Sparda-Bank Südwest eG Reviews 

Ich bin seit Jahrzehnten Kunde der Sparda Bank Südwest. In letzter Zeit habe ich die Erfahrung gemacht, dass Kundendienst keine Rolle mehr spielt.
1. Ich wollte 200 Dollar in Euro umwechseln. Vor Ort in der Sparda Filiale war das nicht möglich. Telefonisch erhielt ich die Auskunft, der Umtausch könne über die Reisebank erfolgen. Ich wohne in der Nähe von Koblenz, die nächste Reisebankfiliale befindet sich in Bonn. Die Dollar konnte ich dann bei einer Volksbank an meinem Urlaubsort in Deutschland umtauschen (Mai 2026).
2. Mein Enkel zerriss beim Leeren des Sparschweins einen 10 Euroschein. Ich klebte ihn zusammen und wollte ihn bei der Filiale in Montabaur umtauschen. Dort wurde mir gesagt, der Schein sei nicht ordentlich zusammen geklebt. Man könne ihn aber bei der Deutschen Bank umtauschen (29.06.2026).
3. Der Geldautomat in Bad Ems wurde abgebaut. Die nächsten Sparda Geldautomaten befinden sich in Lahnstein und Koblenz, besonders praktisch für ältere Kunden.

Leider macht es in meinem Alter keinen Sinn mehr, die Bank zu wechseln.

Hiermit möchte ich Frau Meister von der Sparda Bank Südwest eG, Filiale Zweibrücken, für ihren kompetenten, unkomplizierten, immer hilfsbereiten, freundlichen Kundenservice hervorheben.
Frau Meister behält immer die Ruhe, auch wenn die Warteschlage der Kunden sehr lange ist.
Herzlichen Dank Frau Meister !

Nach sehr unterschiedlichen Erfahrungen bei der Inanspruchnahme von Support-Hotlines verschiedener Unternehmen, möchte ich mich auf diesem Wege bei der Sparda-Mitarbeiterin, Frau Seifert bedanken!
Ich spreche Frau Seifert meine ausdrückliche Anerkennung für ihre vorbildliche und verständnisvolle Step-by-Step-Führung durch das Einrichtungsmenü fürs digitale Bezahlen mit der Sparda Banking App aus!
Die Geschäftsleitung, einschl. Ihres Personaldienstes, haben offensichtlich bei der Auswahl ihres Personals ein glückliches Händchen gehabt – nach dem Motto, "die richtige Frau, der richtige Mann am richtigen Platz". Das ist gelungen!
Auch schon früher habe ich wiederholt bei anderen Sparda-Supporter/innen gute Erfahrungen gemacht!
Mit freundlichen Grüßen
Bernd Niebisch

Ich bewerte hier eine bestimmte Situation
Teillöschung einer Grundschuld dauert mehr als einen Monat nach Beantragung. Andere Banken bekommen das in 14 Tagen hin und man kann sich auf Aussagen verlassen. Bei der Sparda nicht. Bürokratie und Wartezeiten wie bei einer Stadtverwaltung.

Hiermit möchte ich eine sehr positive Bewertung zu einem Mitarbeiter der Sparda-Bank Südwest eG mit Sitz in Montabaur abgeben.
Herr Marin Projic ist ein sehr kompetenter Bankangestellter, der mich als Kundin, mit viel Engagement und großem Bankwissen äußerst gut beraten hat, mit dem Ergebnis, dass eine schnelle und unkomplizierte Anschlussfinanzierung für meine Bauprojekte umgesetzt werden konnte.
Telefonisch ist er fast immer zu erreichen, wenn es ausnahmsweise keine Verbindung gibt, dann hat er immer in kurzer Zeit zurückgerufen und Probleme, die beim Online-Banking auftraten, wurden ebenfalls schnell und korrekt wieder behoben.
Ich bin sehr begeistert von diesem perfektem banktechnischem Wissen und seinem Kundenservice des Herrn Projic!

Ich wollte gerne zu einer genossenschaftlichen Bank wechseln. Somit viel meine Wahl auf die Sparda. Es gab eine "Eröffnungsprämie" für ein neues Konto. Alle Bedingungen wurden erfüllt. Bei der Auszahlung des Eröffnungsbonus sagt die Sparda: "spar da".

Trotz nachfrage keine Auszahlung! Auch den Grund zu nennen, warum der Bonus nicht ausgezahlt wird, wurde gespart. Seit zwei Wochen warte ich auf eine Antwort auf meine schriftliche Anfrage.

Bei jeder Internetbank ist der das Reaktionverhalten besser! Also warum bei einer Bank bleiben, die am Kunden spart?!

Wenn das von der Bank auf 2.000 € reduzierte Limit für Terminüberweisungen überschritten wird, kommt die Fehlermeldung " Limit nicht ausreichend".

