Sauna Prestige Reviews 

je passe les problèmes de livraison du bain nordique commandé. 10 mois après installation j'ai un problème de chauffage et voilà 3 mois que j'envoie des messages / mails / whatsapp. Personne ne répond. A fuir

Bonjour,
je pense avoir aussi été victime de cette arnaque.
Le site a disparu et plus de réponse à mes emails.
Quels recours ?vers qui?

Merci de votre aide,
JM

J'ai acheté un bain nordique. Je pensais acheter à une entreprise française. Dès le lendemain je vois que mon paiement a été prélevé par une banque anglaise et dans son intégralité. Il ne m'était jamais arrivé de douter d'un site marchand et c'est vraiment l'unique chose qui a déclenché une inquiétude...Les différentes recherches d'avis m'ont fait paniquer. Impossible de trouver leur société. Absence de siret. Le seul et unique moyen de les contacter sont un portable qui ne décroche jamais et invite à contacter uniquement par mail. Un seul et unique mail pour tout et pas de formulaire de contact...et au final les textes rédigés dans Politique d'expédition, Politique de confidentialité, Conditions Générales de Vente, Politique de remboursement et retour...ont fini de m'achever. Un petit exemple:
Nous faisons partie de votre équipe. Nous sommes immédiatement réactifs et nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider et vous fournir la meilleure solution. Par conséquent, tout client qui effectue une rétro facturation frauduleuse sera tenu pour pénalement responsable du vol. Veuillez ne pas déposer de rétro facturation pour des problèmes que nous pouvons résoudre ensemble.

Une rétro facturation n'est pas acceptée par une banque sans raison. Elle est possible dans un délai de 8 semaines après achat. Il faut porter plainte et apporter des preuves d'incohérence, de manquement à ce qui est annoncé. Pour ma part, j'ai porté de suite plainte sur le site du gouvernement (THESEE pour tout ce qui est fraude web) et demandé la rétro facturation au service fraude de ma banque. Entre temps j'ai informé Sauna prestige par mail que je souhaitais annuler conformément à leur politique d'annulation. Ils m'ont répondu qu'ils acceptaient ma demande et avaient effectué le remboursement...je n'ai bien sur jamais été remboursé et mes relances n'ont plus jamais reçu de réponses. Heureusement entre temps ma banque a récupéré l'argent par rétro facturation. Sauna Prestige ne m'a jamais recontacté depuis...

ATTENTION ARNAQUE À FUIR ABSOLUMENT!!!!!
Commandé et payé en Décembre un bain nordique jamais livré. (Censé être livré en février)
Nous n’avons plus jamais réussit à les contacter après la transaction malgré relances mail, téléphoniques etc.
Nous avons procédé à une contestation auprès de notre banque.

Attention SITE FRAUDULEUX - ARNAQUE
Commande payée mais jamais expédiée
Aucun moyen de joindre cette société fantôme

A FUIR et DENNONCER

ARNAQUE!!!
Commande payée mais plus de nouvelle

A fuire

ARNAQUE ! ARNAQUE ! Débitée de la commande mais aucun envoi, et aucune réponse du service clients ni par mail ni par whatssap...

Ai commandé un produit, ai été débité, mais je ne l'ai jamais reçu, malgré plusieurs relances par e-mail au service client. J'ai lancé une contestation auprès de ma banque. A fuir.

Poêle à Sauna ARVIA défectueux et l'entreprise ne répond pas aux appels et aux messages

Nous avons commandé 1 bain nordique sur sauna et prestige :
Nous avons dû tout payer bien évidemment puis au bout du délai annoncé nous n'avions plus de nouvelles.... personne ne répond au téléphone, personne ne répond aux mails, et on ne vous rappelle encore moins aux demandes de rappels..
Puis au bout de qqmois, lorsque vous avez des nouvelles, ils ne donnent pas les bonnes coordonnées pour la livraison donc la c'est encore une fois vous qui devez gérer cela avec le transporteur !
Une fois le spa arrivé en pièces détachées, vous vous rendez compte qu'il manque plusieurs pièces : filtre, margelles.....et la encore personne ne vous répond.
Au final bain nordique acheté en juillet, toujours pas mis en eau car pas de système de filtration!
Sauna et prestige : A fuir absolument !

