While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

See what reviewers are saying

Rated 1 out of 5 stars

Hulp aan huis gevraagd voor het draadloos aansluiten van mijn printer. Op woensddag middag kwam dhr. George Molenaar. Was volgens hem zo gebeurd. Wifi opnieuw instaleren . Router hangt... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Vanochtend kwam Dhr. Léon Lodewich mij helpen met mijn computerproblemen. Ik was aangenaam verrast door zijn grote “up to date” kennis en de begrijpelijke taal waarmee hij mij van alles wist uit te... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ik wil graag van deze gelegenheid gebruikmaken om de heer Jan Jaarsma te bedanken voor het oplossen van mijn Outlook-account en gerelateerde pc-problemen. Hij was heel bekwaam, vriendeli... See more

Company replied

Rated 5 out of 5 stars

Ik ben nog niet zolang lid van SeniorWeb maar ik heb al heel wat informatie uit de e-mails kunnen halen. Tevens heb ik een keertje een beroep gedaan op de telefonische helpdesk. Ben zeer tevreden... See more

Company replied

Company details

  1. IT support and services

Written by the company

SeniorWeb: de computerhulp voor u De digitale wereld verandert snel. Voor veel mensen is dat soms lastig bij te houden. SeniorWeb helpt u om mee te blijven doen. Wij maken de digitale wereld begrijpelijk en toegankelijk. Bij SeniorWeb geloven we dat internet, computers en smartphones het leven leuker en makkelijker kunnen maken. Daarom bieden wij duidelijke uitleg, handige tips, persoonlijke hulp en leerzame cursussen. Zo kunt u zelfverzekerd gebruikmaken van digitale mogelijkheden. We zijn er voor u, op de manier die bij u past. U kunt kiezen uit cursussen op meer dan 500 locaties in Nederland. Hebt u een digitale vraag of probleem? Onze deskundige vrijwilligers staan voor u klaar via telefoon, internet of zelfs bij u thuis. Onze website wordt jaarlijks 13 miljoen keer bezocht en staat vol met actuele artikelen, stap-voor-stap uitleg en video’s. Daarnaast ontvangen onze 151.000 leden het tijdschrift Enter computertips, uitleg, inspiratie en achtergrondinformatie. Met onze 2.800 deskundige en betrokken vrijwilligers zorgen we ervoor dat u met plezier en vertrouwen gebruik kunt maken van de digitale wereld.


Contact info

4.5

Excellent

TrustScore 4.5 out of 5

212 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Replied to 90% of negative reviews

Typically replies within 48 hours

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 5 out of 5 stars

Problemen met De Mac oplossen via Seniorweb.

De PC-Hulp van Seniorweb kwam keurig op tijd aan.
Een vriendelijke man met een goed luisterend oor voor alle vragen die ik had genoteerd.
Veel vragen gingen over veiligheid die hij naar mijn tevredenheid allemaal heeft beantwoord.
Ik heb dankbaar gebruik gemaakt van zijn ervaring met de Mac. Waarvoor hartelijk dank.

13 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw reactie. Fijn dat u zo enthousiast bent over onze PCHulp!

Rated 5 out of 5 stars

Al ja...ren lid van Seniorenweb

Al ja...ren lid van Seniorenweb ! Zowel de hulp aan huis als hulp per App of telefoon is grandioos én gezellig en haal zowel goede als nieuwe leerzame ideeén uit iedere Enter waarvoor hartelijke dank team Seniorenweb.

16 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review! Wat leuk dat u al zo lang tevreden lid bent! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

Rated 4 out of 5 stars

kregen printer niet meer aan de praat

De printer kregen we niet meer aan de praat door een nieuwe router. Probleem perfect opgelost. Ook nog wat handige tips gekregen. Wij zijn er blij mee.

16 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

Rated 5 out of 5 stars

printerprobleem

Ik ben blij dat Seniorweb bestaat en ik ben gisteren fijn geholpen door een van Uw vrijwilligers!

14 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie reactie! Fijn dat onze vrijwilliger u zo goed verder heeft kunnen helpen. We hopen dat u nog lang profijt hebt van het lidmaatschap!

Rated 4 out of 5 stars

seniorenweb

deze meneer wist er alles van en heeft mij perfect geholpen

13 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie reactie! Fijn dat onze vrijwilliger u zo goed verder heeft kunnen helpen. We hopen dat u nog lang profijt hebt van het lidmaatschap!

Rated 5 out of 5 stars

Gerard gaf goede uitleg over de werking…

Gerard gaf goede uitleg over de werking van een aantal programma's en heeft onze pc geheel naar wens in gericht. Wij zijn erg tevreden.

11 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie reactie! Fijn dat onze vrijwilliger Gerard u zo goed verder heeft kunnen helpen. We hopen dat u nog lang profijt hebt van het lidmaatschap!