Man kann die Limitänderungen für direkte Überweisungen für Inland und Ausland einfach in der App hochsetzen, aber für Terminüberweisungen muss das seit neuestem per Serviceauftrag (es muss ein Formular ausgefüllt werden !)an die Bank erfolgen, darauf kommt man nach 2 Telefonaten mit der Hotline und nach etlichen Eingabe Versuchen, weil man nicht weiß , wo der Fehler liegt (da die Limits für Terminüberweisungen und direkte Überweisungen ja bisher identisch waren).
Das Ganze ist so undurchsichtig bürokratisch umgesetzt, dass man am liebsten direkt die Bank wechseln würde.

Ton Beratung zu unserer Immobilienfinanzierung!

Sehr geehrte Damen und Herren,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Die Entscheidung, die Einzahlfunktion am Standort Boppard ersatzlos zu streichen, ist für mich nicht nachvollziehbar und stellt eine deutliche Einschränkung der bisherigen Kontonutzung dar.

Ein Verweis auf eine andere Filiale ist für mich keine zumutbare Lösung. Eine einfache Bareinzahlung mit einem Fahrtweg von rund 50 km (Hin- und Rückfahrt) zu verbinden, ist im Alltag schlicht nicht praktikabel.

Da ich auf diese Funktion angewiesen bin, sehe ich mich aktuell gezwungen, ein zweites Konto bei einer Bank mit Einzahlungsfunktion vor Ort (z. B. Volksbank) einzurichten und meine Bankgeschäfte schrittweise dorthin zu verlagern.

Ich hätte mir an dieser Stelle eine kundenorientiertere Lösung gewünscht.

Mit freundlichen Grüßen
Ralf P.

Mit der Sparda Bank Südwest habe ich seit Jahren nur gute Erfahrungen gemacht.
Ich werde von meinem Bankmitarbeiter, Herrn Tom Maul (Filiale in Völklingen, früher Filiale Saarbrücken) bestens beraten. Herr Maul ist sehr zuverlässig und immer erreichbar bzw. meldet sich immer zeitnah, wenn er beruflich verhindert ist. Mit seinen Empfehlungen bin ich sehr zufrieden.
Wegen des Einbruchs und Ausraubung verschiedener Schließfächer in der Vergangenheit in der Filiale Saarbrücken mache ich mir allerdings Gedanken, ob alles Mögliche getan wird, um zukünftig die Kunden diesbezüglich besser zu schützen.
Freundliche Grüße
Ulrike Lehberger

Ich bin echt sauer: In den SB Centern gibt es keine Briefkästen mehr. Postzustellung nur noch im für mich 28 km entfernten Filiale!

Vorschlag der Bank: Ich kann Verrechnungsschecks ja per Einschreiben mit Rückschein schicken. Dieser Vorschlag macht bei einer Gültigkeit von 8 Tagen ab Ausstellung keinen Sinn und zeigt die ganze Gleichgültigkeit.

Zudem kosten seit diesem Jahr beim "kostenlosen" Girokonto die Debitkarte/EC 15 € Jahresgebühr. Warum bin ich nach 35 Jahren eigentlich noch bei dieser Bank?!

am 12.03.26 in der Filiale in Saarbrücken das
SpardaCash Online Konto eröffnet. Ich habe in Frau Hanna Agumainayagam eine überaus kompetente, nette Mitarbeiterin kennen gelernt ! Dazu muss man wissen, daß sie noch im 1. Lehrjahr in der Ausbildung ist ! Hut ab !
Vielen Dank für die tolle Performance und weiterhin alles Gute für die Zukunft. Mit dem ganzen Ablauf war ich mehr als zufrieden !
Helga Grasmann

Meine 5* vergebe ich hauptsächlich an meine Kundenberaterin Frau Thiel in der Filiale in Merzig. Bei Bedarf bekomme ich immer sehr kurzfristig einen Gesprächstermin und sie steht mir immer mit Rat und Tat zur Seite.
Online-Banking ist unkompliziert jedoch wenn man einen Sparda-Bank-Automaten sucht wird es schwierig. Bei uns gibt es nur eine Filiale mitten in der Stadt, ansonsten hebe ich Bargeld meist bei der Volksbank ab weil ich dort "nur" 2,50€ pro Abhebung bezahlte (bei KSK-Automaten fallen 5,-€ an). Bin seit über 35 Jahren Kunden bei der Sparda-Südwest und sehr zufrieden.

Ich habe mein Konto in den 1990er Jahren bei der Sparda Bank SW eröffnet. Zu dieser Zeit war Service, kundenorientiertes Verhalten und Freundlichkeit noch an der Tagesordnung.
Heute kann man nicht mehr einfach in die Filiale gehen und ein Koto eröffnen oder mit einem Mitarbeiter sprechen. Eigentlich schade!
Aber wen wundert es?
Mein Mann und ich hatten diese Woche einen Termin in einer Filiale. Die Dame hatte mich vorher schon angerufen um zu erfahren was ich denn eigentlich wolle. Das Gespräch verlief nicht gut. Sie hat mich bereits am Telefon abserviert. Den Term in haben wir trotzdem wahrgenommen.
Wie es der Anstand verlangt waren wir ca. 10 Minuten vorher dort und haben geläutet. Die Dame hat sich direkt darüber unser überpünktliches Erscheinen mokiert. Das Verhalten in dem Gespräch war ohne Worte. Wie kann man sich Menschen gegenüber die das Gehalt so unmöglich verhalten?
Mein Mann und ich haben uns beide gefragt "mit welchem Recht ist die Dame so überheblich" und "sind wir der vom A.... abgefallen"?
Ich habe sie dann gefragt ob ich mein Geld abheben soll. Die Antwort war "können Sie machen"!
Pech! Ich suche mir jetzt eine andere Bank. Wie tief ist man gesunken, dass man auf solche Mitarbeiter angewiesen ist? So jemand muss verhungern. Wobei das, in diesem speziellen Fall, dauern kann.....

