SolGenix Reviews 19

Die Installation hat prima geklappt! Die Beschreibung ist sehr verständlich. Bei Rückfragen wird sehr schnell und kompetent geantwortet. Bin sehr zufrieden und kann ich nur empfehlen.

Angebot gefunden, telefonisch Abholtermin vereinbart und innerhalb von 30 min abgeholt. Die Übergabe war schnell und unkompliziert. Die Zahlung erfolgte Vorab per Paypal. Jederzeit zu empfehlen.

Habe 4 Stk. Resun 430 W Solarmodule bestellt und abgeholt. Der Bestellprozess sowie die Terminvereinbarung sind durchdacht und Kundenfreundlich. Außerdem wurde meine Bestellung sehr schnell bearbeitet und ich konnte die Ware noch am selben Tag abholen. Hier werde ich wieder kaufen und ich würde auch anderen SolGenix empfehlen.

Super freundlicher und hilfsbereiter Kontakt bzw. Kundenservice.

Eine Garantieabwicklung verlief ebenfalls absolut reibungslos.

100%ige Empfehlung!! :-)

2x Resun 430W Solarmodul (Bifazial & Fullblack) zu einem super Preis gekauft. Vor Ort abgeholt. Auch telefonische Erreichbarkeit war super. Wird weiterempfohlen. Vielen Dank. :-)

Meine Erfahrung mit Solgenix war wirklich durchweg positiv. Das Team arbeitet zuverlässig, kommuniziert klar und geht ehrlich auf alle Fragen ein. Man merkt, dass ihnen Qualität und Kundenzufriedenheit wichtig sind.

Die Zusammenarbeit war unkompliziert, professionell und das Ergebnis hat genau meinen Erwartungen entsprochen. Ich würde Solgenix jederzeit wieder wählen.

Die Beratung war 1A. Lieferung und Montage hat zuverlässig geklappt. Alles funktioniert einwandfrei. Kann ich jederzeit uneingeschränkt weiterempfehlen. Meine Nachbarn bestellen auch.

Ich hätte vorher mal die Bewertungen mir ansehen sollen. Wir haben nur eine Teillieferung erhalten, der Speicher und der Wechselrichter fehlen. Direkt per mail angeschrieben (insgesamt 3 x) unzählige Male per Telefon versucht, Nachrichten hinterlassen, weder Mail noch Anrufe werden beantwortet.
So kann ich die Anlage überhaupt nicht montieren. Geld weg, und nur die Solar-Paneele mit Halterung erhalten.
Aufgrund des sehr schlechten Kundenservice, würde ich den Shop nicht empfehlen. Haben ja auch augenscheinlich trotz der bekannten Probleme, nichts verbessert.
Ich hoffe, das unsere Anlage irgendwann noch vervollständigt wird. Mal schauen...

Das Produkt ist so wie beschrieben (FlexModul), Versandzeit von 1 Monat dauert echt zu lange.Kommunikation nur per E-Mail. Trotzdem freuen wir uns wie leicht alles zu montieren war und das es ordentlich Strom produziert. Ob das alles viele Jahre so ist, bleibt abzuwarten.

Grundsätzlich ein empfehlenswerter Shop mit noch Luft nach oben!
Noch ein paar Verbesserungen im Onlineshop und in der Kommunikation und es kann richtig gut werden 👍

Den negativen Beurteilungen kann ich mich nicht anschließen. Meine Erfahrung mit dem Unternehmen ist rundum gut. Und das auch wegen der professionellen Regulierung eines Transportproblems.
Ein Teil meiner Bestellung wurde mit GLS versendet und aufgrund der Sendungsnummer war ich zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend und nahm die Ware in Empfang. Ein weiterer Teil der Bestellung wurde wegen "Gefahrgut" mit DPD geliefert - leider ohne Sendungsnummer. Deshalb war ich bei der "Zustellung" (Aussage DPD) nicht anwesend. SolGenix legte mir sogar eine unterschriebene Empfangsbestätigung auf einem DPD-Formular vor, die nicht von mir stammen kann, da weder ich noch meine Frau zum Zeitpunkt der Zustellung anwesend waren.
Nach Klärung des Sachverhaltes wurde mir seitens SolGenix Ersatz (Lieferung mit einer Spedition Inkl. Sendungsnummer) geliefert, der natürlich ankam.
Fazit: SolGenix gerne, DPD nie wieder!

Top Kundenservice mit allem was dazugehört!
Nette und unkomplizierte Kommunikation.
Jederzeit gerne wieder!

