tagen im Jahr.
Contact info
Bayerhamerstraße 16, 5020, Salzburg, Austria
- 0800 660 660
- kundenservice@salzburg-ag.at
- salzburg-ag.at
1.8
Poor
75 reviews
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Replied to 59% of negative reviews
Typically replies within 2 weeks
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Service und Preisleistung top.
Service und Preisleistung bei der Salzburg AG ist top.
Sehr freundlich-und-fachkopmpetente Mitarbeiter.
Hier werden treue Kunden noch wertgeschätzt.
Alles Gute dem gesamten Team.
11 January 2024
Unprompted review
Reply from Salzburg AG
Hallo R.F.,
danke für deine positive Bewertung. Das freut uns sehr! 😊
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Verbesserung des Kundendienstes…
Verbesserung des Kundendienstes notwendig!!!
Als langjähriger Kunde der Salzburg AG möchte ich meine Frustration über die aktuelle Erreichbarkeit des Kundendienstes teilen. Es ist enttäuschend, dass bei Problemen, insbesondere abends oder zu später Stunde, keine direkte Unterstützung verfügbar ist.
Es ist schwer nachvollziehbar, dass außerhalb der üblichen Geschäftszeiten, wenn viele Kunden zu Hause sind, keine Möglichkeit besteht, technische Probleme zeitnah zu lösen. Mein eigenes Erlebnis zeigt, wie schwierig es ist, Unterstützung zu erhalten, wenn ich von meiner Arbeit nach Hause komme und feststelle, dass das Internet nicht funktioniert. Während meiner Arbeitszeit von 7 bis 17 Uhr ist es unmöglich, anzurufen und in der Warteschleife zu verbleiben.
Es wäre äußerst hilfreich, wenn die Salzburg AG einen Notdienst oder eine erweiterte Erreichbarkeit außerhalb der regulären Öffnungszeiten einrichten könnte. Dies würde Kunden wie mir helfen, dringende Probleme zeitnah zu klären.
Ich hoffe auf Verbesserungen in diesem Bereich, um eine effektivere Unterstützung für Kunden außerhalb der üblichen Geschäftszeiten zu gewährleisten.
2 January 2024
Unprompted review
Reply from Salzburg AG
Hallo Ella,
unsere Serviceline ist rund um die Uhr erreichbar.
Sollte es zu einem größeren Ausfall gekommen sein, ist es möglich, dass die Serviceline aufgrund vieler Anrufe gerade überlastet ist. In dem Fall versuchen wir über unsere weiteren Kanäle (Website, Social Media etc.) zu informieren.
Liebe Grüße Alex vom Community Team
Leider total catastrophe
Leider total catastrophe von Kundenservice. Die Frau die uns angerufen hat hat kein Kunden Focus.Wir konnten nicht sprechen, sie unterbrach uns ständig, ihre Stimme war so laut, als würde sie uns anschreien und war absolut nicht bereit, zuzuhören oder zu helfen. Das war so schlimm, dass ich mich frage, wie es möglich ist, dass jemand im Kundenservice arbeitet und keine Manieren hat. Das repräsentiert Österreich und Salzburg... schade.
22 December 2023
Unprompted review
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