Guten Tag, ich möchte hier meine Erfahrungen darlegen, die ich in den letzten Jahren mit der Sparda-Bank Südwest gemacht habe. In den 1990er Jahren habe ich dort ein Konto eröffnet. Die kontoführung war kostenlos was ich als sehr attraktiv empfand. Vor ein paar Jahren wurden Gebühren eingeführt. Schriftlich bat ich um eine Ermäßigung für Rentner wie es auch manche andere Banken anbieten. Dieses wollte leider vehement abgelehnt. Daraufhin bin ich mittelfristig zur Sparda Bank Hessen gewechselt die nach wie vor die kontoführung kostenlos anbietet. Zufälligerweise stellte ich irgendwann fest dass die Sparda-Bank Südwest auch wieder kostenlose kontoführung bewirbt. Jetzt habe ich versucht Geld von meinen restlichen Konten um zu transferieren zur Sparda Hessen welches nur mit großer Mühe verbunden ist. Zudem sind die Service Mitarbeiter sehr unfreundlich man wird ja über den Mund gefallen und kann sein Anliegen nicht ordentlich darlegen und seinen Unmut begründen! Ich habe es sowieso vor und werde die Sparda-Bank Südwest jetzt komplett verlassen!

Die Sparda Südwest ändert, je nach Lust und Laune und nicht Nachvollziehbar den Dispo/Überziehungsmöglichkeit des Kontos, wie so wollen. Informieren über das Konto-Postfach, in welches man ja jeden Tag reinschaut. Ein mieser Kundenservice. Die Hotline gibt einem dann das Gefühl, man ist doch informiert worden, über das Postfach. Ein schlechter Service, mit anderen Worten: in dem Fall, eine Sch. Bank.

zufällig war ich im Internet auf der Bankseite und erfahren habe , dass bei Sparda Bank doch eine Möglichkeit besteht, ein kostenloses Konto zu haben ,Müsste man mich theoretisch darüber automatisch informieren als ich nachgefragt habe, warum und wozu zahle ich plötzlich Bankgebühren, wenn ich außer Bankomat in 12 Km Entfernung nichts anderes habe! Als ich die Umstieg online erledigen wollte, habe ich noch Infoberatung bei Kundenservice beantragt und obwohl man mir 2 Termine zugesagt hat, beide aber auch sofort abgesagt sind .Die Begründung - ich muss persönlich erscheinen. Warum soll ich 50 Km fahren nur um paar Antworten auf meine Fragen zu bekommen, obwohl es heißt und tatsächlich so ist ! man kann kostenloses Bankkonto ausschließlich online öffnen ?Jetzt recht habe ich gekündigt und kostenfrei Konto bei neuem Ban in 1 Minute eröffnet ohne extra 50 Km zu fahren, weil es eben geht .Sparda Bank hat jetzt eine Kundin weniger und noch dazu ,eine die Gebühren zahlte.

Falsche Auskünfte am Telefonat, wodurch ich einiges an Geld verloren habe, jedesmal am Telefon wird etwas anderes erzählt man weiß nicht mehr was der Wahrheit entspricht, Beschwerde am Telefon, per e.mail oder in der Filiale werden aufgenommen aber man hört nie wieder was, was ist hier mit dem Kundenservice passiert?
Werben von neun Kunden sollte man 200 Euro erhalten auch die habe ich nie erhalten, obwohl schon angefragt vor über 6 Monate, keine Reaktion nichts. War auch das letzte Mal das ich jemanden empfehle, nie wieder Sparda Bank.

Nachdem die Sparda SW durch Filialschließungen und clevererweise gleichzeitiger Einführung von Kontoführungsgebühren tausende Mitglieder verloren hat , ist sie zwar zum gebührenfreien Girokonto reumütig zurückgekehrt, allerdings ist ein unter dem Joch der Union Investment stehenden Wertpapierdepots- in welche man nicht Aktien und Etfs seiner Wahl haben kann- in keinster Weise eine Option.! Da ist ja noch die Targo Bank eher eine Überlegung wert !

Da ja Überweisungen in Papierform- ja auch sowas gibt es. Noch - am besten in den Briefkasten in der Filiale eingeworfen werden- taucht jetzt die Frage auf: Als Sofortüberweisung gekennzeichnet, Einwurf Montag früh um 08:45 Uhr, bis heute (Mittwoch) noch nicht ausgeführt. Katastrophaler Service.