J’ai commandé un Sauna sur le site de Sauna Prestige ou le délai annoncé était de 15 à 20 jours après règlement de 6815 €, on m’a confirmé une semaine plus tard que le délai était passé de 10 à 12 semaines. Ce n’était absolument pas ce que j’attendais, j’ai donc tout simplement demandé d’annuler ma commande et d être remboursée
On m’a retourné un mail en me disant que ma commande etait annulée et que le montant serait remboursé entre 5 et 10 jours ouvrés
Il y a bientôt 20 jours que j’envoie des mails et je réclame mon remboursement. Aucune réponse aucun retour, je pense que ce sont des escrocs, je viens de déposer plainte à la gendarmerie, j’ai contacté mon avocat qui et je suis prêt à faire le déplacement pour récupérer mon argent, je ne me laisserai certainement pas faire
, j’ai une rage folle méfiez-vous de cette société ? j’ai des relations importantes et je n’ai absolument pas l’intention de lâcher l’affaire, je vais récupérer ma somme et les faire plonger si ne se manifeste pafait le nécessaire
Je communiquerai régulièrement sur le site pour vous tenir informer

commande passé en aout 2024 avec une livraison pour mi septembre, finalement pas de son pas d'image, Mr Fabrizio me dit que l'usine à du retard , que ma livraison interviendra vers le 3 octobre. Je cherche à avoir quelqu'un, personne , ne répond,cela semble une arnaque, procédure en cours

ARNAQUE !
Cette société n'existe pas !
Faux commentaires, site internet qui est la copie d'un site internet Anglais. A FUIR ABSOLUMENT !!!!

J'ai commandé 4 boîtes de 15 kg de pierres de sauna et quelques huiles - une commande d'un montant total d'environ 200 € le 12 août. 16 jours plus tard, j'ai envoyé un e-mail demandant où se trouvait ma commande après avoir essayé d'appeler deux fois et laissé des messages vocaux. J'ai finalement reçu une réponse une semaine plus tard disant qu'ils me rappelleraient. Ils ne l'ont pas fait. Deux semaines plus tard, j'ai relancé par e-mail et des appels persistants. Rien. Une semaine plus tard, j'ai envoyé un e-mail et appelé - j'ai finalement réussi à joindre le représentant commercial. Il a dit que le directeur était responsable de cela et qu'il me contacterait après le week-end pour résoudre le problème. Le lendemain (dimanche), ma commande a été annulée ! 3 jours plus tard, j'ai reçu un remboursement.

J'ai perdu près de 50 jours à essayer de commander via Sauna Prestige. N'UTILISEZ PAS CETTE SOCIÉTÉ. Il n'y a aucun service client et votre argent disparaîtra pendant des mois avant que vous ne le récupériez (espérons-le).

Si je pouvais donner 0 étoile, je le ferais.

Le bain nordique est devenu notre endroit favori pour se relaxer apres une longue journée. Nous avons choisi le modele avec systeme de filtration et réchauffeur électrique, et c'est un véritable plaisir de l'utiliser. Merci pour cette merveille !

Le bain nordique a transfomrer notre jardin en un espace de détente incroyable. Les hôtes sont enchatés, surtout avec le chauffage électrique qui permet une utilisation tout au long de l'année. Merci pour ce produit de qualité.

Nous avons opté pour un bain nordique en bois composite WPC, et c'est parfait pour notre usage régulier. Il est robuste et facile a entretenir. Les enfants adorent les soirées baignade, même en hiver. Tres satisfait de cet achat. La livraison a été simple et le bain est arrivé déja monté.

Depuis que nous avons installé le bain nordique, nos réservations ont augmenté. Les clients apprécient particuliérement le chauffage rapide et la possibilité de régler facilement la température. Une vraie valeur ajoutée.

Le bain nordique en cédre rouge que nous avons acheté est tout simplement magnifique. L'odeur du bois lorsqu'il chauffe est un vrai délice. Les lumieres LED ajoutent une ambiance magique lors des soirées. Je recommande sans hésitation. La livraison s'est faite dans les délais.