Rated 5 out of 5 stars

Er waren problemen met mijn laptop en printer en die zijn helemaal verholpen. Alles werkt weer zoals het hoort.

Er waren problemen met mijn laptop en printer. Alle problemen zijn weggewerkt en mijn printer en scanner werken weer zoals het hoort. Het was extra lastig omdat mn laptop beneden staat en m'n printer boven. Maar het is allemaal gelukt en ik ben zelf 'n stukje wijzer geworden. Bijna vergeten: ook werkte mijn laptop niet goed bij 'n seminar. Het startte niet makkelijk op en het geluid was niet goed. Dat is alsnog goed ingesteld! :)

12 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie reactie! Fijn dat onze vrijwilliger u zo goed verder heeft kunnen helpen. En dat u er iets van opgestoken hebt! We hopen dat u nog lang profijt hebt van het lidmaatschap.

Rated 5 out of 5 stars

prima hulp.

prima hulp.
Gemoedelijk en geen gehaast.

11 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie reactie! Fijn dat onze vrijwilliger u zo goed verder heeft kunnen helpen. We hopen dat u nog lang profijt hebt van het lidmaatschap!

Rated 4 out of 5 stars

Ik had probleem met IPhone en IPad…

Ik had probleem met IPhone en IPad .Telefonisch contact ging moeizaam ivm 0900 nr. Maar daarna snel en deskundig geholpen door Dhr Spriensma.

10 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review! Helaas ging het telefonisch niet vlot, daar werken we aan! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

Rated 5 out of 5 stars

Snel

Snel, adequaat en deskundig. En nog een samenvattende mail tot slot, bedankt!

11 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw reactie. Fijn dat u zo enthousiast bent over onze PCHulp!

Rated 5 out of 5 stars

Probleem bios-scherm

Probleem : PC kreeg ik niet meer aan de praat vanuit BIOS-scherm, werd snel opgelost en kreeg ook hulp en advies bij bestellen nieuwe PC.
Heel fijn dat Senioren bestaat én dat er zoveel terzake kundige mensen zijn die ons willen helpen!

11 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Fijn dat u zoveel profijt hebt van uw lidmaatschap!

Rated 5 out of 5 stars

spoedige reactie en vakkundige hulp.

Zeer snel na aanvraag bezoek van de heer Jaspers'
Met zijn geduld en weigering om op te geven een ideale seniorweb helper.
De officiële beloning van 10 euro voor anderhalf uur hulp is ronduit belachelijk.
Ik zou derhalve eenieder die het zich kan veroorloven willen aansporen om dus minstens het dubbele te betalen.

11 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

Rated 5 out of 5 stars

Thuis hulp overgang windows 10 naar 11kname…

Thuis hulp gekregen bij in gebruikname nieuwe laptop. De oude laptop bleek niet geschikt voor windows 11. De nieuwe laptop is geheel naar mijn wensen ingericht en er was ruim uitleg voor de verschillen tussen windows 10 en 11. Prima!

10 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review! Hopelijk blijft u nog lang tevreden lid van SeniorWeb.

Rated 3 out of 5 stars

Had problemen met downloaden.

Had problemen met downloaden.
De vriendelijke seniorweb-man heeft veel overbodige last van de desktop gehaald.
Aangezien ik geen computer-geweldenaar ben zijn veel door hem geven tips aan mij voorbij gegaan.
Jammer...maar hij deed zijn best.

Echter...het probleem is niet opgelost.

10 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Beste Hen Breuls, jammer genoeg is uw probleem niet opgelost. Via Trustpilot kunt u (privé) uw contactgegevens met ons delen. Onze afdeling PCHulp zorgt dan dat uw klacht wordt opgepakt. We gaan ons best doen om uw probleem alsnog helemaal te kunnen verhelpen!

Rated 5 out of 5 stars

Blij!

Prima hulp bij advies en installatie van de nieuwe computer, door deskundige en vriendelijke medewerker. Ik ben heel tevreden!

11 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw review, Johanna! Hopelijk blijft u nog lang tevreden lid van SeniorWeb.

Rated 5 out of 5 stars

Kennis van zaken

Nieuwe laptop geïnstalleerd, rand apparatuur gekoppeld, nodige programma's gebruiksklaar gemaakt en goede tips gegeven.
Blij dat ik van de service aan huis gebruik heb gemaakt, is mij veel stress bespaard gebleven.
Dank aan de kennis en steun van een medewerker van SeniorenWeb .

10 June 2025
Unprompted review
SeniorWeb logo

Reply from SeniorWeb

Dank voor uw mooie review, Gonnie! We hopen dat u nog lang plezier hebt van uw lidmaatschap.

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look