Smitmeijer Reviews 

Reply from Smitmeijer

9 hours ago

Wat leuk om te lezen, dank je wel! Persoonlijke service en een soepele ervaring zijn precies waar we voor staan, dus dit compliment betekent veel voor ons. Veel plezier met je items en tot de volgende!

Reply from Smitmeijer

Updated 9 hours ago

Ah wat een fijn bericht, dank je wel! We snappen die twijfel bij het online bestellen van zwemkleding helemaal, dus extra leuk om te horen dat de pasvorm meteen goed zat en je je er zo zelfverzekerd in voelt.

Reply from Smitmeijer

8 hours ago

Bedankt voor uw feedback. Uw aankoopbedrag was al volledig terugbetaald voordat deze review werd geplaatst, we hebben dit dus direct voor u opgelost. Voor de duidelijkheid: wij zijn geen dropshipbedrijf. We kopen onze collectie zelf in en houden eigen voorraad aan, die vanuit ons internationale fulfilmentcentrum wordt verzonden. Vervelend dat de pasvorm niet aan uw verwachting voldeed; pasvorm blijft persoonlijk, maar we selecteren onze producten zorgvuldig op kwaliteit.

Voor de lezers van deze review: als blijk van vertrouwen in onze producten ontvangt u met code ''TRUSTPILOT'' 10% korting op uw bestelling.

Reply from Smitmeijer

9 hours ago

Dank u wel voor deze mooie woorden! Fijn om te horen dat de communicatie met Mandy zo prettig verliep, we geven dit compliment zeker aan haar door. Afspraken nakomen vinden we vanzelfsprekend, maar het is altijd fijn als dat gewaardeerd wordt.

Reply from Smitmeijer

5 days ago

Bedankt voor je reactie, en fijn dat je onze mail er volledig bij hebt gezet, want die laat precies zien hoe onze retourafhandeling werkt.

Je had gewoon je volledige wettelijke retourrecht: het artikel terugsturen en 100% van het aankoopbedrag terug. Geen onderhandeling, geen voorwaarden buiten de gebruikelijke voor badmode (ongedragen, hygiënesticker intact, dat geldt ook bij grote warenhuizen). Daarnaast hebben we je in dit geval uit coulance een alternatief geboden waarbij terugsturen niet nodig was. Dat is maatwerk per situatie, geen standaardregeling, en bedoeld als extra service, niet als drempel. Er is dus op geen enkel moment sprake geweest van een situatie waarin je je geld niet terug kon krijgen. Inmiddels heb je zelf een keuze gemaakt en is de afhandeling met je geregeld.

Tot slot: deze review beschrijft dezelfde bestelling als een eerdere review op ons profiel, geplaatst onder een ander account. Trustpilot gaat uit van één review per ervaring, dus we hebben Trustpilot gevraagd hiernaar te kijken.

Reply from Smitmeijer

8 hours ago

Deze review is niet gebaseerd op een aankoop. In onze volledige administratie komt geen enkele bestelling voor op uw naam. U beweert dat er 'geen levering plaatsvindt', maar zonder bestelling kunt u dat onmogelijk uit eigen ervaring weten. Het is ongelofelijk dat iemand die nooit klant is geweest, een bedrijf publiekelijk voor frauduleus uitmaakt. Wij kunnen alleen gissen naar de motieven achter zo'n review.
Wij hebben deze review aangevochten bij Trustpilot en behouden ons alle rechten voor. Elke bestelling bij ons wordt verzonden met track & trace en is aantoonbaar geleverd.
Heeft u wél een bestelling geplaatst? Stuur dan uw ordernummer naar onze klantenservice en wij lossen het binnen 24 uur op.

Reply from Smitmeijer

9 hours ago

jul. 02, 2026 04:37 's middags
Succesvol bezorgd,

Uw bestelling is op 2 juli aangekomen..

Mocht u het pakket desondanks niet hebben, neem dan contact op met onze klantenservice, dan kijken we ernaar.

Reply from Smitmeijer

Updated 5 days ago

Bedankt voor je feedback. We reageren graag inhoudelijk op je punten.

Over je gegevens: we vroegen alleen om informatie om je bestelling terug te vinden en persoonlijk contact op te nemen, niet om je review te laten verwijderen. Een telefoonnummer is daarbij niet nodig, een reactie via e-mail is voldoende. Je gegevens worden nergens anders voor gebruikt.

Over de levertijd: we versturen direct vanuit ons fulfillment center. Daardoor kunnen we scherpere prijzen bieden, maar is de levertijd langer dan bij Nederlandse warehouses. In jouw geval duurde het langer dan onze normale levertijd, en dat had beter gemoeten.

Over de prijsvergelijking: je noemt zelf al dat hetzelfde artikel bij Zalando het dubbele kost en op Temu een kwart. Dat illustreert precies onze positionering: wij zitten daar bewust tussenin. Aanbieders op marktplaatsen gebruiken vaak dezelfde productfoto's, maar de kwaliteit van wat er daadwerkelijk geleverd wordt verschilt sterk. Daar selecteren wij onze leveranciers op.

We hebben je inmiddels persoonlijk gemaild om samen tot een passende oplossing te komen.

Reply from Smitmeijer

3 days ago

Bedankt voor je update. Voor de volledigheid: we hebben je per mail verschillende opties voorgelegd en je hoogst uitzonderlijk een vergoeding van 80% aangeboden, waarbij je niets hoefde te retourneren. Dit is geen standaardregeling, maar een eenmalige tegemoetkoming geweest. Je hebt dit aanbod zelf geaccepteerd en het geheel is binnen enkele mails afgehandeld.
Over de prijsvergelijking: op marktplaatsen worden vaak dezelfde productfoto's gebruikt, maar dat zegt niets over wat er daadwerkelijk geleverd wordt. Kwaliteit, maatvoering en stof verschillen per aanbieder aanzienlijk. Daar selecteren wij onze leveranciers op, en dat zit in onze prijs verwerkt.
Tot slot: elke mail aan onze klantenservice wordt beantwoord, zoals ook jouw volledige afhandeling per mail is verlopen. En reviews laten we alleen toetsen wanneer er aantoonbare feitelijke onjuistheden in staan. Kritische meningen blijven gewoon staan.