While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Sendy is hét gratis verzendplatform als het om eenvoudig en betrouwbaar verzenden gaat. Van startende webshop tot expert, Sendy levert verzendgemak voor iedereen. Je profiteert van scherpe tarieven en besteedt minder tijd aan je verzendproces.
Wiltonstraat 41, 3905 KW, Veenendaal, Netherlands
3.2
14 reviews
Replied to 75% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Goede partij doe er al jaren zaken mee maar onlangs op de webwinkelvakdagen live gesproken en zo kwamen er toch weer wat tips and tricks naarboven wat het werken met Sendy nog eenvoudiger maakt!
Sendy stuurt mij ongevraagde spam op al mijn zakelijke e-mailadressen, terwijl ik nooit klant bij hen ben geweest. Als je al e-mailadressen illegaal verzameld en gebruikt, dan zit het met de rest van je integriteit ook niet goed.
Fijne partij om mee te werken. Inmiddels zo'n 2 jaar aangesloten en vrijwel nooit issues. De webinterface en online documentatie kunnen wellicht wat beter, maar de tarieven en service zijn daar tegenover uitstekend.
Reply from Sendy
Hoi Quincy,
Bedankt voor de leuke review en de 5 sterren. Ook je feedback nemen we mee en zullen we bespreken.
Als we je nog eens verder kunnen helpen dan horen we dit graag!
Met vriendelijke groet,
Rutger Keijzer
Fijn verzendplatform.
Als webshop zijn verzendkosten een groot deel van je kosten.
Met Sendy besparen we per pakketje kosten wat natuurlijk super is!
Reply from Sendy
Hoi Matthijs,
Dank voor de positieve review en woorden.
Als we je nog eens verder kunnen helpen dan horen we dat graag.
Met vriendelijke groet,
Rutger Keijzer
ze sturen je van puntje naar paaltje als je vraagt waar extra toeslagen vandaan komen. zeker niet een aan te raden verzendportaal.
Reply from Sendy
Beste Hakan,
Dank voor je review. We vinden het jammer dat je onze service zo hebt ervaren.
We hebben je zending destijds telefonisch samen doorgenomen en toegelicht hoe de toeslag is ontstaan. De vervoerder meet pakketten tijdens de verwerking en wanneer een zending buiten de toegestane afmetingen valt, wordt dit achteraf gecorrigeerd en aan ons doorbelast. Deze kosten berekenen wij vervolgens door.
Aangezien dit pakket ruim buiten de toegestane afmetingen valt kunnen wij hier niks mee.
We begrijpen dat dergelijke correcties onverwacht kunnen zijn en nemen je feedback over de communicatie mee om dit in de toekomst duidelijker te maken.
Mocht je toch nog vragen hebben, dan helpen wij je uiteraard graag verder.
Met vriendelijke groet,
Rutger Keijzer
Reply from Sendy
Beste Daan,
Excuses dat is niet de bedoeling, dan ben je per ongeluk in onze database toegevoegd.
Je kan je uitschrijven via de afmeld link onderaan de mail.
Met vriendelijke groet,
Rutger Keijzer
Er is letterlijk geen reden om Sendy te gebruiken. Direct bij DHL is en goedkoper, en veel kortere lijntjes. Facturatie bij Sendy is een chaos, ipv normaal een factuur na een week zoals overal, heb je hier verzendkrediet waar geen facturen tegenover staan, moet je steeds bijstorten, willen ze via automatische incasso betalen maar doen ze dat te laat waardoor je geen krediet meer hebt en dus via ideal moet betalen, en dan schrijven ze het alsnog dubbel af. Klantenservice is de meest bijdehande en minst nuttige die ik ooit bij een bedrijf heb gezien. Claims duren altijd lang omdat zij tussen DHL en jezelf inzitten, direct DHL contacten kan niet. Alle koppelingen die Sendy heeft heeft DHL ook gewoon. Hun interface is niet eens mobile friendly in 2025. Echt, bespaar je de frustraties en ga gewoon direct bij DHL aanmelden.
Reply from Sendy
Beste Martin,
Verzendkrediet is geen vereiste bij ons maar credits worden standaard op verzendkrediet uitbetaald. Dit kan automatisch teruggestort worden naar je bank mits je geen achterstallige facturen hebt open staan. In dit geval is een deel van het verzendkrediet automatisch verrekend met een achterstallige factuur.
Wat er met jouw account gebeurt is verdient inderdaad niet de schoonheidsprijs en hadden we achteraf gezien op een betere manier willen oplossen.
Omdat wij als verzendplatform tussen vervoerders en de klant zitten, verloopt communicatie en claims inderdaad via ons. Dit doen we juist om het proces te versnellen, maar we begrijpen dat dit anders kan voelen wanneer je gewend bent met rechtstreeks met de vervoerder te werken.
Als je hier nog eens over gesprek in wilt gaan neem gerust contact met ons op, we helpen je graag nog eens verder op een juiste manier. Verkoop@sendy.nl
Met vriendelijke groet,
Rutger Keijzer
Top ervaring met Sendy, altijd contact met Rutger, je kan hem 24/7 bereiken en hij heeft het binnen 5 minuten geregeld. Echt een aanrader!
Reply from Sendy
Ha Justin! Dankjewel voor je leuke review!
Dubieus bedrijf. Zou vandaag mijn pakketje bezorgen. Helemaal niks bezorgd. Post NL weet ook niet waar het gebleven is. Weg 65 euries.
Reply from Sendy
Goedemiddag,
Vervelend om te horen dat het niet gelukt is met afleveren. Wij van Sendy zijn een IT-platform en bezorgen zelf geen pakketten.
Je kunt hiervoor het beste contact opnemen met de webshop of afzender van dit pakket. Zei kunnen je hier het beste bij helpen.
Met vriendelijke groet,
Rutger Keijzer
Sendy
Top service! Verstuur sinds kort alle pakketjes en brievenbuspakketjes via Sendy!
Fijn bedrijf om de pakketten mee te versturen. Werken nu al zo een 1,5 jaar samen en tot nu toe loopt alles goed.
Reply from Sendy
Dank voor de leuke review!
Fijn bedrijf om pakketten mee te versturen!
Slecht ervaring. Was druk bezig met de bestellingen inpakken waarbij ik de labels zat uit te printen waarbij dit zomaar wordt stopgezet. Hierbij stuur ik Sendy een mailtje waar ik als reactie dit terug kreeg: Ik heb het verzendkrediet opgehoogd. Begin volgende week neem ik nog even contact op hoe het verder gaat.
Uit het niets ook. Daarna gaf ik aan dat ik graag wel wat labels wou uitprinten zodat ik nog de pakketjes van vandaag kan verzenden voor het weekend. Vervolgens geen reactie meer op zowel als per mail en telefonisch.
Ook komt DHL de pakketten niet afhalen terwijl ze dit wel hebben ''afgesproken'' met DHL.
Slechte service
Halen keer op keer geen pakketten op
Helpdesk doet er niets mee
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
