I try to use Smartbox gift but honestly very confusing system. Voucher process not clear and many options showing but when I try book, mostly not available. Customer support also slow reply, I wait ma... See more
Company replied
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Hotel reception staff were helpful and efficient. The room was comfortable & spacious. The on-site restaurant had tasty food (reservation was needed). On the down side, the saunas were not unisex s... See more
I am writing this from the USA and I am appalled by the lack of professionalism. I paid for a physical gift box with Chronopost Express shipping to ensure delivery by today. Not only... See more
Company replied
Dear sirs! Thank you for your very nice service and huge variety of opportunities and options. We used it to make nice present to my cousinn and his wife. In addition it is very convenient to make th... See more
Company details
- #365 of 373 best companies in Gift shop
Written by the company
Petite parenthèse ou moment d’exception, le cadeau à vivre n’est-il pas le plus beau des cadeaux ? Smartbox, N°1 du coffret-cadeau d’expérience en Europe, a sélectionné pour vous plus de 180 000 expériences uniques pour des souvenirs inoubliables. OFFREZ LE CADEAU À VIVRE !
Contact info
United Kingdom
- smartbox.com/fr
Service client 0
14 April 2022
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément et tenons compte de votre avis.
Nous essayons de rendre l'expérience de chaque client et bénéficiaire aisé et agréable en travaillant sur notre contenu quotidiennement.
Si vous avez des questions supplémentaires, je vous invite à nous contacter.
Notre service client reste à votre disposition du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Vous pouvez également nous contacter via un message privé sur nos réseaux sociaux.
Merci pour votre compréhension.
Cordialement,
Julien
malgre une date expiree de plus d un an…
malgre une date expiree de plus d un an ,j ai eu droit a un avoir de la totalite .merci, super!
13 April 2022
Unprompted review
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis de vous lire.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi notre grande famille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Lara
Massage en duo
Très satisfaite de mon Expérience de massage grâce à mon coffret Smartbox chez Massäg & Aesthetic (Paris). Personnel souriant et professionnel, prestations qualitatives et conformes à la description, processus de réservation simple et rapide. Je recommande.
12 March 2022
Unprompted review
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis de vous lire.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi notre grande famille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Lara
Feels like a scam
No customer service, when you need help you get to talk to a chatbot. Their boxes expire quickly. It basically feels like a scam. My parents bought one for me and I could never redeem it.
19 March 2022
Unprompted review
Reply from Smartbox France
Hello,
Thank you for your opinion. We are sorry to read you. In the future, do not hesitate to contact us privately via social networks so that an online agent can try to solve your problem and/or clarify your doubts.
Cordially,
Smartbox team
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis de vous lire.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi notre grande famille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Lara
Efficace et simple
10 March 2022
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis positif. Nous sommes ravis de vous lire.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi notre grande famille.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement,
Lara
Easy to progress to the purchase no…
Easy to progress to the purchase no major problems found.
17 February 2022
Unprompted review
Reply from Smartbox France
Hello,
Thank you for taking the time to leave us a positive review. We are delighted to read you.
We hope to see you again soon among our big family.
We wish you a great day.
Cordially,
Laura
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de vous lire. Nous espérons que vous serez satisfait de nos produits et que nous vous reverrons régulièrement parmi notre grande famille.
Cordialement,
Lara
Perfect!!!!!!!
2 February 2022
Unprompted review
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes ravis de vous lire. Nous espérons que votre expérience se passe bien et que nous vous reverrons bientôt parmi nous.
Je vous souhaite une excellente journée.
Cordialement,
Lara
Impossible d'avoir un contact par…
Impossible d'avoir un contact par email, on ne nous joint pas la facture ????
4 January 2022
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Non, en effet, les factures ne sont envoyées que sous-sollicitation du client.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Lara
Naviguant ion facile et simple sur le…
Naviguant ion facile et simple sur le site
Envoi rapide
31 December 2021
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous avons fait remonter votre feedback afin qu'il puisse être analysé.
Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous, vous souhaitant nos meilleurs vœux pour 2022.
Cordialement,
Lara
Impossible de commander des Smartbox en…
Impossible de commander des Smartbox en réduction avec un bon wedoogift
16 December 2021
Reply from Smartbox France
Bonjour,
Merci d'avoir donné votre avis. Nous sommes navrés de vous lire. Nous nous sommes permis de vous contacter par e-mail afin de solutionner votre problème.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Cordialement,
Lara
rien à dire nickel
12 December 2021
Unprompted review
perfect!!!!
12 December 2021
Unprompted review
Site internet incapable de prendre en…
Site internet incapable de prendre en compte les codes promos.
8 December 2021
Pas annulation possible
6 December 2021
Reply from Smartbox France
Bonjour Monsieur, nous sommes navrés pour la gêne occasionnée.
Suite à votre appel téléphonique votre dossier est en cours de traitement, nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que possible.
Cordialement,
Gatien.
Simple et rapide 👍
24 November 2021
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.