Standup22

Parrainé par un ami, j’ai toujours eu une référence de suivi colis et reçu en temps et en heure mes produits dans un emballage plutôt soigné avec un mot de remerciement, ce qui n’est pas fréquent dans ce domaine. Le service client fonctionne via le back office du compte client en établissant des « tickets » par voie digitale. Ce groupement se veut collaboratif, ce qui signifie que les membres ou clients doivent être pro-actifs également. La qualité des produit est irréprochable, rien à redire sur ce sujet !

Aucun souci avec mes premiers achats, jusqu’à ma dernière commande de 199€ que je n’ai jamais reçue. Service client inexistant, pas de remboursement.

Les commandes sont livrées de façon aléatoire, les tubes sont moins remplis qu'avant, l'omega3V est devenu complétement liquide et huileux. Le capuchon se casse à la moindre occasion. Ca se dégrade au fil des mois. Pas de service client. Les référents ne peuvent bien évidemment pas résoudre ce genre de souci puisque la société ne leur répond pas non plus ! De toute façon les référents ne reçoivent plus leurs commissions depuis plus d'un an et les employés de la société partent l'un après l'autre aussi car les salaires ne sont pas non plus versés ! Une honte ! A fuir !

À fuir
Service clientèle inexistant . Jamais de réponse aux mails. Commande de 192 euros jamais reçue depuis septembre et pas de remboursement. À fuir.
Le référent a fait le nécessaire et il n’a pas de réponse ?