Update:
Ich habe am 22.05 Meine Bestellung endlich bekommen.

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Ich habe bei Solgenix GmbH zwei FLEX Photovoltaik-Module bestellt. Die Lieferung sollte laut Shop Ende April starten. Am 06. Mai bekam ich eine Versandbestätigung – aber leider mit einer falschen Sendungsnummer, die bei GEL nicht existiert.

Ich habe dem Kundenservice direkt geschrieben und um die richtige Sendungsnummer gebeten – aber nach 6 Tagen kam keine Antwort. Heute habe ich versucht, telefonisch jemanden zu erreichen – niemand hebt ab. GEL hat mir bestätigt, dass es keine Sendung unter dieser Nummer gibt und ich soll mich an den Händler wenden.

Ich habe also für etwas bezahlt, das ich nie erhalten habe, und bekomme keine Rückmeldung. Für mich ist das nicht akzeptabel. Ich möchte mein Geld so schnell wie möglich zurück.

Solange sich hier nichts ändert, kann ich diesen Shop nicht empfehlen.

Achtung vor diesem Shop!! Zunächst habe ich am 16.04.2025 den Marstek B2500 Balkonkraftwerk-Speicher über die Homepage bestellt. Nachdem ich mir dann doch nicht sicher war, ob dieser mit meiner Anlage kompatibel ist, habe ich die Bestellung umgehen storniert und hatte auch am nächsten Tag mein Geld wieder zurückerhalten per Paypal. Herr Gerschel als GF hat dann noch nachgefragt, was der Grund für die Stornierung ist und wir hatten eine angenehmes Telefonat mit der Erkenntnis, dass der Speicher doch für meine Anlage geeignet sei. Am Telefon wurde mir noch erläutert, dass mein ein junges Start-Up sei und sehr darum bemüht, sich am Markt zu etablieren. Ich habe dann daraufhin am darauffolgenden Tag (18.04.2025) erneut eine Bestellung über die Homepage ausgelöst. Wohlgemerkt wird auf der Homepage auch weiterhin angegeben, dass die Lieferzeit 2-4 Werktage beträgt. Nachdem ich nach einer Woche noch nichts zur Lieferung gehört hatte, habe ich per Mail den Kundenservice kontaktiert, allerdings keine Antwort erhalten. Auch bei zwei weiteren E-Mails, sowie zahlreichen Anrufen bei der Service-Hotline, während und außerhalb der geplanten Geschäftszeiten, sowie auch bei zahlreichen Versuchen Herrn Gerschel persönlich zu erreichen (unter der Nummer wo wir bereits telefoniert hatten), bekam ich keinerlei Rückmeldung, beziehungsweise ging keiner ans Telefon.
Derzeit ist ein Problemfall über Paypal eröffnet worden und auch die Verbraucherzentrale wurde informiert.
Update folgt - solange allerdings die klare Empfehlung hier nicht zu bestellen!!

Ware bestellt, bis heute nicht erhalten, auf E-Mail wird nicht geantwortet, auch nur eine Handy - Nr. vorhanden, nur Box, kein Festnetzanschluss.
Achtung: nicht zu empfehlen!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Von dem Bestellvorgang bis hin zu der Montage der Anlage habe ich mich bestens beraten gefühlt.
Ich hatte zwei Nachfragen, angerufen und direkt wurde ich von einem Mitarbeiter beraten.

Die Montage habe ich dann auch nach der kurzen Frage direkt hinbekommen.

Hatte ein Problem mit meinem flex Modul. Direkt geantwortet und wir konnten es klären.

Ich benötigte ein (1) zusätzliches, flexibles Solarmodul für meine Balkonsolaranlage. Dieses Modul sollte in das bestehende, aus starren Modulen bestehende System integriert werden. Entsprechende technische Voraussetzungen waren daher erforderlich. Nach längerer Suche im Internet fand ich ein geeignetes Solarmodul bei der Firma SolGenix. Die Mitarbeiter von Solgenix haben mich überaus kompetent unterstützt, die technischen Möglichkeiten für die Integration des neuen, flexiblen Moduls in mein bestehendes Setting abzuklären. Und dies, obwohl ich nur ein 'kleiner Fisch' in einem riesigen Markt bin, und meine Solaranlage nicht von SolGenix kam. Das war für mich ein ungewöhnlich positives Kundenerlebnis - vielen Dank. M.H.

Top! Bei Problemen wir einem sofort und kompetent geholfen. Dankeschön!