Solmoparis Reviews 7

J’ai acheté une de leur paire de Richelieu Cary non pas sur leur site mais sur Vinted.
Rien à dire elles sont plutôt confortable et joli, à voir dans leur temps comment ça vieillira (le cuir a quand même l’air de bcp plisser).
Mon avis concerne plutôt leur site : je voulais acheter ce modèle neuf depuis des mois mais aucun réassort en 43 depuis des lustres…
C’est un très mauvais signe, cette marque est morte et liquide ses stocks.
Aucune publication sur leur compte Instagram depuis 2023, aucune nouveauté, aucun réassort, bref…
Vous savez à quoi vous en tenir

J’ai la même désagréable expérience que d’autres clients sur le SAV, l’article a été renvoyé mais ils refusent de rembourser car l’article aurait été endommagé. Ils ne peuvent fournir aucun élément si ce n’est la bonne foi de leur service logistique …

Ayant acheter des bottines, les semelles se sont décollées après seulement 5 ports. J’ai contacté le service support et je suis toujours dans l’attente d’une réponse de leur part. Je déconseille cette marque découvert via une pub Instagram. Cela aurait dû être un gros red flag. Privilégiez des vraies marques, certes plus chers mais beaucoup plus durables.

Des semaines pour qu'elles ne me fassent plus mal au pied, aucun retour du SAV pourtant promis en 48h. J'insiste, elles finissent par "se faire" et maintenant, 4 mois après leur achat, la semelle se décolle. Un beau marketing pour vendre un produit bas de gamme le double du prix.

Chaussures inconfortables, faisant du bruit
Je les renvoie le jour de la livraison et ils refusent de me rebourser

J’ai envoyé plusieurs mails à la société aucune réponse de leurs part
Je pense que celle-ci est fermée

Attention ARNAQUE !

N'achetez rien sur le site de Solmo Paris car vous risquez de ne pas pouvoir être remboursés même si vous retournez le produit en parfait état et dans les délais.

J'ai acheté une paire de chaussures Solmo Paris et elles me faisaient mal au pied. Je les ai immédiatement retournées et 3 mois après je n'ai toujours pas été remboursé. Leur service reconnait pourtant que je les ai retournées intactes mais refuse de me rembourser sous prétexte que l'étiquette de retour a été collée sur la boite, pratique qui est pourtant communément acceptée par tous les principaux sites de vente de chaussures (Amazon, Zalando, Geox, etc.).
Je leur ai pourtant proposé de déduire le prix d'une boite à chaussure du prix de mon remboursement mais ils refusent catégoriquement de me rembourser et veulent garder l'intégralité du prix d'achat (114€) alors que les chaussures sont neuves et intactes !