Atlético de Madrid Reviews 

Hasta que no echen a simeone no tiene nada que hacer el atlético

La tienda Online tiene un funcionamiento lamentable. Escribo esto porque es una pena que se ofrezca esa imagen tan mala desde el Atlético de Madrid. Hice una compra online de dos camisetas (300 euros) se me hizo el cargo en la tarjeta pero no me enviaron ninguna confirmación. Desde que ocurrió esto he enviado más de 13 correos sin ninguna respuesta, ninguna. Tratar de llamar es imposible no contestan jamás. Al final he tenido que contactar a mi banco para ver si puedo rechazar el cargo.
Como tengas una incidencia NADIE te va a ayudar, la atención al cliente no existe. Es una pena que ofrezcan esta imagen pues en las tiendas físicas es Justo todo lo contrario; siempre gente amable con una sonrisa y dispuesta a ayudar.

La tienda online es una vergüenza. Hice un pedido y hasta que no pagué no me informaron de que tardaban de cinco a siete días en el envío, de la preparación del pedido no ponen ni fecha. Imposible anular el pedido a través de la web. Mande mail y contestaron pasados cinco días cuando ya no me hacía falta porque la camiseta llegaba tarde al evento para la que la necesitaba.

Solo me ayudaron en la tienda física, por cierto, de diez todo el personal. Pusieron una especie de comunicación interna y han enviado la camiseta, eso sí, demasiado tarde.

No me mandaron el producto edicion limitada. Después de pagar, tener el email de confirmación, a la semana me dijeron que no la podían enviar. UN TIMO y una experiencia de usuario NEFASTA.

Hice un pedido y, de inmediato, me di cuenta de que había cometido un error con uno de los artículos. Escribí en numerosas ocasiones al correo electrónico y llamé 5 veces al teléfono que tienen indicado en la web para la tienda online. Al final he tenido que llamar a las tiendas físicas y ahí me he enterado de que el teléfono que tienen para los pedidos online no está en uso. Además, la única persona que ha sido capaz de intentar ayudarme a anular el pedido es un empleado de la tienda de Majadahonda, el resto ha sido incapaz, especialmente en Gran Vía, donde simplemente me han dicho que no había solución para lavarse las manos. Es una vergüenza que un club tan grande tenga estos problemas de atención al cliente cuando se pedirán cientos de camisetas y productos al día a su tienda online.

Es el mejor club y SONIA es una rataaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Queremos devolver un artículo sin abrirlo. El artículo cuesta 70€ y la devolución cuesta 15€ (un 20%!!!). Hemos hablado con el servicio de atención al cliente y nos dicen que es imposible devolverlo en la tienda física del Atlético de Madrid y que no hay otra forma más barata de devolverlo. En resumen, o aciertas con lo que compras o pierdes 15€.

Al comprar una equipación en Agosto, me confundí al poner el Código Postal pero enseguida llamé para cambiarlo, me confirmaron que se había hecho el cambio, el pedido no llegaba ni me daban información después de muchas llamadas/ emails hasta que por fin el 21 de noviembre me dicen que se entregó el pedido el día 3 para nuestra sorpresa que no he recibido NADA. Escribo y no responden. No sé a quién habrán dejado el paquete pero desde luego que a mí no. Fatal la atención al cliente.

Malísimo servicio, hice una compra el 25 de Abril de la que solo tengo un cargo en tarjeta, no he recibido confirmación por email o algún otro medio. Cuando responden a mi solicitud de información lo hacen en Italiano y me piden un número de pedido que en su momento no me facilitaron. Bloqueo absoluto e imposible acceder a la información del pedido.